to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 263.490
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2 - Beş Yıldız %17.9
- Dört Yıldız %6
- Üç Yıldız %3.6
- İki Yıldız %2.5
- Bir Yıldız %69.9
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Turkcell Müşteri Hizmetleri
Şikayet Sayısı 18.543
Turkcell Para İadesi Onaylanmadan Para Çekilmesi
Paycell in anlaşmalı olduğu mobil indir firmaları Turkcell üzerinden onay kodu göndererek onaylanmadan mobil ödemeden para çekiyor. İncelenmesini istiyorum. Turkcell müşteri hizmetleri biz para transferi yapıyoruz sadece diyerek ilgili firmalara yönlendirerek suça ortak olmaktadır. İlgili firmalar g...
Turkcell Tarifemi Değiştirmiyor
Tam 1 ay önce tanımlamış olduğum paketin faturalı hat olduğunu öğrendiğimde, paket tanımlamadan hemen sonra müşteri temsilcisini arayıp, parayı ödeyip yani fatura tutarını ödeyip hattımın tekrar eski paketime ve faturasız hatta tekrar geçişimi talep ettim. Müşteri temsilcisi işlemi 1 aydan önce işl...
Turkcell Mobil Ödeme Ücret İadesi Yapmıyor
Turkcell mobil ödeme ile alınmış online servisin (bizim isteğimiz dışında alınmış) iptal ettirdik fakat ücret iadesi yapılmadığı söylendi. Paycell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana Payguru adlı firmanın telefon numarasını verdiler. Burada bu işlemin geri alınamayacağı, ücret iadesinin olmadığ...
Turkcell Tarife Geçişindeki Aksama
Turkcell müşteri hizmetlerinden aranarak rahat adı altında taahhüdü olmayan bir tarifeye geçiş yaptım. Bu arada devamlı faturadaki artıştan dolayı müşteri hizmetlerini aradığımda tarifemin taahhütsüz olduğunu tekrar taahhütlüye geçmek için kimliğim ile Turkcell bayilerine gitmem gerektiği söylendi. ...
Turkcell Hattım İkametimde Çekmiyor Ve Sistem Dışı Oluyor
Turkcell hat kullanıyorum. Telefonum iPhone markadır. 13/05/2022 tarihinden itibaren telefon evimde servis yoktur ve çekmiyor. Defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aramama rağmen çözüm süresi 288 saat deyip sallıyorlar. 15 gün boyunca telefon kullanamayacakmışız bu ne saçmalıktır. 24/05/2022 bugü...
Turkcell Ölüm İle Bitmeyen İşkence
Turkcell işkencesi bitmiyor. Ne kadar engellesek de aramaktan bıkmayan, insanların üzerine karabasan gibi çöken firma, 2 yıla uzanan, babamın vefatı ile başlayan ve bugüne kadar devam eden gerek arama ile gerek SMS ile Anneme bir türlü huzur vermeyen Turkcell'e yeter artık demek istiyorum. Ölüm belg...
Turkcell Müşteri Hizmetleri Şebeke Çıldırmış
Müşteri hizmetleri ulaşım için ne kadar bekleyeceğiz hangimiz bugün müşterimizi ne olursa olsun bekletebiliriz zaman kavramı çalmaya kimsenin hakkı yok işimiz gücümüz var stabil çalışmıyor telefon şehrin ortasında 2g ile 4.5 arasında gidip geliyor 3G yok sanki müşteri hizmetlerine bağlanamıyorsun.
Turkcell Mobil İmza Kullanamama Ve Bilgi Yanlışlığı
Geçen ay Türk Telekom'dan Turkcell'e geçiş yaptım 14.05.2022 tarihinde de 100 TL ödeyip yıllık mobil imza paketi aldım. İşim gereği mobil imza gerekiyor ve şirketim Turkcell den yaptırmamı istedi ve bu vesileyle taşıdım. Ama çok pişman oldum. Çünkü bir türlü mobil imzamı kullanamıyorum işlerim aksıy...
Turkcell Superbox Müşteri Hizmetlerinin Faturaların Fazla Gelmesi İçin
Artık o kadar çok kullanıcılarınızı Önemsemiyor muhatap almıyorsunuz Superbox kullanıcısı olarak güvenlik şifresi oluşturmak için günlerimizi size beklemekle mi geçirmemiz gerekiyor güya müşteri hizmetleri dönüş yapıyor ben yoğun olduğumu söyledim laf olsun diye arayıp mesajla geri dönüp aradık ulaş...
Turkcell Mobil İmza Mağduru İlgisizlik
Hem Kuryenet hem de Turkcell mobil imza mağduruyum mobil imza uyumlu 128 k sim kart elime ulaşmasına rağmen kaç haftadır mobil imza aboneliği yaptıramadım bundan dolayı resmi işlerimi halledemedim büyük mağduriyet yaşadım. 10 kez müşteri hizmetleri aradım müşteri hizmetleri bayi yönlendirdi bayiye g...
Turkcell Numara Taşıma - 1 Hafta Oldu Sim Kartım Gelmedi!
13 Mayıs 2022 tarihinde Turkcell onlinedan numara taşıma başvurusu yaptım. 3 iş günü içerisinde hattın belirtilen adrese teslim edileceği belirtilmiş. Bugün 7. İş günü hala sim kartım gelmedi. Kurye bilgisi ve takip no da bilmediğim için ne zaman geleceğini takip edemiyorum. Tarafıma herhangi bir bi...
Turkcell Kullandığım İçin Pişmanım
Turkcell hem pahalı hem müşteri hizmetleri çok umursamaz çatlat uygulaması 3 defa 3 GB internet 19 TL'ye diye sözde hediye veriyor. Parasını vereceksem neyi hediye toplama oyunu 4 işlem oyunu getirmişsiniz 5 TL'ye giriş yapılıyor her girişte 1 GB internet veriyor. Kazanırsan 1 GB daha veriyor 3 günl...
Turkcell Hesabımdan Hizmet Almadan Para Çekimi
Hesabımdan 500 TL çekim yapıldı ve bu işlemin durdurulmasını talep ediyorum. İrtibat numaran 0538*****64 hiçbir hizmet almadan hesabımdan 500 TL çekildi ve bana yardımcı olunmuyor. Müşteri hizmetleri her zaman ki gibi oyalıyor her seferinde bu konun acil düzeltilmesini talep ediyorum
Turkcell Adamına Göre Muamele
Turkcell hattı kullanıyorum 02/09/2021 yılında tarifemi yeniledim. Beni iki ay boyunca arayan müşteri hizmetleri tekliflerinde hem Platinum paketlerini söyledi bana uygun paket bu imiş. Ayda 134 TL fatura ödüyorum. 16 GB internet 2500 dakika benim paketim ancak Turkcell'in bol 24 paketinin olduğu ar...
Turkcell Ve Para Kopartma Politikası
Yine bir Turkcell vakası! 10 senedir Turkcell kullanıcısıyım. Sürekli aynı şeyleri duymaktan sıkıldım bana dakikanız bitti diye 15:23de mesaj geliyor. Telefonumu kapatıyorum 15:23de tekrar 250 dakika hattınıza tanımlandı diye mesaj geliyor. Onun üzerine dijital operatöre girdiğimde 2 dakika kullanm...
Turkcell Fahiş Tarife Fiyat Artışları
Bu ay benimde sözleşme bitiyor müşteri hizmetleri aradı konuştuk ama anlaşamadık benim bildiğim eski bir müşteri iseniz kampanya yapmaları gerekir. Aksine fiyat artışı yapıyorlar o yüzden Turkcell benim için bitmiştir. Hiç kimse hiçbir firma kendini bulunmaz Hint kumaşı sanmasın Şunu da belirtmek is...
Turkcell, Çıldırmamak Elde Değil! 😡
3 ay önce 55 yaşındaki babam Turkcell bayisine giderek hattını Turkcell'e taşımak istemiş, 55 yaşındaki adamı bilgisi olmadan Genç Turkcell'e geçirmişler, paket 39 lira dedikleri halde 55 liralık faturaya geçirmişler, 3 ayın sonunda faturanın stop özelliği iptal olup fatura aşımı olmuş, fakat hatta ...
Turkcell Fahiş Miktarda Fatura Yolladılar
Cayma bedelim olmadığı halde fahiş fatura yolladı Turkcell bayisinden bizzat kendim sordum cayma bedelimin olmadığını istediğim operatöre geçebileceğim söylendiği halde fahiş fatura yolladılar Turkcell müşteri hizmetleri aradım bir türlü bağlanamadım
Turkcell İphone İmessage Ve Facetime Etkinleştirilmesi Sorunu
Turkcell iPhone kullanıcılarını mağdur ediyor. İMessage ve FaceTime uygulamaları numara aktif olmuyor. Diğer operatörlerde hiçbir sıkıntı yok, denedim hemen uygulamalar aktif oluyor. Turkcell müşteri hizmetleri sorunun Apple kaynaklı olduğunu söylüyor, ama Apple müşteri hizmetleri yönergeleri ve far...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Müşteri Hizmetleri Yetkilisi
Turkcell müşteri hizmetlerinden, 18/05/2022 tarihinde saat 09.05 'te 0530********55 numaralı hattımdan arama gerçekleştirip olup, konuştuğum müşteri hizmetleri yetkilisi benimle uygun olmayan bir üslupla konuşmuş olup, fiyat tarifesine sorduğum anda biz size dönüş yapacağız olarak söylemiştir. Turkc...
Turkcell FaceTime Mesaj Problemi
Turkcell rahat tarife kullanıcısıyım. Dünden beri FaceTime kaydı için mesaj gönderme problemi yaşamaktayım. Müşteri hizmetleri işe görüştüm; tarifemden dolayı FaceTime, banka vs için hiçbir şekilde mesaj gönderemeyeceğim söylendi. Bütün rahat tarifesi kullananlar aynı durumdaymış. Yıl olmuş 2022 ins...
Turkcell Superbox Müşteri Hizmetleri Tarife Aşımı!
Superbox aldım bana aşım yaşanmayacağını söylediler her ay faturam artıyor müşteri hizmetlerini arıyorum bağlanmıyor Superbox müşteri hizmetlerini arıyorum kimse umursamıyor bile şuraya yönlendiriyoruz diyorlar kapatıyorlar resmen rezillik başka bir şey değil...
Turkcell Şebeke Sorunu Ve İnternet!
Böyle bir hat olamaz o kadar para veriyoruz internet çekmiyor koskoca Eskişehir de internet nasıl çekmez anlamış değilim 2 yıldır bu sorunu yaşıyorum hala çözemediler müşteri hizmetleri ancak boş boş konuşuyor internet bir anda 4.5 g den 3G'ye otomatik geçiyor oyun falan da oynayamıyorum.