Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(14.885 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Müşteri Hizmetleri

11.749 Şikayet
23100
(14.885 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Paket Değişikliği Yalanları

profile
Aziz
8 saat önce
166

Turkcell'in kampanyaları konusunda bazı sorunlar yaşadığımı belirtmek isterim. Kampanyaların kısa sürede sonlandırılması ve geçiş yapmak istediğimde 'bu paket size çıkmıyor' yanıtı alıyorum; önceden bu durumla karşılaşmamıştım. Ayrıca, başka bir kampanyadan faydalanmak istediğimde 'bu kampanya size ...

1

Turkcell Şahsi Başvurum Olmadan Sim Kart Verilmesi

profile
Sema
9 saat önce
56

Adıyaman merkezde yaşıyorum. Uzun yıllardır Turkcell operatörünü kullanıyorum. 14/03/2024 tarihinde şahsi başvurum olmaksızın SIM kart başvurusu yapılarak onaylanıyor. Yeni aktive edilen SIM kart devreye girdiğinde kendi kullandığım SIM kart devre dışı kalıyor ve bu süreçte Binance TR hesabıma erişi...

Turkcell Çalışmayan Uygulamalar Ve Ayıplı Hizmetler

profile
Sait
12 saat önce
84

Turkcell'in çalışmayan uygulaması sürekli olarak bir çalışıyor bir çalışmıyor. Her uygulamasında sorun var ve kalite deneyimi eksik oranda müşteriye sunuluyor. Müşteri memnuniyeti sıfır, ilgisiz temsilcilerle karşılaşıyoruz. Müşteri odaklı hiçbir şey sunulmuyor ve biz müşteriler mağdur ediliyoruz. D...

Turkcell Çalışmayan Uygulamalar Ve Ayıplı Hizmetler
Turkcell Çalışmayan Uygulamalar Ve Ayıplı Hizmetler

Turkcell Kurumsal Verdiğim Bilgiler Yanlış Eklendi

profile
Serdar
14 saat önce
114

15.03.2024 tarihinde şahıs işletmeleri için kurumsal ürün GSM tanımlamaları amacıyla 00985.00064 numaralı Turkcell Çarşı/Şengüller İletişim mağazasından üyelik başvurumu ilettim. 18.03.2024 tarihinde hatlarım aktif edildi. Mağaza görevlisi/müdürü B****** Bey yardımcı oldu; bütün iletişim ve yetkili ...

1

Turkcell Yanlış Fatura Yansıması

profile
Mehmet
18 saat önce
93

Merhabalar, 13.03.2024 tarihinde saat 09:56'da müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede hattımı yurt dışına açma ve kullanım bilgisi aldım. Yapılan bilgilendirmede, kullanıma başladığınız saatten itibaren aynı gün saat 24:00'a kadar kullanım yapabileceğiniz söylendi. Ben de 14, 15, 16 Mart tarihle...

Turkcell Yanlış Fatura Yansıması
Turkcell Yanlış Fatura Yansıması

Turkcell Müşteri Hizmetleri Sürem Dolmadan Cayma Bedeli İstiyor

profile
Ömer
19 saat önce
249

Turkcell'e 29 Ocak itibariyle başka bir operatörden geçiş yaptım. 2 Şubat'ta faturalı bir pakete kendi rızam ile geçiş yaptım. Geçişimin ilk haftasında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Konuştuğum müşteri temsilcisi benim ilk 3 ay içerisinde cayma bedeli ödemeden faturamı iptal edebileceğimi söy...

Turkcell Bas İstasyonu Çalışmıyor

profile
Ferdi
21 saat önce
48

Turkcell hattımız haftalardır çekmiyor, aramamıza rağmen bir çözüm bulamıyoruz. Biz Karayolları Şavşat ekibi olarak Ardahan-Şavşat yolunda karla mücadele ediyoruz. Bu nedenle hattımızın çekmesi çok önemli fakat defalarca Turkcell'i aramamıza rağmen bir sonuca ulaşamadık. Karla mücadele ederken en uf...

Turkcell Hatalı SMS Gönderimi.

profile
Zeynep
22 saat önce
231

Turkcell müşterisi değilim. Adıma olmayan ve tanımadığım bir numaranın fatura bilgisi her ay düzenli SMS olarak geliyor. Bununla ilgili müşteri hizmetleri görüşüyorum herhangi bir müdahale edemediklerini beyan ediyorlar. Bir an önce bu hatanın giderilmesini talep ediyorum. Böyle bir kurum anlayışı o...

1

Turkcell Arama Sorunu Yaşıyorum

profile
Aslı
22 saat önce
120

Turkcell arama yapıldığında 'yanlış numara çevirdiniz' diyerek aramayı iptal ediyor. Bu durum kabul edilemez. En yüksek ücreti talep eden bir operatör olarak, alınan hizmetin karşılığını vermiyor. Üstelik kendi numaramızdan 532'yi bile arayamıyoruz. Müşteri hizmetlerine nasıl bağlanacağız? Numaram 5...

Turkcell Haksız Kazanç Elde Ediyor

profile
Çiğdem
23 saat önce
162

Turkcell insanlardan haksız kazan elde ediyor 3 ay önce Turkcell hat aldım. Faturam yüksek gelmesi sebebiyle kontörlü hatta geçmek isteği talebin de bulundum. Altını kırmızı kalemle çizmek istiyorum talep te bulundum. Sonrası için bana Konturlu ye dönmemek için teklif de bulundu müşteri hizmetleri....

Turkcell Superbox Kendi Kendine Kota Düşürüyor

profile
Didem
23 saat önce
330

Merhaba, 1.5 yıldır Superbox kullanıcısıyım. Son 2 aydır fatura dönemime 10 gün kala kotamın bittiği bilgisi geldi. İlk ay kullanımım fazla diye düşündüm ancak bu ay da aynısı oldu. 16.03.2024 te sabah saatlerinde ek 50 GB paket aldım ve gün içerisinde sadece 2 film izledim. Ertesi sabah kalktığım...

Turkcell'den Abonelere Çifte Standart

profile
Ahmet
1 gün önce
255

29 Şubat Perşembe günü, aynı kurumda ve aynı unvana sahip bir arkadaşım Turkcell'de bulunan numarasını, kurum kimliğinin ön ve arka fotoğrafını Turkcell uygulamasına yükleyerek Platinum Basın 30 GB tarifesine geçiş yaptı. Bana da geçmemi önerdiğinde, hattın benim adıma olup olmadığını bu şekilde geç...

Turkcell Faturalı Hat Kontrat Yenileme Teklif Paketleri Hakkında

profile
Nur
1 gün önce
71

20 yıldan uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım. Şu anda kullandığım paketin kontrat tarihi yaklaşık 1 hafta sonra dolacak. Yeni bir paket seçmek için müşteri hizmetleri ile konuştuğumda son 3 aylık kullanımlara bakarak sadece belli birkaç tane paket öneriliyor. Onun dışında farklı bir paket gördüm, ...

1

Turkcell Faturam Paket Aşılmadan Nasıl Bu Kadar Gelebilir

profile
Cihan
1 gün önce
234

Turkcell faturam 484 TL gelmiş; fakat benim faturalı hattımın tutarını bile aşmış. Üstelik paketimden kalan bir sürü dakika ve internet varken, limit de aşılmamış. Nasıl bu kadar yüksek bir tutar çıkabiliyor, anlamıyorum. Turkcell'e geçtiğime çok pişman oldum. Resmen müşteri hizmetleri ile görüştüm,...

Turkcell Faturam Paket Aşılmadan Nasıl Bu Kadar Gelebilir

Turkcell İnternet Hizmetlerinde Yaşanan Sorunlar

profile
Meltems
1 gün önce
34

Turkcell internet hizmetleri konusunda maalesef yeterli desteği alamıyorum. Ne müşteri hizmetleri ne de teknik ekipler yeterli yardımı sağlıyor. Hiçbir şekilde destek olmadıkları gibi, hizmet için de yüksek ücretler talep ediyorlar. Maalesef harcadığım para boşa gitti. Üstelik kullanmadığım hizmetin...

Turkcell Süper Hızda Biten Paket

profile
Hakan
2 gün önce
302

20.02.2024 tarihinde sosyal medya için 40 GB paketi aldım. Bu paketin yanı sıra 30 GB hediye internet de verildi. Gelen 30 GB internetim 10.03.2024 tarihinde tükendi ve ardından kalan 40 GB ile birlikte eklenen 45 GB'lık paketim devreye girdi. Ancak 16.03.2024 tarihinde gelen bir mesajda paketimde s...

Turkcell Süper Hızda Biten Paket
Turkcell Süper Hızda Biten Paket
Turkcell Süper Hızda Biten Paket

Superbox Ve Turkcell Mail  Çalınması Sorunu

profile
Ahmet
2 gün önce
132

Superonline Superbox kullanıcısıyım. İki ay önce aldığım Superbox'ı kullanırken bir anda internetim gitti ve müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, ürünün garantiye gitme uyarısını aldığını söyledi ve bana verilen kodla birlikte Yurtiçi Kargo aracılığıyla KVK Trabzon şubesine gönderim sağl...

Turkcell Şebeke Sorunu İnternet Çok Yavaş

profile
Osman
2 gün önce
162

Yıllardır kullandığım Turkcell hattım son iki haftadır evimde çekmiyor. Çekim sorunu evin içerisinde mevcut; ancak balkonda sorunsuz bir şekilde internete girebiliyorum. Evin içindeki internet hızı 1 Mbps kadar düşerken, balkonda ise 25 Mbps'ye kadar çıkıyor. Müşteri hizmetlerine kayıt oluşturduğumd...

Turkcell Flash SMS Kapatma Sorunu

profile
Burak
2 gün önce
211

Flash SMS, diğer adıyla jet SMS, Turkcell tarafından nasıl kapatılacağına dair ne internet ortamında ne de çağrı merkezi tarafından yeterli bilgi alınamıyor. Hatta müşteri hizmetleri çalışanlarının Flash SMS'in ne olduğuna dair bilgisi yok. Nasıl oluyorsa yasadışı bahis şirketlerinden SMS'ler geliyo...

Turkcell Sesli Yanıt Usulsüz Abonelik Başlatması

profile
Ekrem
2 gün önce
88

Sesli yanıt sistemi ile herhangi bir onayım alınmadan yapmak istediğiniz işlemi söyleyebilir misiniz? Dedikten sonra 'numara engelleme' dedim ve doğrudan aylık 9,99 TL'lik bir abonelik başlatıldı ve iptali için ilk ödemenin alınacağı söylendi. Sorun şu ki, sesli yanıt sistemine verdiğim herhangi bir...

Turkcell Sesli Yanıt Usulsüz Abonelik Başlatması
Turkcell Sesli Yanıt Usulsüz Abonelik Başlatması

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör