2.3 
Geçtiğimiz günlerde telefonuma SMS yolu ile bir kod gelmiş bulunup sonrasında faturama Paycell eğlence paketi alınmış diye 105 lira ek ödeme yansıtıldı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ezbere şeylerle bu durumun onlarla alakalı olmadığını söyledi ancak telefonuma gelen mesajı hiçbir yere girmedi...
Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşılamıyorum. Babamın kullandığı hatta şebeke yok. Müşteri hizmetlerine bağlanıp durumu anlamak istiyorum ama 0532**32 0000 müşteri hizmetleri asla bağlanmıyor sürekli suratımıza kapatıyor. Superonline netim var ona bağlanayım bari aktarırlar dedim o da bağlanılamıyor
Bugün Turkcell salla kazandan 12 saatlik 1 GB Instagram paketi kazandım sadece Instagram'a girip çıktım ve 21 TL param kesildi. İnterneti kapatınca müşteri hizmetleri ile konuştum ve Instagram'a girdiğim saatleri söylediler. Zaten Instagram hariç bir şey kullanmadım başka ne için kullandığıma dair b...
Turkcell'den hat aldım faturalı her ay her ay düzenli olarak fatura ödeme yapıyorum daha sonra 1 sene dolmadan ben hattımı kapattırmak istiyorum dedim ve Turkcell müşteri hizmetleri numarası dan aradım ve konuştum anlattım güzel şekilde dedim ki hattımı iptal ettirmek istiyorum. Tamam beyefendi dedi...
Yaklaşık 1 senedir medya sektöründe çalışıyorum. Çalıştığım departmanda herkes Turkcell Basın Tarifesini kullanıyor. Ben de faydalanabilmek adına müşteri hizmetleri ile bir görüşme gerçekleştirdim. Bana gerekli olan evraklar söylendi ve ben de bunları şirketimin insan kaynaklarından temin ettim. Bas...
Turkcell Online'dan kart başvurusunda bulundum, fakat 22 gün geçmesine rağmen hala kartım elime ulaşmadı. Teknolojinin bu kadar geliştiği bir çağda, müşteri hizmetleri tarafından yeterli destek alamamak gerçekten can sıkıcı. Her aradığımda kuryede mi yoksa başka bir problem mi var, artık bilemiyorum...
Turkcell Superonline ADSL internet kullanıyorum. Altyapı Türk Telekom'a aitmiş. Turkcell Superonline fiber internet binamıza getirdi. Evime gelip bana fiber internete geçmezsem ADSL interneti kullanamayacağımı, Türk Telekom'a altyapı parası ödediklerini söyledi. Elimde kağıt gibi kontratın var, seni...
Turkcell Superonline 'Fiber hızda 100'ü yakalayan kampanya' adı altında 23 Mayıs-1 Temmuz tarihleri arasındaki kampanyasından faydalanmak için aradığım müşteri hizmetleri ve gittiğim Turkcell bayiler bu kampanya hakkımın olmadığını söylüyorlar. Bu konuyla ilgili defalarca kez aramama rağmen bu kampa...
Apple iPhone 13 telefonumu yurt dışından getirip bütün kayıtlarını yapmama rağmen e sim tanımlatmak istediğimde bütün şebekeler kesiliyor. Müşteri hizmetleri çözüm sağlamıyor sürekli çözüm sağlanmamasına rağmen e sim ve fiziki sim ücreti talep edilmesinden bıkkınlık geldi
Turkcell'den aldığım Platinum 85 GB paketinde 45 GB normal, 40 GB sosyal medya olmak üzere toplam 85 GB internet sağlıyor. Sosyal medyada kullandığım interneti normal internet paketimden kullanıyorum. Ek paket aldım, 10 GB 2 günde bitti. Müşteri hizmetleri 'VPN kullanmışsınız' dedi. Telefonumda VP...
Turkcell'den müşteri hizmetlerinden numara değiştirme talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerine numarayı değiştirme onayını vermeden, önce müşteri hizmetlerine sordum numaramı cayarsam geri dönüş yapabilir miyim diye, müşteri hizmetleri de evet dönebilirsiniz, eski numaranızı istediğiniz zaman dedi. ...
Yaklaşık 1 ay önce Superonline aboneliğimi taşınmam ve yeni adresimde fiber altyapı olmaması sebebiyle iptal etmiş bulunuyorum. Abonesi olduğum yaklaşık 1 yıl boyunca hep otomatik ödeme talimatında olan ve ödemesini 1 gün bile aksatmadığım aboneliğin süresince müşteri olarak herhangi bir yanlış davr...
Yeni bir iPhone aldım, telefon numaram ile FaceTime etkinleştirme yapmaya çalışıyorum fakat Turkcell tüm izinlerim açık olmasına rağmen ilgili yurt dışı numarasına SMS atmadığı için bunu ücretlendirmediği için FaceTime etkinleşmiyor. Telefon açtığımda önce suçu Apple attılar sonra ücretlendirme yapm...
25 Mayıs 2023'te abonelik yenilemesi yaptım. Bana sunulan abonelik paketi Star+20GB paketi için ilk 3 ay için 245 TL, diğer 9 ay için 260 TL olarak sözleşme yapıldı. Sonra öğrendim ki aynı paket 12 aylık abonelik için MAKSİ20GB adı altında 205 TL ile müşterilere sunuluyor. Müşteri hizmetleri ile gör...
05.06.2023 tarihinde Telefonum hacklendi. Turkcell hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında Paycell hesabı açılmış, 3 bin liralık harcama yapılmış. Ayrıca Turkcell pasajdan kredi kartlarımla alışveriş yapılmış. Olay daha gerçekleşirken Turkcell müşteri hizmetlerini hemen ve daha sonra birkaç kez a...
Turkcell'den kurumsal internet hizmeti aldım. Müşteri hizmetleri temsilcisi beni yanılttı ve servisin hızlı olduğunu, fiyatın sabit olduğunu ve değişmediğini ve iki ay ücretsiz olduğunu söyledi. Ve tüm bunlar gerçek dışıydı ve Superonline hizmetine ve Super Box hizmetine abone olmama rağmen, normal...
2 yıllık Superbox kullanıcısıyım öğrenci olduğum için almıştık. İskenderun'da deprem bölgesinde yaşıyorduk oradan alınmıştı. Şubat ayında interneti 2 hafta boyunca çalışmadı ve daha sonra müşteri hizmetlerine 3 saat sonunda ulaşarak çözmüştük. Yine aynı sıkıntıyı yaşıyorum ve hiçbir şekilde müşteri ...
Tarafıma haksız yere gönderilen sürekli fatura ödeme mesajları yıllardır çözümlenmedi. Defalarca konuştum defalarca farklı müşteri hizmetleri yetkilisi ile çözüm aradım. Yaptıkları sadece irtibat numarasını sistemden silmek sonrasında başka numaralarla olay devam ediyor. 10 yıl oldu. Sorunun asla ka...
Turkcell 0546 298 ** numaralı hattımın sim kartını kaybettim ve iki yıldır Turkcell den sim kartımı beklemedeyim, yetmezmiş gibi kullanmadığım, sim kartının bile bende mevcut olmadığı bir hatta her ay fatura ödüyorum ve bu da yetmiyor şimdi güncel gelen fatura 76,00 TL. Bugün yani 06.06.2023 günü sa...
Osman