Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.1 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 298.312
Turkcell 
2.1 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.1 - Beş Yıldız%19.3
- Dört Yıldız%6.9
- Üç Yıldız%3.6
- İki Yıldız%3.8
- Bir Yıldız%66.4
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
27.254 şikayet
Turkcell Müşteri Hizmetlerine Ulaşım Sorunu
Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, seçeneklerde bir insan evladı ile konuşmak istiyor musunuz diye bir şık yok? Bu nasıl düzendir, yıllık tahhahutum bitti yenileyemiyorum 3 teklif sunuyor onlarda buzlu badem... Alt paket yok, mağazaya gidiyorsunuz müşteri hizmetlerini arayın diyor... Bu mu övündüğün...
Turkcell TK Yüklenmesi Paket Alınamaması, İade Yapılmaması
Turkcell de 3 defa 50 TL paket almak için yükledim fakat mobil uygulamada ki anlamsız sorunlar sebebiyle paket yüklenmedi ve tl ler geri iade edilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız. Şikayet yazdım 1 kere formaliteden arandım. 3 kere yüklenen 50 TL nin kullanıldığını söylediler. Kullanım det...
Turkcell Numara Taşıma
Numaramı Turkcell e taşımak istedim. Bayramdan önce yani 16 gün önce başvurusunu yaptım ve bayram sonrası ilk iş günü sim kartım teslim edildi. Kimlik ve mevcut fatura alındı buraya kadar her şey güzel. Çarşamba günü mevcut operatörüm hizmeti kesti. Kimlik ve fatura pazartesi alındı. 96 saatte işlem...
Turkcell Müşteri Hizmetleri Sorunu
Turkcell Müşteri Hizmetleri Severek kullandığım Turkcell'in aynı cümleleri sıkmaya başladı. Kampanya kuralı dediniz sistem eyvallah deyip tam 3 aydır BİP yıldızlarının açılmasını beklerken 2 aydır Salla Kazan hediyelerim hiç değişmiyor. Buna bir çözümde yok link atıp geçiştirmece yapıyorlar resmen e...
Tturkcell'deki Haksız Ücretlendirme
Haksız ücretlendirmelerinizden artık bıktım. 29 Temmuz saat 20.57 de biten internet paketimin ücret kesintisi saat 20.57 de başlıyor. Fakat 20.58 saatinde bana mesajı geliyor. Ben hemen internetimi kapatıyorum. Fakat giden gitmiş oluyor. Bu olay başıma sürekli ama sürekli geliyor. Müşteri hizmetleri...
Turkcell Eski Hat Sahibinin Borcu Faturama Yansıtıldı
Merhaba Turkcell in kurumsal müşterisi olarak kayıtlı hattı bireysel e çevirdik. Devir işlemi dönem ortasında yapıldığı için, kurumsalda kullanılan sürecin fatura bedeli bireysel müşteriye yansıtıldı. Mağdur olduk. Hem bireysel hem kurumsal müşteri hizmetleriyle, Platinum müşteri hizmetleriyle görüş...
Turkcell Bilgim Dışında Adıma Transferi Ve Faturalı Hatta Geçirme.
Turkcell den şikayetçiyim. Kullanmayıp kapandığını düşündüğüm hattım birileri tarafından önce Vodafone sonra tekrar Turkcell'e taşındı. Turkcell de sonrasın faturalı hatta çevrildi ve taahhüt verildi kullanıldı. Faturalar ödenmeyince asli hattıma mesajla bilgi verildi. Müşteri hizmetlerini ve Turkce...
Turkcell Tl Bakiyesi İle Paket Alınmıyor
Turkcell tl yüklemesi ile paket alınmıyor, paket alma sayfasında kartla işlem yapmak zorunlu tutulmuş. Bu konu ile ilgili Dijital operatör uygulamasından talep iletme kısmı çalışmıyor, talep iletme sayfasında yüklenip duruyor ama açılmıyor. Müşteri hizmetleri desen zaten yok ulaşmak imkansız. Kaç gü...
Turkcell Faturama Bilgim Olmadan Yansıtılan Ücretin İadesi
Benim bilgim olmadan Turkcell faturama yansıtılarak internetten oyun vb... Şeyler yapılıyor bana onay mesajı geliyor ama ben onay vermediğim halde Turkcell müşteri hizmetleri onay verdiğimi söylüyor Turkcell'in bir açığı olduğunu düşünüyorum ve faturama yansıtılan 329.99 iadesini istiyorum
Turkcell Gsm Sinyal Zayıflığı
Turkcell'den aldığım hattın son bir aydır zayıf sinyal nedeniyle bana iletişimde yaşattığı sıkıntıları Turkcell müşteri hizmetleri ile paylaşmama rağmen bir düzeltme ve tarafıma dönüş yapılmadı. Hattımın mevcut adresimde ( Urla Yenikent Mahallesi m**** e**** cad. No*4 çekmemesi nedeniyle mevcut iki ...
Turkcell Paket Yükleme İle Alakalı
Faturasız hattıma 40 TL yükleme yaptım ve buna uygun 1 aylık tarife veya paketleri yokmuş madem 40 TL'ye uygun paketiniz yok neden 40 TL yükleme seçeneği var. Bunları neden kullanıcılara bildirimi yapılmıyor? Ayrıca müşteri hizmetlerinde yardımcı olmuyorsunuz.
Turkcell Müşteri Mağduriyeti Yaşanması
Gaziantep ili Şehitkamil ilçesi Nükhet-Celal Ersoy Caddesi üzerindeki Turkcell bayisinde 01.04.2021 tarihinde faturalı yeni bir hat satın aldım ancak hattı alırken ilgili bayi sorumlusu faturasız hatlarda 130 TL kart ücreti olduğunu ancak faturalı hat alımında kart ücretinin olmadığını sadece tarife...
Turkcell Haksız Yere Fatura Kesimi
Hattımı Turkcell faturalıya taşıdım bu ay fatura detaylarına baktığımda faturam dışında ayrıca 41 lira bir fatura gördüm. 118 99'u aradığım görünüyor fakat ben bu numarayı hiç aramadım müşteri hizmetlerini aradığımda tarih ve saat söylüyorlar. Aradığım tarih ve saati ama ben aynı tarihlere baktığımd...
Turkcell "SÖZDE"SESLİ Sekreter Hizmeti
Turkcell Sesli mesaj bırakma servisi denilen bir hizmet var ben ısrarla buna dikkat ettikçe bir kere bile mesaj bırakabilirsiniz sesini duymadığım halde son 2 aydır faturama 6,5 TL ve 4,6 TL olmak üzere ücretler yansıtılmakta bununla alakalı müşteri hizmetlerini aradığım zaman aldığım cevap, mesaj b...
Turkcell Pasajdan Alışveriş Yapmak
Turkcell pasajdan Xiaomi red not Pro 9 telefonu satın aldım. Ancak telefonda mobil iken ne YouTube.com ne video ne de Instagram'da Ya da Facebook canlı yayın ve yapıyor hiçbirini yapamıyor. Satıcı firma olan Xiaomi müşteri hizmeti yok zaten. Turkcell'de ilgilenmiyor. Ben ne yapacağım bu telefonu. To...
Turkcell Anday İletişim Isparta
Isparta Turkcell bayii anday iletişim firması ile 6 adet hat anlaşması yaptım. 5 tanesi Vodafone'dan operatör değişimi ile 1 tanesi de Turkcell de olan hatlarım tek faturada 24 ay taahhütlü limitinde durma özellikli olarak değiştirildi. Diğer operatör ile bir taahhüdüm olmadığı söylendiği halde Voda...
Turkcell Mobil İmza Bilinmeyen Hatası
Turkcell mobil imza için 07.2021 tarihinde başvuruda bulundum. Sim kart değişikliği yapmamı söylediler. Sim kartı değiştirdim. Anında mobil imza sayfasından hizmeti satın almak için tüm aşamaları geçmeme rağmen bilinmeyen bir hata oluştu diye mesaj alıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defal...
Turkcell Tl İade Etmiyor
Turkcell 2 dakika içinde 19 TL kesecek kadar ne kullanmış olabilirim acaba? 27.08.2021 öncesinde paketim olmasına rağmen yeni paket yüklememe rağmen 2 dakika içinde hesabımdan 19 TL kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda Facebook kullanıldığını söylüyor fakat Facebook hesabımın bile olmayışı firma...
Turkcell Bloke Sorunum Çözülmedi
Turkcell operatörüne geçiş sağladım ancak kendi kendine 10 gün içerisinde kartım bloke oldu. Yanlış pin veya PUK kodu girişim veya başkaca bir hatam o...
“Kesinlikle diğer operatörlerde görmediğim ilgi alaka ve çözüm için mutluyum. İyi ki Turkcell'liyim dememe sebep olan çözüm için.”
Turkcell Bilgi Dişi Faturaya Fazladan Para Yansıtma
Benden de Turkcell tyg 1. Bölge adı altında 49.9 lira para kesmiş ne müşteri hizmetleri ne bağlıyorlar ne de Turkcell asistan yardımcı oluyor insanlar bu şekilde mağdur ediliyor. Yurtiçinde evde otururken niye böyle bir kesim yapılıyor. Sorununuzla ilgilenecek bir yetkilide bulunmuyor
Turkcell Kurumsal Hattım İle İlgili
Devraldığım şirkete ait bir adet Turkcell GSM numarasının daha önceki şirket çalışanında kalması ve hattı bize teslim etmemesi neticesi ile numara ve sim kart değiştirmek için Turkcell bayiine müracaat ettim. Şirketi devir aldığıma dair imza sirkülerim ve ticaret sicil gazetesi, vergi levhası ve kim...
Turkcell Hat Taşıma Sorunu
Hattımı Turkcell'e taşımak için 15 gün önce Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bana mevcut operatörümdeki sözleşmemin bitmesine maksimum 4 gün kala aramamı söylediler ve o süre zarfında yardımcı olacaklarını ve ileriye yönelik hat taşıma işlemi yapamadıklarını söylediler. Bu yüzden mevcut sözl...
Turkcell sözleşme Bitti Diye 5 Kat Fazla Fatura Çıkarmışlar!
Kaç yıldır Turkcell kurumsal kullanıyoruz, hiç haber vermeden sözleşme bitti diye 5 kat fazla fatura çıkarmışlar, arıyorum müşteri hizmetlerini saçma şeyler konuşuyorlar, çözüm üreten yok, biri bana dönsün iptal etsin numaramı.
Turkcell Müşteri Hizmetleri Ve Superbox
Turkcell de kullanmış olduğum Superbox faturam sürekli yüksek geliyordu 150 TL olması gerekirken 190 TL geliyordu çok önemsemiyordum fakat bu ay 330 TL geldi müşteri hizmetlerine sorunca sözleşmeniz bitmiş denildi. Tarafıma bildirilmedi dediğim de Superbox numarama mesaj atıldığı söylendi. Kendi kul...