Taşınabilir olmasından dolayı hem Yazlık hem Kışlık evde kullanılabilmesi için geçtiğimiz yıl aldığımız Super Box cihazımız da bu hafta bir bağlantı sorunu yaşadık. Turkcell Müşteri hizmetlerini aradığımızda cihazı ancak ilk alınan adreste kontrol edebileceklerini, cihazın taşınmış olduğu ikinci bir...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Abonesi olduğum tarifem bu ay bitiyor diye yeni tarife alabilmek için fatura kesim tarihi 25 inden önce Turkcell müşteri hizmetlerini birkaç defa aradım. Her aradığımda da 24ü gecesi aramamı söylediler ve bende dedikleri gibi 24ü akşamı Turkcell'i arayıp yeni tarifeme geçtim. Sonrasında faturama Tur...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

2 hafta önce altyapı sorunundan ötürü Turkcell Superbox bağlattım, ancak daha doğru düzgün kullanamadım bile kopuk kopuk bağlantı mı dersin, donma mı dersin! Neyse aradım müşteri hizmetlerini, evimin sinyal almadığını ve sözleşme yaparken de sinyal alan başka bir yerin adresini yazıp beni abone yapt...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

Normalde faturam 59 lira geçen ay 74 lira, bu ay şimdilik 111 lira geldi. Mobil ödeme işlemlerini kullanmadığım halde 52 lira bu kısımdan yansıtmışlar. Müşteri hizmetlerine bağlanmaksa mümkün değil. Biz parayı sokaktan mı topluyoruz, bu kadar da fırsatçılık olmaz.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Merhaba, Kızımın akıllı saati için aldığım ve aylık ödemesi 30 TL gibi bir ödemesi olan hattın son 2 faturasını Covid 19 sebebiyle sokağa çıkmadığımız için atlayıp ödeyemedim. Burada hata benim fakat 2 aydır hiçbir hatırlatma yapmayan Turkcell son ay 164 TL gibi bir fatura yansıtıp önceki borçları...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Superbox 20 MB sınırsız interneti eve bağlattığımdan beri sürekli arıza veriyor ve aldığım hız 3.5 MB şaka gibi bir şey. Her ay müşteri hizmetlerini arıyorum en az 2 defa şikayetimi dile getiriyorum ya modemi kapatıp açıyorlar ya da reset attırıyorlar. Nedense hep fatura dönemi yaklaştığı zaman arız...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

24 Mayıs tarihinde " Türkcell.com.tr " adresinde "Şeker Gibi Fırsatlar İçin Bayram Ziyaretine Bekleriz" adli kampanya reklamınızda belirtildiği üzere 18-27 Mayıs fırsatlarındaki " Ev İnternetiniz Hediyesiyle Geliyor " adli kampanyanızda ki şartlarda belirtildiği üzere " Türkcell.com.tr " veya " Diji...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Buraya yazmamak için çok bekledim fakat artık sorunuma çözüm bulunmadığı, geri dönüş yapılmadığı ve hiçbir net bilgilendirme alamadım. E ticaret markam için online hat siparişi verdim ve çabucak geldi, çarşamba elime ulaştı. Online sitede 24saat içerisinde açılacağı yazdığı için bekledim elbette. 25...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 2 Yorum

Bu kadar umursamazlık! Kendi kendilerine paketimi değiştirdiler. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim operatör yarım saat boyunca bıdı bıdı öttü. Bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamadım. İstemediğim bir paket için para ödemek istemiyorum! Kendi kendilerine iznim dahilinde olmadan paketim üzer...Devamını oku

Merhaba, Sonu 2199 ile biten hattıma ait borçtan dolayı hattım kapatıldı bu dönemde bu duruma sitem olarak yıllardır hizmet aldığım Turkcell 'den başka operatöre geçiş yaptım. Hattımı 16 Nisan 2020 de kullanıma kapattılar. Faturanın amacı hizmet sağladığı için bir bedel ödüyoruz. 16 Nisanda hattım...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Superbox interneti eve bağlattığımdan beri sürekli arıza veriyor. Her ay müşteri hizmetlerini arıyorum en az 2 defa şikayetimi dile getiriyorum ya modemi kapatıp açıyorlar ya da reset attırıyorlar. Nedense hep fatura dönemi yaklaştığı zaman arıza oluyor. Hiç memnun değilim ve hiç yardımcı olunmuyor....Devamını oku

Nisan ayında tarife değişikliği yaptım. Tarife değişikliği sırasında faturama ekstra 1 aylık tutar yansıdı. Bununla ilgili inceleme talep etmem gerektiği ve sonucunda bu durumun düzeltileceği bilgisi verildi. 28.04.2020 tarihinde 1045**360 numaralı fatura itiraz ve ses kayıtlarının incelenmesi taleb...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sayın ilgili, 532 yi hattım kurumsal ve 10 yıldır bu hattı kullandığım için bireysel e çevirmek istedik. Yönetim Kurulu Başkanım ile birlikte Turkcell bölge müdürü ve Erten Elektronik çalışanı tarafından tüm evraklarımız tam olarak kendilerinin getirdikleri belgelere imzalar atıp, kimliklerimizi al...Devamını oku

  • - Görüntüleme

36 dakika bekledim müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Kapattım tekrar 4 sefer aramama rağmen yine ulaşamadım. Bunu Vodafone veye Türk Telekom yapsa anlayacağım ama Turkcell gibi bir operatöre hiç yakışmayan bir davranış. Müşteri hizmetlerinin beni aramasını istiyorumDevamını oku

Turkcell'e sıkıntım ilk değil. Geçen sene ağustos ayında peşin olarak telefon. Aldım. Bunu benim faturam üzerinden bana satmışlar vede taahhüt verdirmişler bu konu ile ilgili beni uyarmadılar. Daha sonra ben faturamın taahhüdü bitip hat değiştirmek için gittiğimde bana taahhüt verdiğim eğer hat deği...Devamını oku

  • - Görüntüleme