Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Turkcell 
2.2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 376.123
Turkcell
2.2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.2 - Beş Yıldız%20.3
- Dört Yıldız%8
- Üç Yıldız%3.6
- İki Yıldız%4.9
- Bir Yıldız%63.2
Marka Profili
Turkcell,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Turkcell,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
30.199 şikayet
Turkcell Kurum İşleyişi Ve İletişim
Hizmet fiyatları yüksek olmasına rağmen bulunduğum yerde sinyal gücünden dolayı Turkcell'i kullanıyorum. Bu kısımda sorun yok. Hattımın faturalıdan faturasıza geçmesini istiyorum. Bir önceki ay fatura tarihinden önce başvurmalısınız dediler. Sonraki aya bıraktım. Bu ay fatura tarihinden iki gün önce...
Turkcell Çekmiyor İnternet Çok Yavaş
19.02.2021 tarihinde mevcut kullandığım operatörü değiştirip iyi bildiğim Turkcell e geçiş yaptım o günden beridir ki iş yerimde ve evimde telefon sinyallerini ve internet hizmetini çok yavaş alıyorum mevcut sorun için müşteri hizmetleri yetkilisi ile görüşmeme rağmen halen bir değişiklik yok gelen ...
Turkcell Faturamı Ödedim Ama Hattım Açılmadı
08.03.2021 tarihinde faturamı ödedim ancak hala hattım aramalara açılmadı. Müşteri hizmetlerini aramak istiyorum ama hattınız kapalı diyor lütfen yardim edin. Teknoloji bu denli gelişmişken neden hala bu kadar gereksiz bekleme suresi. Ya çok acil bir isim olsa ne olacak yazık değil mi.
1 DestekçiTurkcell Ek İnternet Paketi Sorunu
Mobil internetimin bitmesi üzerine hiçbir şekilde ek internet paketi talebim olmadığı halde 1 GB internet paketi tanımlandığı mesajını aldım. Müşteri hizmetlerini birkaç kez aramam sonucunda ulaştığımda akıllı faturam olmadığını, internet paket aşımından dolayı paketin tanımlandığı bilgisini aldım. ...
1 DestekçiTurkcell Hattımı Bilgim Olmadan Başkasına Satmış
Turkcell hattımı bilgim olmadan başkasına satmış Vefat eden babamın üzerine olan hattımı kontörlü hat olarak kullanmaktaydım Turkcell müşteri hizmetlerini aradım hattının kapatıldığını vefat belgesi ve kimlikle gidip üzerime alabileceğim söylendi gittiğimde hattımın başka bir müşteriye satılmış oldu...
Turkcell İnternet Erişim Engeli!
Bireysel olarak kullanmakta ve sahibi olduğum Turkcell hattım geçen sene Mart ayında Turkcell tarafından benim olmadığım bir ortamda imzam taklit edilerek usulsüz şekilde kurumsal hat olarak bir firmaya devir işlemi gerçekleşmişti, bu konu ile ilgili Adalet Bakanlığı’ na CİMER üzerinden yaptığım baş...
2 DestekçiTurkcell İnternet Bankacılığı Şifremi Alamıyorum
Bundan bir süre önce operatör değiştirdim Turkcell'e geçtim İnternet bankacılığı şifremi alamıyorum. Sms gelmiyor kullandığım banka operatörünüzü arayıp numaramı güncellememi söyledi. Turkcell müşteri hizmetlerini arıyorum saatlerdir bakım var deniliyor. İşimi halledemiyorum alternatif yolunuz yok m...
Turkcell Fatura Ödemesine Rağmen Hattımı Açmıyor
Turkcell e ait ödenmemiş fatura nedeni ile telefonuma verilen hizmet durduruldu. 8 Mart 2021 tarihinde faturamı ödedim buna rağmen hattım aramalara açılmadı. Müşteri hizmetlerini ya da 532 yi bile arayamıyorum, çözüm için yardımınızı bekliyorum. Teşekkürler
Turkcell Paket İçeriğini Fiyatı Yükseltmek İçin Değiştiriyor
Gereksiz ücretlendirmeler yapmanızdan, talep dışı içerik ekleyip fiyat artırmanızdan, her fırsatta benim rızam olmadan faturamda değişiklikler yapmanızdan yoruldum. 30 TL ödediğim faturayı her ay 5'er tl zamla 55 TL yapmanızdan bıktım. 1 GB'ını bile kullanmadığım halde 7 GB internet verip "kazandıra...
Turkcell Kötü Bir Operatör
Bugün faturam kesildi. Pandemi döneminde yasak günlerde bunu yapabilen bir operatör 👏👏👏 neyse faturamı yatırdım hemen ve yaklaşık 6 saattir hattım açılmadı mağdur olmak ise cabası, müşteri hizmetleriyle görüşüyorsun sistem kaynaklı bir sorun var diyor kendini çok büyük gösteren bir operatör yıl 2...
Turkcell Borç Yüzünden Telefonumun Aramalara Kapatılması
Beş adet Turkcell hattım var faturayı ödemeyi unuttum esnafım bugün saat sabah onda yatırdım 150 seferdir Turkcell müşteri hizmetlerini arıyorum ulaşamıyorum, başka hatlardan arıyorum gene ulaşamıyorum, sinirden deliye dönmüş durumdayım sövemiyorum da acil hatlarımı açın.
Turkcell Hattım Faturamı Ödediğim Halde Açılmıyor
Faturamı yatırdığım halde hattım hala açılmadı. Müşteri hizmetlerini ara diyorlar hattım kapalı olduğu için onu da arayamıyorum. İş için görüşmeler yapmam gerekiyor yapamıyorum. Kimseye ulaşamıyorum. Daha önce de kapanmıştı hattım ama yatırır yatırmaz açılmıştı. Lütfen bir an önce çözüm bulun.
Turkcell Faturasının Fazla Ücretlendirmesi
2021 yılı ocak ayında Turkcell faturalı hatla Turkcell müşterisi oldum. 1. Ayında faturam anlaştığım şekilde 43,00TL geldi bayide anlaşmamı yaparken faturam dışında herhangi bir ücret istemediğimi bayideki görevli arkadaşa ilettim. Faturamın tüm diğer işlemlere kapatılmasını rica ettim. Pandemi döne...
Turkcell Hat Açılmıyor Fatura Ödemem Rağmen Kısıtlı
Faturamı ödedim ancak hala hattım aramalara açılmadı. Müşteri hizmetlerini aramak istiyorum ama hattınız kapalı diyor lütfen yardim edin. Teknoloji bu...
“Çok hızlı sorunum çözüldü şikayet var a ne kadar teşekkür etsem az.”
Turkcell Hattımı Açmıyor Borcum Olmadığı Halde
Faturamı ödediğim halde hattım kapalı. Müşteri hizmetleriniz sonuç vermiyor ve tüm işlerim sizin saçma sorunlarınız yüzünden aksıyor. En kısa zamanda hattım açılmazsa sizi dava edeceğim. Üstelik ben Platinum kullanıcısıyım ama mağdur ediliyorum.
Turkcell'in Tutarsız Olması
Turkcell internet paketim ve müşteri hizmetlerinin birbirlerinden tutarsız bilgi vermeleri, 22 şubatta beni arayıp sınırız 24 ay taahhüt te 150 TL ödeme ile devam edecek bilgisi verildi. 5 martta arayan başka biri böyle bir talep yok diyor görüşme kaydı var halen bir dönüş yok müşteri hizmetlerini a...