Turkcell Müşteri Hizmetleri

Turkcell’den 12.04.2026 tarihinde Superbox 5g 500 GB kampanyasını satın aldım. Henüz mağazadayken, Superbox kutusunu bile açmadan “lokasyon dışında kullandığınız için hızınız yavaşlatıldı” şeklinde SMS geldi. Oysa Superbox’ı satın alırken beyan ettiğim adresteyim, İstanbul Kağıthane Seyrantepe’de, R...

Turkcell’e ait daha önce kullandığım mobil hattımı 7 Ekim 2025 tarihinde kapattırdım. Bu hattı bir yıl dolmadan tekrar alabilme hakkım olduğunu bildiğim için bugün İzmir Karşıyaka’daki Turkcell bayisine giderek hattımı yeniden açtırmak istedim. Ancak bayide, hattımı tekrar alamayacağım ve açılamayac...

Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi yapmak istiyorum ancak bugün Turkcell mobil uygulaması üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda, sistem sürekli “Üzgünüz, işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. Devam eden numara taşıma talebiniz olduğu için işleminizi gerçekleştiremiyoruz.” uyarısını v...

19.03.2026 tarihinde yaklaşık 130 TL ödeyerek Turkcell TV+ için işlem yaptım. Ancak 15.04.2026 saat 23.00’ten itibaren uygulamaya erişemiyor, aynı zamanda müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Hem hizmete erişemediğim hem de sorunumu iletecek bir muhatap bulamadığım için mağdur durumdayım. Bu süreç...

15 Nisan gecesi saat 22.00 civarında TV+ üzerinden bilgisayarımdan Bayern Münih–Real Madrid çeyrek final maçını izlemek istedim ancak yayın neredeyse hiç düzgün çalışmadı. Uygulama sürekli dondu, kendi kendine çöktü ve yayını asla stabil şekilde izleyemedim. Yayın açıldığında sürekli yükleme işaret...

TV Plus üzerinden kullanmakta olduğum TV Plus paketini özellikle Bayern Münih – Real Madrid maçını izleyebilmek için tercih etmiştim. Maç günü olan 15 Nisan Çarşamba akşamı yayına TV Plus üzerinden bağlandım ve ilk yarıyı sorunsuz izledim. Ancak ikinci yarı başladığında sistem bir anda hata vererek ...

2025 Temmuz ayında mobil TV+ hizmetine üye oldum ve ücretini peşin olarak ödedim. Buna rağmen uygulama doğru düzgün çalışmıyor. Sürekli “video oynatılamıyor” uyarısı alıyorum, uygulamadan çıkıp tekrar denediğimde ise bu kez saatlerce yükleme ekranında dönüyor ve uygulama hiç açılmıyor. Yani para öde...

15 Nisan 2026 akşamı oynanan Bayern Münih – Real Madrid Şampiyonlar Ligi Çeyrek Final 2. Maçını TV Plus üzerinden izlemek için devre arasında tvplus.com.tr adresine Chrome tarayıcı ile giriş yaptım. Yaklaşık 5 dakika boyunca yayın açılmadı, ardından internet sitesi tamamen erişilemez hâle geldi ve u...

Turkcell TV+ spor paketi aboneliğim olmasına rağmen 15.04.2026 günü Bayern Münih – Real Madrid Şampiyonlar Ligi maçının 2. Yarısını izleyemedim. Maçı önce televizyondan TV+ üzerinden açmaya çalıştım, yayın ilk yarıda sorunsuzdu ancak 2. Yarıda “video oynatılamıyor” şeklinde uyarı alıp yayın kesildi....

Uzun süredir abonesi olduğum TV+ uygulamasında 15 Nisan 2025 akşamı yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Ekstra TV+ aboneliğim var ve tabispor kanalını paketimin içindeki bir kanal olarak kullanıyorum. Bayern Münih – Real Madrid maçını tabispor kanalından canlı izlemek istedim ancak 22.00 ...

Turkcell TV+ üzerinden tüm kanallar paketi kapsamında Akıllı TV uygulamasından Tabiispor kanalını izlemek isterken Real Madrid – Bayern Münih maçını açamadım. 15 Nisan 2026 tarihinde yaklaşık 23.00–23.30 saatleri arasında kanal bir türlü açılmadı ve sorun şu anda da devam ediyor. Yayın açılmayınca ...

Superonline’dan Fiber 50 Mbps + TV+ Extra paketi kullanıyorum ve uzun zamandır TV+ tarafındaki yayın kalitesinden ciddi anlamda şikayetçiyim. Film ve dizi içerikleri hem kalite olarak tatmin edici değil hem de genel anlamda vasat, ancak asıl sorun canlı yayınlarda yaşadığım donma problemleri. Özell...

Turkcell TV+ full paket abonesiyim ve yaklaşık 2 haftadır özellikle akşam 22.00’den sonra ciddi sorunlar yaşıyorum. PC, tablet ve telefon olmak üzere kullandığım tüm cihazlarda yayın donuyor, kendi kendine kapanıyor ve uygulamadan atıyor. Özellikle maç izlerken bu sorunların yaşanması hem keyfimi ka...

15 Nisan 2026 tarihinde saat 22.10–23.16 arasında Bayern Münih–Real Madrid maçını izlemek için TV+ üzerinden TV uygulamasıyla satın aldığım TV+ Plus üyeliğimi kullanmak istedim ancak yayın sürekli hata verdi ve maçın 50. Dakikasına kadar yayını hiç açamadım. Maçı izleyemediğim için aldığım hizmetten...

Turkcell TV+ uygulamasını yaklaşık Kasım 2025 tarihinde satın aldım. Ancak özellikle maç olduğu her akşam Xiaomi televizyonumda TV+ uygulaması açılmıyor ve 801-p 444 hata kodunu alıyorum. Maç saatleri dışında sorun daha az yaşanmasına rağmen, asıl izlemek istediğim maç yayınlarına erişemiyorum. Ne ...

Turkcell Superbox 5g 2 TB paketini aldığım günden beri sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hız testlerinde sonuçlar normal görünmesine rağmen, dosya indirirken internet hiç çalışmıyor, indirme başlar başlamaz bağlantı tamamen kesiliyor. Yani kağıt üzerinde hız değerleri doğru görünse de pratikte herhan...

Turkcell mobil hattımda yaklaşık 10. Ayda kullanmaya başladığım Rahat Star Mega 20 GB paketim, herhangi bir onayım ve açık bilgilendirme olmadan 6. Ayda tek taraflı olarak sonlandırıldı. Paket bitimine ilişkin sadece “Rahat Star Mega 20 GB paketinizin geçerlilik süresi sona erdi. Size uygun diğer te...

TV+ uygulamasını yaklaşık 3 hafta önce, 22 Mart 2026 tarihinde Android TV üzerinden kullanmak üzere satın aldım. İlk günlerden itibaren tüm içeriklere sorunsuz erişebiliyordum. Ancak 14 Nisan’da aniden hiçbir film veya canlı maçı açamamaya başladım, uygulama donuyor ve platformu kullanamıyorum. Abon...

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 1 aydır engelli indirimi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 0538**80 **** numaralı hattımda Mega 10 isimli faturalı tarifeyi kullanıyorum ve hattımın bitmesine 22 gün olmasına rağmen, uygulanan fiyatlandırma ve engelli indirimi sistemi geçen seneye göre tam...

Yaklaşık 20 gün önce Turkcell’in katlanan GB kampanyasından faydalandım ve hattımdaki 8 GB internetim 40 GB’a yükseldi. 17.04.2026 tarihinde bilgisayarıma internet paylaşımı yaparak maç izledim. O anda kalan internetim 2 GB görünüyordu; bu 2 GB’ı kullanıp bittikten sonra 40 GB’lik paketten harcama y...

Turkcell Superbox 300 GB + 50 GB hediye paket kullanıcısıyım. Bodrum Muğla Muskebi Mahallesi’nde bulunan adresimde 3 gündür evimde internet yok, Superbox’ı hiç kullanamıyorum. Yaklaşık 20 gündür evde değildim, döndüğümde bağlantının olmadığını fark ettim. İlk olarak Turkcell müşteri hizmetlerini ar...

Yaklaşık 15 yıldır Turkcell hat kullanıyorum. Hattıma tanımlanan 400 GB 5g hediye internet kampanyası kapsamında, sistemde aktif olarak görünen bu pakete rağmen hattıma haksız şekilde tarife aşım ücreti yansıtıldı. Hediye paket tanımlandığında tarafıma gönderilen SMS’te, bu internetin hotspot/payla...

Turkcell Superbox hizmetini 12 gün önce Konya Selçuklu’daki adresimde kullanmaya başladım. Ancak o günden beri bağlantı hızım neredeyse hiç düzelmedi ve sürekli olarak yaklaşık 5 Mbps hız alıyorum. Bu hızla sağlıklı bir internet kullanımı mümkün olmuyor. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini top...

Turkcell gnç Avantaj 90 GB tarifesini kullanıyordum. Paketimin bitişiyle ilgili tarafıma herhangi bir uyarı gelmedi, sonradan sorduklarında ise mesaj gönderdiklerini, bu mesajların istenmeyen kutusuna düşmüş olabileceğini söylediler. Ben bu durumdan haberdar olmadığım için 8 gün boyunca ek kullanım ...