Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 373.890

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

115.387 şikayet

profile
  • 3görüntüleme
  • 13 saat önce

Turkcell Numara Taşıdığıma Pişman Oldum

Ben hattımı 15.02.2021 tarihinde numaramı Türk Telekom dan Turkcell e taşınması için başvuru yaptım fakat bilgim dışında ve hiçbir evrak imzalamadan benim 0505********34 numaralı hattım faturalıya taşınmış. Daha önce de dilekçe için arandım sözleşmeniz var denildi ama Bn hiçbir yere imza veya sözleş...

Turkcell Numara Taşıdığıma Pişman Oldum
profile
  • 2görüntüleme
  • 14 saat önce

Turkcell İnternet Bağlantısı Kesiliyor Çok Yavaş

1 marttan beri mobil internet çok yavaşladı. Arada açılıyor hızlanıyor, bazen dönüyor da dönüyor. Dijital operatöre dahi giremiyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum sanal asistan çıkıyor ne dediysem yaptıysam anlamadı. Bir süre sonra çağrıyı sonlandırıyor.

profile
  • -görüntüleme
  • 15 saat önce

Turkcell İnternet Sorunu C

Turkcell Kocaeli de virüs başından beri çekmiyor ve sürekli baz istasyonu bahane ediyorlar. Gün veriyorlar ama sorun sürekli devam ediyor. Altyapı insanların bu kadar İnternet kullanması Turkcell'in altyapısı kaldıramıyor ve buna virüs başından beri bir çözüm bulunmadı boşu boşuna sürekli fazladan ü...

profile
  • -görüntüleme
  • 15 saat önce

Turkcell 11 Yıl Önceki Borç Var Diyor

Yıl 2010***11 arasında Turkcell faturalı hattım vardı. Askerlik dolayısı ile hattımı kapattım ve bana bir hazır kart verdiler. Kabul ettim ''Etmez olaydım'' neyse askere gittim 1 ay telefon yok 1 ay sonra ilk Çarşı iznimde hattı taktım kapalı açılmamış hat bende umudumu kestim üzerine düşmedim ben a...

profile
  • -görüntüleme
  • 15 saat önce

Turkcell Yüzünden Hediye Bilekliğim Gelmiyor

30.11.2020 tarihinde turkcell.com.tr üzerinden aldığım Samsung Galaxy Note 10 Lite telefonumun hediyesi olan akıllı bilekliğim hala tarafıma ulaşmamıştır. Kampanya dönemi içinde aldığım cihazın faturası Turkcell tarafından 1 Aralık 2020 de kesildiğinden Samsung tarafından hediye bileklik verilmiyor....

Turkcell Yüzünden Hediye Bilekliğim Gelmiyor
profile
  • -görüntüleme
  • 15 saat önce

Turkcell Faturasız Hattımı Faturalıya Cevirmiş, Onaysız ve İmzasız

Turkcell faturasız hattımı faturalıya çevirtip benden 500 TL istiyor. İtiraz dilekçeme hiç cevap vermiyorlar. Email üzeri yolladım. Bir de avukat tutmuşlar. Siz kimi enayi sanıyorsunuz? Hemen bu saçmalığı kesip benden istediğiniz parayı sileceksiniz. Benim imzam ve onayım olmadan hiçbir zaman fatura...

profile
  • 277görüntüleme
  • 16 saat önce

Turkcell Paket Yükleme Neden Yapmıyor

Paketim yüklenmedi. Sabah aldığım paket yüklenmedi. Turkcell iletişim merkezi ile görüştüm yoğunluk var 1 saate kadar yükleneceği iletildi. 10 saat geçti maalesef yükleme yapılmadı. Talep oluşturun deniliyor. Ancak sistemden yeni talep açılamıyor tanımlı taleplerden ilerlememiz gerekiyor. Bu süreçt...

profile
  • -görüntüleme
  • 16 saat önce

Turkcell 532 Rahatsızlık Veriyor

Turkcell 532 sürekli arıyor. 2 senedir gece işimiz gücümüz oluyor, birisi arar 532 hayır cevaplıyorum, ses gelmiyor. Sabah 9 da arar gece 12 de arar. Ya arkadaş ne istiyorsunuz amacınız nedir? Neden böyle bir hata var? Durdurun bunu artık. Tacizden öteye geçti. Dava açsam belki de kazanacağım. Cidde...

profile
  • 13görüntüleme
  • 16 saat önce

Bana Ait Olmayan Hatta Gelen Turkcell Fatura SMS. İ

Uzun zamandır Vodafone hat kullanıcısıyım ve kullandığım numaraya benzer bir başka numaraya ait Turkcell'den faturanız vardır mesajı geldi ve ilk defa karşılaşıyorum böyle bir mesajla sanırım bir yanlışlık oldu sanırım Turkcell? Çünkü o hattın sahibi ben değilim. Mesajın yanlış olduğuna dair bir dön...

Bana Ait Olmayan Hatta Gelen Turkcell Fatura SMS. İ
profile
  • -görüntüleme
  • 16 saat önce

Turkcell Kimlik Bilgilerimi Kullanarak Adıma Telefon Hattı Açılması

Kullanmış olduğum 0532626****numaralı numarama 0530 543 ****numaralı hat için yeni abonelik kaydı işlemi 01.03.2021 yapılmıştır rızanız bilginiz dışındaysa lütfen Turkcell ile iletişime geçiniz diye mesaj gelmesi üzerine adıma 01.03.2021 tarihinde 0530 543 *** numaralı hat üzerinden hat alınıp inter...

profile
  • 4görüntüleme
  • 16 saat önce

Turkcell'den Almış Olduğum Cihaz Ve Bayi

Merhaba Turkcell Eskişehir iki Eylül Caddesi aktif pazarlama şubesinden şubat 2020 tarihinde telefon aldım şubat 2021 tarihinde telefonumu birkaç sorunlarından dolayı kaskoya yolladım aldığım bayi aracılığı ile fakat bayi cihazı kasko firmasına göndermeyip garanti servisine göndermişler. Garanti yet...

profile
  • -görüntüleme
  • 16 saat önce

Turkcell Tarafından  Yaşatılan Durum

3 ay önce Turkcell süper fırsat paketine ayda 69 TL 'den üye oldum ancak faturalarım 105 ve 90 olarak geldi, müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde alttan arada spam mesaj atıyor Turkcell ona yanlışlıkla tıklarsak  30 lirayı ekliyor faturamıza. TV 'de bugünü eklemişim, TV seyretmediğim halde.

profile
  • -görüntüleme
  • 16 saat önce

Turkcell GSM Şebeke Çekim Sorunu

İstanbul Sancaktepe Geylani Caddesi gonca sokak evin 4 kat olmasına rağmen GSM hattı çok kötü insanları 4.5 g diyerek yanıltıyorlar. Ama maalesef 2 g bile değil sanırım mahalle olarak herkes bu durumdan şikayetçi konuyla ilgili bir çalışma ya da düzeltme yapılmalı.

profile
  • -görüntüleme
  • 16 saat önce

Turkcell 532'den Aradığım Uzmanlar İşimi Halletmedi, Çok Zora Koştular

26 Şubat 2021 telefonumuz çalındı. Sim kartımız 3 Mart 2021 de geldi. Yaklaşık 4-5 saatlik telefon görüşmelerinden sonra hattımız hala aktive ettiremedik. Bu telefon iş telefonu çok mağdur olduk. İşimizi kolaylaştırmak için Turkcell Çeşme çalışanları çok uğraştılar telefonumuzu aktive ettiremeyince ...

profile
  • -görüntüleme
  • 17 saat önce

Turkcell Mixilix Aboneliği Yapılmış!

Mixilix 68 TL lütfen buna dur deyin tüm yasal haklarımı kullanacağım Turkcell'e hiç yakışmıyor. Paramın iadesini istiyorum iki aydır onayım dıșında abonelik yüzünden para ödüyorum üstelik hiçbir işe yaramayan bir uygulama.

profile
  • -görüntüleme
  • 17 saat önce

Turkcell Onay Vermeden İşlem Yapıyor

Bilgi verilmeden 1 GB ücretli tanımlama yapılmış. Bir saat sonra fark etmeme rağmen iptal edilemedi. Onayım olmadan nasıl tanımlama yapılabiliyor. SMS ile sözde bilgi verilmiş, SMS genelde bakmadığım bir mesaj kutusu. Lütfen düzeltiniz. Böyle bir durumda telefon başkasının elinde olabilir, sesli ona...

Turkcell Onay Vermeden İşlem Yapıyor
Turkcell Onay Vermeden İşlem Yapıyor

Marka Profili

Üye Marka Turkcell,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Turkcell

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?

Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

Turkcell'e nasıl geçilir?

Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?

Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?

Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.