You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 257.261

Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Şikayet Sayısı 133.284

Şikayet Sıralaması
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Ve Para Kopartma Politikası

Yine bir Turkcell vakası! 10 senedir Turkcell kullanıcısıyım. Sürekli aynı şeyleri duymaktan sıkıldım bana dakikanız bitti diye 15:23de mesaj geliyor. Telefonumu kapatıyorum 15:23de tekrar 250 dakika hattınıza tanımlandı diye mesaj geliyor. Onun üzerine dijital operatöre girdiğimde 2 dakika kullanm...

Devamını oku
Turkcell Ve Para Kopartma Politikası
Turkcell Ve Para Kopartma Politikası
profile
  • 39görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Emrivaki Olarak Kayıt Olmuş Gibi Görünüp Tahsilat Yapılması

22 Nisan 2022 tarihinde ; Digital Land servis ile ilgili bilgi geldi ne imiş diye incelemek istediğimde 78,00 Turkcell Mobil Ödeme ile ödeme yapıldığı bilgisi geldi. 78,00 TL. Tarafıma yapılmasını istiyorum. Konunun araştırılması ödeme yap emri vermeden nasıl böyle bir işlem gerçekleştiriliyor.

Devamını oku
profile
Ali
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Fahiş Tarife Fiyat Artışları

Bu ay benimde sözleşme bitiyor müşteri hizmetleri aradı konuştuk ama anlaşamadık benim bildiğim eski bir müşteri iseniz kampanya yapmaları gerekir. Aksine fiyat artışı yapıyorlar o yüzden Turkcell benim için bitmiştir. Hiç kimse hiçbir firma kendini bulunmaz Hint kumaşı sanmasın Şunu da belirtmek is...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell İnternete Giremiyoruz Konuşmalar Kesik Kesik. Bursa' Nin Göbeğinde

Çekmiyor çekmiyor çekmiyor Bursa'nın göbeğinde telefonlarımız çekmiyor internete giremiyoruz. Müşteri temsilcileri çözüm bulamıyor. Çok mağduriyet yaşıyoruz. İnternet paketimi bile bitiremiyorum. Konuşmalarımız kesik kesik geliyor. Biz yerli operatör kullanalım istiyorum ama bu gidişle olmayacak gib...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell, Çıldırmamak Elde Değil! 😡

3 ay önce 55 yaşındaki babam Turkcell bayisine giderek hattını Turkcell'e taşımak istemiş, 55 yaşındaki adamı bilgisi olmadan Genç Turkcell'e geçirmişler, paket 39 lira dedikleri halde 55 liralık faturaya geçirmişler, 3 ayın sonunda faturanın stop özelliği iptal olup fatura aşımı olmuş, fakat hatta ...

Devamını oku
profile
  • 1görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Çekim Kalitesi Ve Ücret Problemleri

Turkcell çok daha iyi olduğu için hattımı bu operatöre taşıdım. Fakat hiçbir şekilde sağlıkla görüşme sağlayamadım Üstelik her şeyde ücret alınması diğer operatörler de ücretsiz olan hizmetlerin burda daha pahalı olması ve belirtilen ücretin fahiş şekilde artması insanları hattı taşımaya yönelik yan...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell GNC Çatlat Hediyem Gelmedi

GNC Çatlat hediyem Paycell 1000 puan hediyem daha gelmedi hâlâ, ne zamana kadar bekleyeceğim lütfen yardımcı olun internete ihtiyacım var hiç böyle olmazdı her çatlattığımda hemen mesaj gelirdi bu sefer ne mesaj geldi ne de Paycell'e girdiğimde puanım gözükmüyor.

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
Mina Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 54görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Cihazın Son Taksitini Ödemek İsteğimde Fazla Ücret Çıkıyor!

Bundan bir yıl önce Turkcell bayisinden iki adet telefon aldık. Faturadan ayırarak her ay düzenli şekilde ödememizi yaptık. Son ay 1. Cihazın 107 TL lik ücretini ödedik diğer cihazın ücreti olan 170 TL lik ücreti birkaç gün sonra ödeyeceğinizi söyledik ve bayiye gittiğimizde bize 340 TL lik fatura k...

Devamını oku
profile
  • 159görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Yeni Taahhüt Daha Pahalı Olmak Zorunda

Kullanmayacağımı bilmeme rağmen sırf daha çok para almak isteyen bir operatör. Yazık. 10gb in 3 GB ini kullanıyorum. Taahhüt yenilemek istedim. Bana 16 GB öneriyorlar. Başka hiçbir paket olmuyormuş bu. Haksız kazanç. Operatör değiştirmekten başka ihtimal bırakıyorsunuz.

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Lütfen Bu Hatanızdan Dönün Böyle Müşteri Kaybediyorsun

Yok böyle bir şey ya benim hattım faturalı kendi kafalarına göre internet tanımlamışlar ve benden onay istemeden faturamı 3 katına çıkmış yani yazıklar olsun size ne benim internetimden benim faturamdan ya bittiyse kullanmıyorum evde ekmek bitti onu da aldım bırakın bari böyle saçmalık var mı ya yan...

Devamını oku
profile
  • 10görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Digitalland Adı Altında Ücret Alınması

Turkcell hat kullanıcısıyım,20/5/2022 tarihli gelen faturamda 78 TL Digitalland adı altında bir ücret yansıtılmış, müşteri hizmetlerini aradığımda onl...

Devamını oku
Günay'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Teşekkür ediyorum hızlı çözümden dolayı”

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Faturasız Hat Paket Fiyatları Her Ay Artıyor

Turkcell faturasız hat müşterisiyim. Satın aldığım paketin fiyatı her ay artıyor. Öğrenciyim. Bu fiyat artışlarından şikayetçiyim. Her ay paket fiyatı arttırılmamasını talep ediyorum. Çoğu yerde internet doğru düzgün çekmiyor bile. Paket fiyatları için boş yere o kadar para ödüyorum.

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Gnc Çatlat Saçmalığı

GNC çatlatta ilk başta internet veriyordu uzun zamandır her çatlatta 19 TL'ye 3 günlük 3 GB diye bir şey çıkarmışlar onu verip duruyor başta öyle anlaşmamıştık yok haftalık bu kadar internet yok aylık ekstra şu kadar internet filan diye insanları yanılttılar şimdi sadece paketim var bu nasıl iş anla...

Devamını oku
profile
  • 76görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Fahiş Miktarda Fatura Yolladılar

Cayma bedelim olmadığı halde fahiş fatura yolladı Turkcell bayisinden bizzat kendim sordum cayma bedelimin olmadığını istediğim operatöre geçebileceğim söylendiği halde fahiş fatura yolladılar Turkcell müşteri hizmetleri aradım bir türlü bağlanamadım

Devamını oku
profile
  • 58görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell İMessage Ve FaceTime Etkinleşmiyor

Turkcell operatöründe FaceTime ve iMessage özelliklerini aktif edemiyorum. 13.05.2022 tarihinden beri iPhone ® 11 cihazımda iMessage ve FaceTime ı cep telefonu numaram üzerinden aktif edemiyorum. Yıllardır iPhone kullanıyorum böyle bir sorun ile karşılaşmadım. Turkcell sorunun kendilerinde olduğunu ...

Devamını oku
profile
  • 147görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Mobil İnternet Sıkıntısı

Turkcell mobil İnternet sıkıntısı internetim gidiyor telefonu uçak moduna alıp açtığımda geliyor bir müddet sonra tekrar gidiyor defalarca aramama rağmen sorun çözülemedi yanımdaki arkadaşlarım diğer operatörlerden sıkıntısız bir şekilde internetten faydalanabiliyor

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Şebeke Yok Şebeke İstiyoruz

Ben haftaya köye gidiyorum bizim köyde şebeke çekmiyor oraya şebeke getirmenizi rica ediyorum Siirt Pervari çavuşlu köyü sizden rica ediyorum her gittiğimde dünyadan kopuyor gibi oluyorum zaten üst köylerde var fazla uğraşmazsınız bir direk dikseniz yeter.

Devamını oku
profile
  • 100görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell İphone İmessage Ve Facetime Etkinleştirilmesi Sorunu

Turkcell iPhone kullanıcılarını mağdur ediyor. İMessage ve FaceTime uygulamaları numara aktif olmuyor. Diğer operatörlerde hiçbir sıkıntı yok, denedim hemen uygulamalar aktif oluyor. Turkcell müşteri hizmetleri sorunun Apple kaynaklı olduğunu söylüyor, ama Apple müşteri hizmetleri yönergeleri ve far...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Kendini Aştı, Artık Aleni Faturaları Şişiriyor

Turkcell bu ay ki faturamda normal taahhüt ettiğim ücretten daha fazlasını aldıklarını gördüm. Hemen 532 müşteri hizmetlerini aradım ve durumu kendilerine anlattım. Talep açacaklarını söylediler. Ancak dönüş olmadığı gibi ben faturamı ödemek durumunda kaldım. Şimdi buraya diğer 1 milyon şikayette ol...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Fatura İki Kez Alındı

Turkcell faturam iki ayrı kartımdan çekilmiş, böyle bir sistem olamaz gerçekten, bir kartta otomatik ödeme için talimat vardı ama limit yoktu diye diğerinden ödedik limit olmayan kartın borcunu yatırınca ondan da çekti. Faturayı 648,90 TL az da değil.

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Platinum Rüya Hediyeler

Öncelikle merhaba platiniumda 3 kez çekilişe katıldım. Her birinde ortalama 15 çekiliş hakkı verdi ama nedense bu çekilişler hep Ankara İstanbul bir tane istisna başka şehre çıkıyor. Yani ihtiyacımız var ki başvuruyoruz ama boş milli piyangoda bile her yıl farklı yere çıkıyor. Hoş onlarda şeffaf değ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Paycell Haksız Fatura Ücret Yansıması

Turkcell 0531*****55 numaralı telefonumdan haberim olmadan mobil ödemem kapalı olduğu halde Paycell uygulamasını aktif hale getirmiş ve kafasına göre düzenli fatura ödüyor diye 1800 TL limit açmış bilgim haricinde sanal kart oluşturmuş ve kartan alışveriş yapılmış ben böyle bir harcama yapmadım 22 N...

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Turkcell

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?

Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

Turkcell'e nasıl geçilir?

Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?

Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?

Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.