full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.3/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 32.838

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %9

    Çözülen Şikayet Oranı

Hattımı Turkcell e taşıdığımda bana hediye olarak akıllı fatura özelliği tanımlanmıştı. Ben de bu sebeple paket aşımı durumuna dikkat etmemiştim çünkü faturam paket aşımına uğramıyordu ve 39 TL de sabit kalıyordu. Hattıma ücretsiz tanımlanan bu özelliğin bittiğinin bildirimi tarafıma gelmedi ve pake...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi
  • 1 Yorum

3 gün önce saat 04:00 gibi faturama ek cep telefonu siparişi verdim, renk seçeneğini yanlış seçmişim. 3 gün boyunca aradım mesaj attım bildirdim not düşüldü ama hiçbir çözüm yok. Anlayacağınız bitik, vasat bir çalışma sistemi var. Özellikle hem e- mail hem de digital operatöre depodan çıkmadan değiş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İstanbul Gaziosmanpaşa b. H. Paşa Mahallesi gibi merkezi bir yerde evde telefon çekmiyor. Yaklaşık 4 senedir hep şikayet oluşturuyorum. Sene 2020 ABD uzaya insan gönderdi. Ama sokakta çoğu evde telefon çekmiyor ve kaş senedir buna bir çözüm bulamadılar. Eve gelip ölçüm yaptılar evet burda telefon çe...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Fatura detaylarımı incelediğimde servis ücreti adı altında bir miktar ücret yansıdığını gördüm. Detaylara baktığımda sekreter servisi olduğunu fark ettim. Sesli mesaj bırakma servisi imiş. Böyle bir servis talebim olmadığı halde ücret yansıtılmış. Eğer sesli mesaj talebini karşı taraf yapıyor ise be...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İPhone 11 64 GB web e özel fiyat başlıklı ürün satın alınamıyor yaklaşık 15 gündür ürünü sepetimden satın alamadım bugün müşteri hizmetleriniz aradım. Ürün elimizde yok diyorlar internette hala satışta böyle bir markanın bu tür bir yolla reklam yapmasını aklım almıyor. Burada bu ürün bu fiyata sergi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell dijital operatörden hat üstüne telefon aldım halen gelmedi bir bilgide verilmiyor. Kurye numarasını arıyorum cevap verende yok. Pişman oldum bir daha asla böyle bir hata yapmam. Kargoyamı verildi nereden gelecek neden bilgi vermiyorsunuz! Bu kadarda olmaz!Devamını oku

  • - Görüntüleme

02.06.2020 17.38 tarihinde TİM merkezinden aldığım Huawei p40 Lite e serisi telefonun kutusunda garanti belgesi ve kulaklık yok. Yetkili kişi Huawei bu seride kulaklık vermiyor ve garanti belgesi de 72 saat içerisinde size mail olarak iletilecektir olarak bilgi verdi. Aldığımız anda da kurulumu yapm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell ile 24 aylık bir taahhüt imzaladım. Taahhüt gereği Superonline ile toplam 180 lira ödediğim fatura bu ay 324 TL olarak geldi. Nedeni ise Turkcell'in normalde 100 lira ödediğim faturasının 240 lira civarına gelmesi. Nedenini sorduğumda 'ayın 15'inde taahhüdümün bittiğini, 20'sinde ise fatura...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bazı yerlerde çekmeyen mevcut hattımı Turkcell e taşımak istedim. Başvuruyu da sokağa çıkma yasaklarından dolayı internetten yaptım. Turkcell'den günlerce ses çıkmadı! 13 gün sonra Kargo ile kart geldi. Mesajı bekleyin dediler. 48 saatte mesajı bekledim. Eski operatörü aradım, 28 Tl lik faturayı 84...Devamını oku

  • - Görüntüleme

25 yaşından küçük olamam rağmen GNC uygulamasına giriş yapamıyorum. Uyarı veriyor (error) yaklaşık 1 yıldır bu böyle. Lütfen bana yardımcı olun. Bu darda başkasının telefonundan giriş yapabiliyorum sadece kendi telefonumdan giriş yapamıyorum. Telefon babamın üzerine kayıtlı ama ben kullanıyorum. Çün...Devamını oku

  • - Görüntüleme

05.05.2020 tarihinde almış olduğum 53946054** numaralı Superbox interneti sürekli kopukluk ve hız düşmesi sebebiyle kapatmak istedim. Benden cayma bedeli istediler abone olma sürem bir ayı doldurmadığı halde benden ceza olarak 300 TL istiyorlar ben keyfi kapatmıyorum hizmet alamadığımdan dolayı kapa...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell Superonline Limitsiz Yalın VDSL Fırsat Kampanyasına Bağcılar/İstanbul adresine 19.05.2020 tarihinde başvuru yapmış bulunmaktayız. 19 Mayıs tarihinden sonraki 4 günün Ramazan Bayramı Tatili olması nedeni ile kurulum ekibinin 27.05.2020 tarihinde evimize gelip kurulum yapacağı söylendi. 27.05...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hattı 2 sene önce aldım. Benden önceki sahibi Turkcell finansman kredisi almış. Her gün bana mesaj geliyor borcunuzu ödeyin diye. Gidin o kişiyi bulun. Her gün borcunuz var ödeyin diye mesaj almak zorunda miyim. Müşteri temsilcisiyle de görüşemedim. Arıyorum açan yok. Düzeltin su durumu.Devamını oku

  • - Görüntüleme

3004630 sipariş numarası ile iPhone 11 64 GB siyah renk cihaz aldım. Daha siparişi verdiğim an yeşil renk yoksa da beyaz renk ile değiştirilmesi için çeşitli kanallardan ulaştım. Şu an cihaz geldi ama renk konusunda bir bilgi verilmedi. Siparişi verirken forumda değişim için başvuru yapabiliyordum. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2980021 numaralı Peşin alımlı siparişimden kaynaklı Turkcell hediye FreeLace kulaklığı göndermedi, herhangi bir bilgi vermiyorlar, müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil, mail ile dönüş kesinlikle yapmıyorlar. Çağrı merkezinde robotun dışında bir yetkiliye de ulaşmak mümkün değil.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yıllık kontrat bitmesi üzerine alakasız bir tarifeye geçirdiler. Yıllardır müşterileriyim ve dijital ortamdan iptal talebinde bulunmama rağmen geri dönüş yapmadılar. Turkcell markasının bu kadar düşük kalitede bir müşteri ilişkileri olması gerçekten ayıp. En yakın zamanda bu operatörü bırakacağım ve...Devamını oku

  • - Görüntüleme