Turkcell

tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız boş yıldız 2.3
Son 1 yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Turkcell ile ilgili bir şikayetin mi var?
133.804 Şikayet
Şikayet Sıralaması
profile
-
3 gün önce

Yeni Alınan Turkcell Hattın Güvensizliği Ve Ek Ücret Talebi

23 Mayıs tarihinde Turkcell firmasından 11 yaşındaki oğlum kullansın için 533 ******12 numaralı yeni bir hat aldım. Hattımıza WhatsApp ve uygulamaları kurduğumda bazı kisiler engellenmiş şekilde geldi. Bir iki saatte bir WhatsApp kodu gelmekte. TikTok hesabi için şifreniz falan diye mesaj gelmekte, ...

Yeni Alınan Turkcell Hattın Güvensizliği Ve Ek Ücret Talebi
Yeni Alınan Turkcell Hattın Güvensizliği Ve Ek Ücret Talebi
profile
Ece
-
3 gün önce

Turkcell Numara Taşıma İptali

Annemin üzerine olan benim kullanıcısı olduğum numara için numara taşıma başvurusu yaptım. Gelen görevliye hattın annemin üzerine olduğunu fakat kendi adıma başvuru yaptığımı, sıkıntı yaratıp yaratmayacağını sorduğumda ; ''Onaylandı sorun çıkmaz, hat üç gün içinde açılır.'' deyip sim kartı teslim et...

profile
-
3 gün önce

Turkcell Borcumu Kapattım 1 Ay Oldu

Superonline ve Turkcell fatura borçlarımdan dolayı maaşıma bloke konulmuştu. Ödemeyi yapıp e** hukuk bürosunu aradım borcumu ödediğimi söyledim. 3 ila 7 iş günü içinde çözülecek dediler. Aradım 1 ay oldu. Her aradığımda hukuk bürosunu çözeceğiz dediler. Bütün banka hesaplarım hala blokeli. E** hukuk...

profile
-
3 gün önce

Turkcell Başkasının Adına SMS Geliyor

Crif alacak adlı yerden sürekli başkası adına olan bir Turkcell hattının ödeme ve yasal işlem talebini alıyorum. Benimle bir alakası bile yok fakat gün içinde sürekli SMS atmaları artık rahatsız edici bir boyuta ulaştı. Düzeltilmediği takdirde nereye ulaşmam gerek bilmiyorum ama çözülmesi gerekli ar...

Turkcell Başkasının Adına SMS Geliyor
Turkcell Başkasının Adına SMS Geliyor
profile
-
3 gün önce

Turkcell Hattım Kapatılmış Turkcell Hattım Kapatılmış 5366128586

Kullandığım Turkcell hattım Turkcell noktalarında kapatıldığını söylüyorlar. Turkcell telefon hizmetini aradığımda aynı cevabı aldım hattım kapatılmış. Ne de kapatıldığını bilmiyorum. Hiçbir şey demiyorlar bu konuda. Bu hattımı tekrar istiyorum. 5366****86

profile
-
3 gün önce

Turkcell Superonline Kurulumunun Yapılmaması!

18 Mayıs 2023 de Superonline ev interneti başvurusunda bulundum. 25 Mayıs oldu hala internet kurulumum sağlanmadı. Randevu için arayıp soran yok. Sürekli arıyorum aciliyeti not aldık dönüş yapacaklar diyorlar ama arayan soran yok. Bilseydim mevcutta bağlı olduğum internet sözleşmemi iptal ettirmezdi...

profile
1
3 gün önce

Turkcell Yanlış Bilgilendirme Ve Habersiz Yapılan İşlem!

Mart ayında Bulvar girişindeki mağazanızdan ücretsiz serbest 2 hat aldık. Çalışan personeliniz bize 1 yıl boyunca tek seferde 30 TL ücret ödeyip daha sonra 1 yıl içerisinde ister faturalı ister faturasız hatta geçebileceğimizi söyledi. Şu anda faturamız ilk ay 182 TL fazla geldi sonrada iki ay boyun...

profile
-
3 gün önce

Turkcell'in Bilgim Dışında Yaptığı Dakika Tanımlaması Ve Bizi Yanıltması!

Turkcell, bilgim dışında bana paket tanımladı ve 1 günlük dakika verdi. Ben zaten ekstra paket alırım, neden bize sormadan dakika tanımıyorlar? Şu anda faturama 2 paket faturaya eklendi, yanıltıyorlar. Verdikleri pakette benim paketimin yenilenme süresine kadar yani 12 saatlik bir paket. CİMER'e v...

Turkcell'in Bilgim Dışında Yaptığı Dakika Tanımlaması Ve Bizi Yanıltması!
profile
-
3 gün önce

Turkcell Tahsil Ettiği Ücretin Neyin Bedeli Olduğunu Bilmiyormuş

25.05.2023'te Turkcell'den öğrendim ki 12.04.2023 ve 11.05.2023'te 29.99 TL Turkcell aylık faturama ek yapıp tahsil etmiş benden. Neyin bedeli olarak aldıklarını sordum cevap verilmedi bilmiyorlarmış. 0850 622 60 60'ı aradım Paycell'e sordum onlar da bilmiyorlarmış. Benden tahsil ettikleri paranın n...

profile
-
3 gün önce

Turkcell Artık Pes Dedirtti!

Yaklaşık 1997 yıkından bu yana Turkcell Faturalı hat kullanıcısıyım. Adıma kayıtlı faturalı hat sayısı 4. Hatlarımdan birinin fatura son ödeme tarihi 23.05.2023. Diğer hatlarının fatura borcu bulunmamaktadır. Bugün tüm hatlarıma 2 günlük fatura ödemesi gecikmesinden dolayı internet kullanımıma kısıt...

profile
-
3 gün önce

Turkcell Sim Kart Bana Ulaşamıyor. :(

Başka bir operatörden Turkcell e geçiş yaptım. Online yaptığım işlemim onaylandığına dair mesaj geldi, e-mail geldi. Sim kartım 3 gündür kurye de görünüyor. Rize gibi küçük bir ilde hem de il merkezinde nasıl oluyor da kurye 3 gündür bana ulaşamıyor. Ya da ulaşmıyor mu demeliyim. Sorunuma acil çözüm...

Turkcell Sim Kart Bana Ulaşamıyor. :(
profile
-
3 gün önce

Turkcell Kapanan Hattımdan Borç Gelmesi

Eski Turkcell hattım Kıbrıs'a geldikten sonra kapattırmıştım kullanmamış olmama rağmen 668 lira borç yazıyor. Turkcell'i aradım, hattınız askıya alınmış, yasal takipte dedi. Bu ne saçmalıktır Allah aşkına? Bana o zaman hiçbir borç yok, hattınız kapatılmıştır dendi. Üstüne basa basa da sordum, kapand...

profile
-
3 gün önce

Turkcell Salla Kazan'dan Paket Kazandım, Fakat Kendi Kotamdan İnternet Düşüyor

25 Mayıs 2023 saat 7.29'da Salla Kazan'dan 1 GB TikTok paketi kazandım. Gün içerisinde uygulamada paketimi kontrol ettiğimde kendi internet kotamdan yaklaşık 1 GB gittiğini fark ettim. Madem kendi paketimden düşecek niye TikTok paketi hediye ettiğinizi beyan edip kendi kotamdan düşüyor. Beni yanıltm...

Turkcell Salla Kazan'dan Paket Kazandım, Fakat Kendi Kotamdan İnternet Düşüyor
profile
-
3 gün önce

Turkcell Aldığım Hat İle İlgili Verilen Doğru Olmayan Yanlış Ve Eksik Bilgi

Ben Sakarya Adapazarı ilçesinde olan Turkcell demirok iletişim hizmetleri olan Turkcell'in kendi bünyesinde olan Adapazarı şubesindeki dışarıdaki reklama inanarak bedava hat yazıyordu ve ben de içeriye girdim hatla ilgili bilgi almaya çalıştım. Bana herhangi bir ücret ödemeden hattın faturalı olmad...

profile
-
3 gün önce

Turkcell Harcanamayan Paycell Turkcell Mağaza Kuponlarının İadesi

Paycell QR kod ile ödeme kabul etmeyen Turkcell Mağazaları yüzünden Paycell kuponumu kullanamıyorum. Bu yüzden puan harcayarak satın aldığım Turkcell Mağaza Kuponlarımın iade edilmesini talep ediyorum. Ankara Metromall AVM, Optimum AVM, Atlantis AVM ve Kent Meydanı AVM içerisindeki Turkcell mağazala...

profile
-
3 gün önce

Turkcell Olmayan Hattım İçin Fatura Bildirim Mesajı Alıyorum

Turkcell sahibi olmadığım bir hat için bana 2 aydır ödenmemiş fatura mesajı gönderiyor. Hayatımın hiçbir döneminde Turkcell hat kullanmadım ve kullanmayı da düşünmüyorum. Neye dayanarak bu mesajları alıyorum? Gönderilen mesajlardaki numarayı tanımıyorum. Bir başkasına ait bir hattın fatura bildirim...

Turkcell Olmayan Hattım İçin Fatura Bildirim Mesajı Alıyorum
profile
-
3 gün önce

Turkcell Faturalı Hat Taşıma Mağduriyeti

Turkcell com TR üzerinden 10 Mayıs tarihinde faturalı hat taşıma başvurusu yaptım 14 gün geçti bir hattı gönderemediniz ve seçtiğim 15 GB faturalı paketin süresi bitti bu mu sizin müşteri anlayışınız? Arıyorum kuryede diyorsunuz 2 haftadır kuryede yürüyerek geliyor sanırım. Müşteri memnuniyeti anlay...

Turkcell Faturalı Hat Taşıma Mağduriyeti
profile
-
3 gün önce

Turkcell Kabul Etmediğim Halde Kampanyayı Paketime Ekledi

Bugün saat 10:23'te Turkcell 532 numarası beni aradı ve 100 GB Lifebox depolama alanı istiyor musunuz diye sordu ben hayır dememe rağmen hattıma eklendi geri alınmasını istiyorum ben kabul etmedim ve yine de eklendi kendi kafanıza göre ekleyemezsiniz!

profile
-
3 gün önce

Turkcell'in Hizmetleriyle İlgili Şikayet

Bizim evde 4 tane Turkcell hat var. Dedem vefat etti ve hattını devir almamız gerekiyordu. Ancak, bayi ve müşteri hizmetleri bizi sürekli yanlış yönlendirdi. Fatura süresi dolmasına rağmen 200 TL tutarında bir ödeme çıktı. Bu durum bizi oldukça rahatsız etti. Ayrıca, Turkcell'in deprem bölgesinde bi...

profile
-
3 gün önce

Turkcell Mağaza Kuponumu Kullanamıyorum

Paycell üzerinden biriktirdiğim puanlar karşılığında 100 ₺ lik Turkcell mağaza kuponu almıştım. Bu kuponu kullanmak için bölgemde bulunun Turkcell mağazasına gittim. Dükkanın camlarında vs. Paycell logoları olmasına rağmen bizde Paycell ile ödeme yok deyip beni geri çevirdiler. Kuponumun son kullanm...

Marka Profili

Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Cep Telefonu
53
T70
T70 Detaylı İncele
Verim-Performans
510
Ergonomi-Kullanışlılık
5,510
Yetkili Servis
5,310
Memnuniyet ve Tavsiye
5,510
Tümünü Gör

Marka Profili

Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?
Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.
Turkcell'e nasıl geçilir?
Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.
Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?
Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.
Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?
Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.