Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 357.097

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

118.070 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • -görüntüleme
  • 14 saat önce

Turkcell WiFi Fatura Ödeme

5557****51 numaralı hattımın Son faturasında “Turkcell WiFi fatura ödeme tutarı 4,00 TL “ olacak şekilde ücret yansıtılmış. Bilgim dışında alınan, kullandığım tarife ile ilgilisi olmayan ve faturamı yükselten bu bedellerin açıklamasını ve iadesini talep ediyorum, aksi halde her türlü yasal hakkımı s...

Turkcell WiFi Fatura Ödeme
profile
  • -görüntüleme
  • 14 saat önce

Turkcell'de İcra Takibi Sorunu

İcra takibi olan faturamı İ*** Hukuk Bürosu tarafından sürekli rahatsız ediliyorum maaşlı çalışanım 4'te 1'ini kesin diyorum size mi soracağız diyor, nasıl işlem istersek onu yaparız laubali konuşuyor ç*** imiş ismi hanımefendinin 533***3768 numaram yok, haciz edeceğiz 2500 lira ekledik dosyanıza ko...

profile
  • 4görüntüleme
  • 14 saat önce

Turkcell Numara Taşıma İşlemi

Turkcell dijital operatörden numara taşıma başvurusu yapmak istedim ama onay ekranına kadar ilerleyemeden hata verdi. Bayiden işlem yaptırmak için gittim işlem beklemeye aldığından oradan da işlem yapamadım. İptal ettirmek istediğimde de sipariş numarası istedi elimde herhangi bir sipariş numarası d...

profile
  • -görüntüleme
  • 15 saat önce

Turkcell Bilgi Dışında Paket Tanımlaması Yapıyor!

Bugün internet paketim bittiğinden dolayı Turkcell kendine ne hak buluyorsa habersizce bana 1 GB internet paketi tanımlıyor, böyle bir talebim olmadığı halde. 1 GB internet için 24 TL faturama ekstra yansıtıyor. Zaten faturam bugün yenileniyor yanlışlıkla mobil veri açılıyor anında paket tanımlıyor....

profile
  • 1görüntüleme
  • 15 saat önce

Turkcell Ödeme Yapıldığı Paket Yüklenmemesi

Turkcell kendi sitesi üzerinden paket yüklemesi yaptım ama paket yüklenmedi. Mail geldi aldığım paket dair kredi kartından ücreti de ödeme yapıldı. Ücretin iadesi talep etmek istiyorum. Bu böyle bir şey ilk defa başıma geliyor. En kısa sürede sonuç gelir

profile
  • -görüntüleme
  • 15 saat önce

Turkcell Şikayetim Var

0536 494 **** numaralı telefon Turkcell müşteri hizmetlerinden olduğunu ve 10000 TL kredimin onaylandığını ve gereken işlemlerin yapılacağını belirtip bana gelen şifreleri alarak faturama 900 TL eklendiğini öğrendim. Gerekenin yapılıp başkalarınında aynı mağduriyeti yaşamamalarını bilgilerinize arz ...

profile
  • 4görüntüleme
  • 15 saat önce

Turkcell Turkcell Superbox İnternet

16 seneye yakın Turkcell kullanıyorum Superbox aldım pişman oldum. İnternet kullanamıyorum ama fatura ödüyorum sorunuma çözüm bulunmuyor. Müşteri hizmetleri bilgisiz müşteri ile diyalog sıfır bir dayak yemediğimiz kalıyor. Sorunuma çözüm istiyorum ama yardımcı olan yok

profile
  • -görüntüleme
  • 15 saat önce

Turkcell Müşteri Hizmetleri İletişimsizlik

Annemin hattını Turkcell'e taşımak için online başvuru yaptım. Daha sonra adreslerinde değişiklik olduğu için yeni adrese taşınmasını talep ettim. Annem yaşlı olduğu için ve Türkçe yeterince bilmediği için o süreçte benimle iletişime geçilmesini istedim. Fakat yok yasalar gereği hattın yasal sahibi ...

profile
  • -görüntüleme
  • 15 saat önce

Turkcell Kasko %kaçını Karşılıyor

Fatura üzerine cep telefonu aldım telefonda donma ve parmak izi okumamaya başladı. Aldığımda kasko sunuda yaptırdık. Telefonu servise gönderdik telefon değişir diye tahmin ediyordum bir miktar ücret istediler kasko benden para istiyicekse neden kasko diye bsy var

profile
  • 254görüntüleme
  • 15 saat önce

Turkcell Bireysel İnternet Paylaşımı

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda sesli yanıt alakasız şeyler çıkarıyor seçenek olarak. Müşteri temsilcisine bir türlü ulaşım sağlayamıyorum. Dijital uygulamalardan da denedim fakat sonuç değişmedi. Bu kadar zor olmamalı! Bireysel kullanıcı olarak mevcut İnternetimi paylaşıma açmam ücretli mi...

profile
  • 8görüntüleme
  • 16 saat önce

Turkcell'in Faturama Kendi Kafasına Göre Abonelik Ücreti Yansıtması

Turkcell kendi kafasına göre beni çeşitli uygulamalarına abone ediyor ve aylık 15-20 TL'ye varan fazladan ödemeyi faturaya yansıtıyor. En son TV+ a beni abone etmişler ve sesli olarak sizin onayınız var dediler, hala sesli onay bekliyoruz.  Şimdi bir de finans dünyası diye bir uygulamaya abone yapm...

profile
  • -görüntüleme
  • 16 saat önce

Turkcell Benden Habersiz Yapılan Ödeme

Turkcell 'den 19.04-2021 tarihli gece saat 03,57 de haberim olmadan 100 TL ödeme çekildi 2 kez Turkcell aradım yardımcı dahi olamadılar bu para benden habersiz çekildi gece ben uyurken kim çekti belli değil Turkcell müşteri temsilcisi acaba telefonunuzu başkası da kullanıyor mu diye soruyor bir de!

Turkcell Benden Habersiz Yapılan Ödeme
profile
  • 121görüntüleme
  • 16 saat önce

Turkcell Tarifelerindeki Haksız Faturalandırma

Turkcell 15gb internet paketi için benden 108,4₺ fatura alıyor (Platinum plus15) Aynı GB paketi arkadaşım kullanıyor (bol 15) ondan 76₺ alıyor. Müşteri hizmetlerine durumu anlatıyorum saçma sapan açıklama yapıyorlar. Şimdi cevap olarak dakikanız fazla diyecekler ama istemiyorum bende bol 15 tarifesi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 11görüntüleme
  • 16 saat önce

Turkcell Mobil Hat İstanbul Esenlerde Çekmiyor

Turkcell mobil hattım ile Esenler Atışalanı bölgesinde kesintisiz konuşma yapamıyorum, sürekli cam önlerinde telefonun çekim alanında kalabilmek için cebelleşiyorum. Sorunun baz istasyonu ile ilgili olduğu, önceden bölgenin gecekondu yapılaşmasına yetecek sayıda baz istasyonu olduğu, dikey yapılaşma...

profile
  • 571görüntüleme
  • 16 saat önce

Turkcell Yanlış Politika İzleyerek Müşteri Kaybediyor

20 yıllık Turkcell abonesiydim Platinum üyesi oldum. Her sözleşme bitiminde o kadar yıllık abone olmama rağmen daha yüksek ücretten devam edebileceğim veya yüksek pakete geçebileceğim söylendi. Daha uygun tarifelere olmasına rağmen geçiş yapmadılar. Kaç yıllık aboneyi kaybederek Vodafone red e geçme...

  • profile
1 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Turkcell
ile
Türk Telekom
Turkcell
ile
Vodafone

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Üye Marka Turkcell,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Turkcell

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?

Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

Turkcell'e nasıl geçilir?

Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?

Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?

Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.