full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.3/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 33.051

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %100

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %9

    Çözülen Şikayet Oranı

27.05.2020 tarihinde Çanakkale demircioğlu caddesinde bulunan Turkcell mağazanıza powerbank almak için gittim. Mağaza personeli 1 tane Samsung type c taşınabilir hızlı şarj cihazı 10.000 Mah’lik cihaz tanıttı ve kontratlı olarak alabileceğimi söyledi.  Cihazın peşin fiyatını sorduğumda ise çok fark...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Geçen aylarda download 23.'tü hep ama bu ay 10'u geçmiyor ve arada upload çok düşüyor önceden 2.85'di neden böyle oldu 6 kere aradım müşteri hizmetlerini ama düzelteceğiz dedi düzeltmedi burada 5 gündür sıkıntı çekiyorum ilgilenen yok ya bu benim hakkım ama hakkımı kullanamıyorum artık yardım edin.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell, Kraken OTP ortak çalışıyor olmalı. Çocuklar telefonu kurcalamış biraz, çocuk ne yapar oyun oynar. Fakat gelgelelim bu Kraken OTP'ye. böyle durumlarda müşterisini koruması gerekirken Turkcell onay almadan faturama 52 TL servis bedeli adı altında bir borç eklemiş. Koskoca Turkcell bunlara yo...Devamını oku

  • - Görüntüleme

543 336**** numaralı faturalı Turkcell hat sahibiyim. Turkcell 29.90 ₺ 3GB internet her  yöne 500 dakika ve 250 SMS paketi kullanıyorum. Bu ay 3 GB mobil internetim bitmiş bende ihtiyacım olduğunda WiFi kullanıyorum mobil internete ihtiyacım olmuyor. Maalesef Turkcell benim talebim iznim ve onayım o...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell dijital operatörü insanları kandırıyorlar haftalık hediye de ve her salladığım zaman günlük 1000 SMS çıktı karşıma. Ben şu anda dijital operatörü BP her şeyi siliyorum bir sürü arkadaşlarımdan da sil diktireceğim Fizy'den şarkı falan bir şeyler yapıyorlar başka gereksiz hediyeler gereksiz h...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Numara taşıma işlemlerimi bayi üzerinde yaptım 01/06/2020 tarihinde taşıma işlemin gerçekleşti. Tarife oluşumu için müşteri hizmetlerini aradığımda bayi tarafanından sunulan farklı bir paket ile karşılaştım. 01/06/2020 tarihinde müşteri hizmetlerine durumum ile ilgili olarak şikayette bulunmama rağm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

539371**** numaralı Superbox abonesiyim. 20 Mbit sınırsız internet aboneliğim bulunmaktadır. İlk ay herhangi bir sıkıntı olmamasına rağmen. (bildiğim kadarıyla ilk ay yüksek hız veriliyormuş) daha sonra internet bağlantısında gün içerisinde defalarca kopma ve hız düşüklüğü yaşamaya başladım. Özellik...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Son 700 MB kalmışken Paycell'den hattıma 1 GB tanımladım. Kullandığımda birden mesaj geldi. Kullanım Paycell'den değil de kendi datadamdan gitmiş. Müşteri hizmeterini aradım bekleteceğim deyip verdi müziği. Kapatıp bir daha bağlanmaya çalıştım ama bir daha beni bağlamadılar. Olay kesinlikle bilinçli...Devamını oku

  • - Görüntüleme

7 Nisan da internet üzerinden hat taşımak için başvurdum. 15 Nisan da hat kurye ile bana teslim edildi. Hat teslim edilirken nüfus cüzdanı, sözleşme, talep formu ve ikametgah evrakı gelen kuryeye teslim edildi. Hattı kullandım herhangi bir sorun yoktu. 3 Haziran da tarafıma evrakların eksik olduğunu...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternet paketimin bittiğine dair mesaj geliyor ve mesajda 204 MB internetim kaldığı mesajını okurken yeni bir mesaj geliyor. 1 dakika ara ile yeni gelen mesajda 24 TL'ye 1 GB internet tanımlanmıştır diye. Kesinlikle hakkımı helal etmiyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum 15 dakika boyunca hatta bekl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell'den internet sitesi üzerinden numara seçerek hat aldım. Tarafıma sözleşme ve sim kart teslimi kurye ile yapıldı imzaladım. 1 hafta hat açılmadı, sonra kargo ile sözleşme ve sim kart tekrar geldi. Şüphelendim, hat açılmadığı için aradığımda hattın bana ait olmadığı belirtildi.  Kontrol için...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell'den hattımı son fatura döneminde taahhüdümün bitmesine birkaç gün kala V*** 'a taşıdım. Normalde böyle bir durumda son fatura döneminde olduğum için cayma bedeli ödemeden normal tarife ücretini ödemem gerekiyor. Fakat Turkcell 35 TL cayma bedeli yansıtıyor faturaya.  Daha önce böyle bir du...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Sayın yetkili 8 Mayıs 2020'den itibaren evrak eksikliği sorunumu çözmek için gönderdiğim evraklar hala işleme konulmadı ve mağduriyetim devam etmektedir. Lütfen yardımcı olur musunuz? Turkcell Superonline - Takip Numarası: 1057***75 Abone no...: 7470**75 Data hattı 0531*****51 8 Mayıstan beri h****...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Turkcell'in gönderdiği mesaj ile bir ürün aldım. 59.90 liralık ürün 29 lira kargo bedeli ile 38 liraya mal oldu. Buraya kadar neyse bir şey yok. Ama bu ayki faturaya 6.99 lira mobil ödeme üyelik bedeli ücreti yansıtmaları yetti artık. Bir de 13 dakikada ancak ulaşabildiğim müşteri temsilcileri bana ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hattın üzerine telefon aldık 2 adet. Bayideki çalışan arkadaşlar aylık ne kadar ödeme yapılacağı bilgisini vermişlerdi. Gelen fatura bunun üstünde oldu. Kredili satıştan dolayıymış ve bana bu konuda ürün alınırken kesinlikle bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 1 defalık olacağı söyle...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

01.06.2020 tarihinde Turkcell mağazadan web üzerinden gm9 Pro telefon sipariş ettim. 1 gün onaylanma süreci 2 gün mağazada paketleme süreci (sanırsın telefonu depoda yeniden üretiyorlar ) bugün 532'yi aradım 10 dakika sonra bağlandım. Ürün depodan çıkmış adını sanını duymadığımız bir kurye şirketi i...Devamını oku

  • - Görüntüleme