Turkcell

Uzun yıllardır Turkcell abonesiyim, 545 ile başlayan hattıma ait faturalarımda yaklaşık bir yıldır yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Faturamın ödemesini bazı aylarda geciktirdiğim dönemler oldu, ancak tüm faturalarımı gecikme bedelleriyle birlikte her zaman ödedim. Buna rağmen hattım, benim ...

15.05.2026 tarihinde İstanbul Kanyon Turkcell bayisinden mobil imza başvurusu yaptım. Bu işlem sırasında sim kart değişikliği gerçekleştirildi ve en geç 3 iş günü içinde Turkcell tarafından aranacağım, mobil imzamın aktive edileceği açıkça söylendi. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ne arandım ne...

02 Haziran saat 15:56’da 5327****55 numaralı hattan arandım. Arayan kişiler kendilerini Turkcell tahsilat biriminden gibi tanıtarak birikmiş fatura borcum olduğunu, bunu tahsil etmek için aradıklarını söylediler. Konuşma sırasında doğum yerimi gün, ay ve yıl olarak söylememi istediler. Ben herhangi...

Turkcell hattımda Festival 20 GB tarifesini kullanıyorum ve bu tarifenin normalde aylık ücreti 290,20 TL iken, sadece Mayıs ayına ait faturamda hattıma 3.207,80 TL fatura yansıtıldı. Diğer aylarda faturalarım düzenli olarak tarife tutarı seviyesinde gelirken, Mayıs ayında bu tutarın içinde 2.920,80 ...

Turkcell’in Genç Avantaj 60 GB tarifesini kullanıyorum. Şu anda bu pakete 527 TL ödüyorum ve bu ay içinde taahhüdüm bitiyor. Yaklaşık bir aydır uygulama üzerinden aynı tarifeye baktığımda yeni taahhüt fiyatının 700 TL seviyesine çıktığını görüyorum. Buna ek olarak, yeni hat alanlara benzer paketleri...

Isg Aİ Pro mobil uygulamasını satın aldım, uygulamayı beğenmediğim için de yenilenmesin diye Apple ayarlar üzerinden aboneliği iptal ettim. Buna rağmen Turkcell faturama yaklaşık 300 TL tutarında ücret yansıtıldı ve Apple ödemelerim bölümünde üyeliğimin 28 Haziran’a kadar etkin olduğu, yani bu tarih...

Turkcell mobil hattımda kullandığım Genç Avantaj 20 GB tarifesi için aylık 327 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kalmasına rağmen, taahhüt sonrasında aynı tarife için 450 TL ödemem gerektiği bilgisi verildi. Taahhüdüm henüz devam ederken, bitiş tarihine çok az kalmış olmasına rağmen ...

Yaklaşık 2 aydır Turkcell faturalı hattımda sözleşmede belirtilen tutarın üzerinde faturalar ödüyorum. Oğlum aynı operatörde 40 GB paket için yaklaşık 300 TL civarında ödeme yaparken, ben benzer bir kullanım için 701 TL fatura ödüyorum ve bana daha yüksek tutarlı paketler sunuluyor. Engelli bir bir...

22.05.2026 tarihinde Turkcell hattım olan 0543*****89 numaralı hatta ait faturayı Enpara üzerinden iki kez ödedim ve toplamda 4.890,50 TL fazla ödeme oluştu. Bu fazla ödemenin iadesi için görüşmeler yapmama rağmen sorun çözülemedi. Turkcell müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede iade işleminin g...

Uzun süredir Turkcell’de Esneyen Paket 10 GB kullanıyorum ve 10 GB internet paketi için aylık 537 TL ödüyorum. Paketim yetersiz geldiği için paket değişikliği yapmak istediğimde bana yine 10 GB internet için bu kez 700 TL tutarında bir teklif sunuldu. Ailemde Turkcell kullanan kişiler, yeni müşteri...

Turkcell’den Antalya 5m Migros AVM şubesinden dün Superbox cihazı satın aldım. Satış esnasında kurulumun en geç bugün, 2 Haziran tarihinde yapılacağı açıkça taahhüt edildi. Ardından dün akşam saatlerinde Turkcell genel müdürlük tarafından aranarak 2 Haziran için kurulum randevumun oluşturulduğu, gün...

Turkcell tarafından tarafıma yansıtılan 250 TL tutarındaki “hızlandırma bedeli” nedeniyle şikayetçiyim. Faturalarımı düzenli olarak ödemek amacıyla otomatik ödeme talimatı vermiş bulunmaktayım. Buna rağmen, ödemenin son ödeme tarihinden sonra gerçekleştiği gerekçesiyle tarafımdan ek ücret tahsil ed...

01 Mayıs 2026 tarihinde saat 13:42’de cep telefonuma 0212 945 92 90 numaralı hattan bir arama geldi. Arayan kişi kendisini Turkcell’in kampanya biriminden arıyormuş gibi tanıtarak tarifemi değiştireceklerini ve yeni bir tarife önerisi olduğunu söyledi. Konuşmanın başında anlattıklarını dinledim anca...

Uzun süredir Turkcell hattımda 50 GB süper tarifeyi kullanıyordum. Yaklaşık 5 aydır kullandığım bu tarife bir anda satıştan kaldırıldığı için hattıma yenileyemiyor ve tekrar satın alamıyorum. Ekranda da tarifenin satıştan kalktığı bilgisi görünüyor. Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerine u...

İstanbul Çatalca merkez meydandaki bayinizde çalışan personelin, siyasi içerikli ortamlarda kurumunuzun adı altında poz vermesinden son derece rahatsızım. Bu fotoğrafların bayinizde çekilmesi ve resmi sitelerde de yer alması, tarafsız ve kurumsal olması gereken bir firmaya olan saygımı tamamen bitir...

Merhabalar. Serbest avukat olarak çalışmaktayım. Mesleki gereklilik sebebiyle mobil imza başvurusunu Turkcell'in dijital operatör platformu üzerinden bütün prosedüre uygun olarak yaptım. Turkcell tarafından tarafıma bu başvurunun ne süreçte olduğuna dair hiçbir bilgilendirme ve arama yapılmadı. Tara...

Turkcell mobil hattımın fatura kesim tarihi, bilgim ve onayım olmadan değiştirilmiştir. Ben sadece tarife değişikliği yaptım ve bu işlem sırasında bana özellikle fatura kesim tarihimde herhangi bir değişiklik olmayacağı söylendi. Fatura kesim tarihimle ilgili hiçbir talebim ve onayım olmadığı halde ...

Nisan ayında vatani görevim için Burdur’daki birliğime 04.04.2026 tarihinde teslim olurken, kışla içerisinde stant kuran Turkcell çalışanları tarafından büyük bir mağduriyete ve ciddi bir saygısızlığa uğradım. Teslim sırasında kontrol çadırlarından biri Turkcell personeline tahsis edilmişti ve asker...

Turkcell faturalı hattımın 20 Mayıs kesim tarihli faturasında, normalde yaklaşık 400 TL civarında öderken bu ay 827 TL tutarında fatura ile karşılaştım. Detaylara baktığımda “Tyg avantaj mayıs 1 gün” adı altında fazladan 400 TL civarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Mayıs ayı içerisinde 5–14 May...

Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Uzun süredir kullandığım Patlatırım 40 tarifesini yaklaşık 450 TL’ye kullanırken, 01.06.2026 tarihi itibarıyla aynı paketin fiyatının 700 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Bu artışın ardından Turkcell tarafından 3 defa arandım ve indirim talep ettiğimde ba...

Turkcell hattım için kullanılan Kazan Kazan uygulaması üzerinden 26 Mayıs tarihinden itibaren her gün “Bayram hediyeniz geldi. Bu bayramda 1GB ücretsiz internetiniz bizden. Hediyeni almak için tıkla: https://kazan-kazan.com/KURBAN3” içerikli SMS almaktayım. SMS’lerde yer alan linke her seferinde tı...

Turkcell fatura açma kapa bedeline 250, açma kapama 100 TL'de gecikme bedeli aldı. Bu çok fazla; bir tanesini anladı, ikinci ceza neden çok yanlış bir şey? Üstelik bulunduğum konumda iyi çekmiyor, sürekli yüksek fatura geliyor. İlk geçtiğim aylarda internet 30 GB yetiyordu, sonradan yetmemeye başlad...