You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 266.603

Turkcell

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Şikayet Sayısı 133.087

Şikayet Sıralaması
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell GNC Uygulaması Giriş Yapamıyorum

Turkcell hattım annem üzerine kayıtlı annem 26 yaş üzeri ilk defa indirdiğim gnç uygula masını. Fakat girişte sorun yaşıyorum sayfa yüklenmiyor giriş butonuna basmama rağmen girmiyor 18 yaş altıyım bu arada giriş yapmam için yardımcı olursanız sevinirim

Devamını oku
Turkcell GNC Uygulaması Giriş Yapamıyorum
profile
  • 160görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Bana Uygun Paket Vermiyor

Turkcell hattımı 5 sene önce aldım ve yaklaşır 2 3 senedir rahat tarife kullanıyorum bana uygun hiç paket yok kullandığım rahat haydi 21 GB vardı ona da hemen 14 lira zam yaptılar önceden 10 GB kullanıyordum ona da zam gelmişti ses etmedim ama artık yeter çok pahalısınız iki tane üzerime hat var bu ...

Devamını oku
profile
  • 79görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Şebeke Çekmemesi

Oyuna giriyorum sosyal medyaya falan hiç çekmiyor şikayetçiyim çok kötü hayatımda böyle boş beleş bir hat görmedim ya lütfen sorunumu gidermenizi istiyorum oyuna giriyorum sosyal medyaya falan hiç çekmiyor şikayetçiyim çok kötü hayatımda böyle kötü uygulama görmedim.

Devamını oku
profile
  • 175görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Fatura Taksitlendirme İşlemi

Turkcell faturalı hattımı faturasıza geçirmek isteğimde taahhüt cayma bedeli vesilesiyle yaklaşık olarak bana 300 lira fatura kestiniz. (müşteri temsilciniz bana yaklaşık 200 lira olacak dedi ve siz beni yanılttınız) daha sonra bu fazla gelen fatura için tekrar sizleri aradığımda bana hediye ettiğin...

Devamını oku
profile
  • 128görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Zorla İstemediğim Paketi Satmaya Çalışıyor

Her sene Aynı sıkıntı yaşıyorum. Normalde ben bol 12' yi kullanıyorum. Taahhüdüm 6 ayın 24'ünde bitiyor bana zorla paketimin üstü satılmaya çalışıyor. Ben paketimin üstünü kullanmak istemiyorum dedikçe paketin üstünü teklif ediyorlar. Paketin altını asla teklif etmiyorlar. Mahkemeye vereceğim dalga ...

Devamını oku
profile
  • 103görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Ayşe Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 55görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell 61cell Hat İptali

14 mayısta Turkcell bayisine hat almak için gittiğimde bana 561 li hat alabileceğimi artık bu şekilde satıldığını söylediler. 61 cell dediler ama ben bunun Trabzon spora ait olduğunu bilmiyordum. Eşim fanatik Galatasaraylı ve evde büyük problem oldu bu durum müşteri hizmetleri hattı iptal edersem 1 ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Eski Numaramı Geri Vermiyorlar

Hattımı değiştim numaramı tekrar geri vermiyorlar 0544*****86 numaramı 0531*****51 ile değiştim Turkcell operatörden bana 1 sene boyunca geri alabilirsin dediler arıyorum Vodafone'u arayın diyorlar arıyorum onlar vermiyor lütfen yardımcı olun ne yapmak istiyorlar

Devamını oku
profile
Cem
  • 101görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Paket Seçimi Yapılamaması

Bu paket hattınız için uygun değildir. Mevcut tarifem bitmiş olduğu için Yeniden paket seçmek istiyorum bana uygun ve avantajlı geleceğini düşündüğüm paketi seçemiyorum paket seçebilmem için 45 TL fazla ödeme yapmaya zorluyorlar. Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ama bugüne kadar avantajlı bir durum...

Devamını oku
profile
  • 100görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Aşım Paketi İptali

Turkcell aşım paketimi iptal etmek istiyorum benim onayımı almadan aşım paketi yükleyip duruyorlar hem de bildirim SMS'i biter bitmez gelmeden. 2 senelik Turkcell kullanıcısıyım ama artık sabrımın sonuna geldim. İptal edilmezse hattımı başka bir hatta taşıyacağım.

Devamını oku
profile
  • 124görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Yağcılar İçi Bayisinde 80 Yaşındaki Babam Yanıltılmış!

Aydın yağcılar içi Turkcell bayisinden babam fatura ödemelerini yapıyor yıllardır. Babam şu an 80 yaşında 2019 yılının temmuz ayında bluetooth hoparlör vermişler hediye bu deyip parasını faturaya yansıtmışlar babamın haberi yok. 36 aya bölmüşler 6,99 taksitle. Şimdi de fatura yüksek geliyor diye biz...

Devamını oku
profile
  • 115görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Bayileri Yanıltmaya Başladı Sanırım

31.03.2022'de Güngören Turkcell'e ( i̇nönü caddesinde huzur teknoloji gayrimenkul) paket yüklenmesi için gittim numarayı kontrol ettikten sonra telsiz borcu olduğunu söylediler ve paket yüklemesi yapamayız dediler. Peki ne yapacağız dediğimde orada ki eleman, ben ayarlayacağım abi dedi. Bak ben fatu...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Hat Kapama Mağduriyeti

Turkcell faturam gecikmeden dolayı kapanmış. Haklılar kapatılsın. Ancak SMS gelmemesi ne demek arkadaş. Bankacılık işlemlerine giriş yapacağız SMS gelmiyor. Maaş yatmış fatura ödemesi yapacağız SMS gelmiyor. Bulunduğumuz bölgede ATM yok Turkcell ödeme noktası yok. Şaka gibi uygulamaya bak.

Devamını oku
profile
  • 105görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell İn Haksız Uygulaması

Haksız yere ücretlendirme yapıldı Turkcell hattıma. Yurt dışına Dubai 'ye gittim mart ve nisan ayında telefonum konuşmalara kapattım ve telefonuma gelen aramayı açmadığım halde bir ve iki saniye görüşme kaydedilmiş ve 250 lira iki konuşmaya iki günlük konuşma ücreti yansıtılmış itiraz ediyorum şikay...

Devamını oku
profile
  • 108görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell'in Bana Sattığı Numaraya Bahis Mesajları Gelmesi!

Benim hattım Turkcell benim numarama reklam mesajı geliyor diye değiştirdim ama Turkcell'in bana verdiği numaradan da sürekli bahis ve saçma mesajlar geliyor bu numarayıda parayla sattılar bana şimdi gidip müşteri temsilcisini arıyorum saçma şeyler söylüyorlar bu Turkcell'den ben artık bıktım bana s...

Devamını oku
profile
  • 78görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Hat Çekmiyor,  İnterneti Çok Yavaş

Muğla merkezdeyim Turkcell çekmiyor. Köy de de çekmiyor, şehrin göbeğinde de çekmiyor. Hiçbir yerde 4.5G yok her yerde h+ çekiyor. Daha bir ay olmadı buraya numaramı taşıdım şimdi tekrardan başka operatöre taşıdım. Çok sıkıntı ve interneti çok yavaş.

Devamını oku
profile
  • 135görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell'in Sürekli Zam Yapması, Müşteri Temsilcisinin Cevap Vermemesi

Yıllardır Turkcell abonesiyim. 3 yıldır Turkcell rahat tarifesi adında bir tarifeye müşteri temsilcisi aracılığı ile geçtim ve hiçbir şekilde bu tarifeden çıkamadım. Her yıl düzenli olarak zam yapılıyordu ve çıkamadım için mecburen kabul ediyordum. Ama artık bu son zamanda yaptığı zamlar iyice can s...

Devamını oku
profile
  • 106görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Baz İstasyonu Kaldırılması

İstanbul Gaziosmanpaşa Sarıgöl Mahallesi güllü Caddesi ada ustu sokak no 9 adresinde oturmaktayım. Bulunduğum konumdaki baz istasyonu kaldırılmış bulunmaktadırlar bu sebeple sizden aldığım internet paketlerini 2 ay gibi bir suredir istediğim kalitede kullanamıyorum. Gereken ilgiyi göstermenizi ve bu...

Devamını oku
profile
Serap'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Serap Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 95görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Sürekli Yüksek Paketlere Zorluyor

İnternet ve dakika kullanmıyorum. Evde net var telefonla da konuşmuyorum. Ama her sene paketi artırıyorlar. Ucuz paket vermiyorlar. 5 GB 750 dakika vardı. Şimdi 11 GB 1100 dakika 85 lira bir de en ucuzu. Faturasız geçsem 180 lira cayma bedeli istiyorlar. Artık çok sıkıldım. Çözümde sunmuyorlar.

Devamını oku
profile
  • 117görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Tl Yüklemek İstediğiniz Hat Uygun Durumda Olmadığı İçin Hatası

Paket bitimini fark etmediğim için bakiyem sıfırlandı. Hiçbir şekilde tl yükleme imkanım yoktu, yoldaydım. Beni arayan arkadaşlardan internet üzerinden yüklemesini rica ettim " tl yüklemek istediğiniz hat uygun durumda olmadığı için" diye hata almışlar. Geceyi bir şekilde geçirdim. Sabah bir yerde i...

Devamını oku
profile
Erm
  • 86görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell Paycell Bana Yardımcı Olmuyor!

Paycell'den kullanmış olduğum 1000 TL krediyi taksitlendirmek istiyorum bana yardımcı olur musunuz dedim ama kimse bana yardımcı olmadı. Turkcell yetkililerin bana ulaşmasını bana taksitlendirme yapmasını istiyorum Kimse benimle iletişime geçmiyor ilk başta taksitlendirme oluyor demişlerdi ama taksi...

Devamını oku
profile
  • 442görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell, Apple FaceTime Ve İmessage Aktivasyon Problemi

Turkcell operatörü, müşterilerinin Apple Inc. İMessage ve FaceTime servis hizmetlerini kullanmalarına İngiltere aktivasyon SMS ücretlendirmesini, Apple'a göndermeyerek müşterilerini mağdur ediyor. Sorun %100 Turkcell'den kaynaklanıyor, Apple falan diyorlarsa oyalıyorlar, çünkü Vodafone'a hattı taşıd...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Turkcell

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?

Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

Turkcell'e nasıl geçilir?

Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?

Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?

Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.