Taahhüt Süresi Bitmeden Operatör Değişikliği Sonrası Belirsiz 800 TL Ek Ücret

Turkcell faturalı hattımı kullanırken başka operatöre geçiş yaptım. Normalde aylık ortalama 1500 TL civarında gelen faturam, temmuz ayında son faturam olarak 2167 TL çıkmıştır. Bu hatta daha önce taahhüdüm ve kampanyam vardı, taahhüt sürem bitmeden operatör değişikliği yaptım ve bu faturanın da son fatura olduğu bilgisi verildi.

Gelen SMS’te ve faturada özellikle “diğer ücretler” ve “tahsilatına aracılık edilen ödemeler” adı altında yaklaşık 800 TL’yi bulan bir ek tutar görünüyor. Bu kalemlerin tam olarak ne olduğunu, hangi işlem ya da hizmete karşılık geldiğini bilmiyorum ve bana önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Taahhüdüm bitmeden geçiş yaptığım için çıkabilecek makul fesih bedelini anlayabilirim ancak faturanın bu kadar yükselmesini ve içeriği belirsiz “diğer ücretler” ile “tahsilatına aracılık edilen ödemeler” kalemlerini kabul etmiyorum. Söz konusu son faturanın kalem kalem açıklanmasını, haksız veya hatalı olduğunu düşündüğüm tutarların düşürülerek faturamın yeniden düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.