to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hat Geçişinde Çelişkili Cayma Ücretleri Ve Sözleşme İhlali
Turkcell’den yeni bir hat alarak gnç tarifesine geçtim. Üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirmek istediğimde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Yeni hat alırken bayide, ilk üç ay içinde istersem herhangi bir cayma bedeli ödemeden faturasız hatta geçebileceğim özellikle söylendi.
Faturasız hatta geçmek için müşteri hizmetlerini farklı günlerde üç-dört kez aradım. Her aradığımda cayma bedeli için bambaşka tutarlar ile karşılaştım. Bir seferinde 300 TL, başka bir seferinde 500 TL, son olarak da 1000 TL civarında bir cayma bedeli söylenerek işlem yapılmak istendi. Hem ilk başta bayinin verdiği bilgiye uyulmaması hem de her seferinde farklı cayma bedeli çıkarılması beni hem mağdur etti hem de güvensizlik yarattı.
Mersin’deki bayide hattı alırken verilen sözlerin tutulmasını ve ilk üç ay içerisinde faturasız hatta geçişte cayma bedeli yansıtılmamasını, ayrıca cayma bedeli tutarlarıyla ilgili bu çelişkili bilgilerin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunum çözülmedi kampanya önerdiler 500 TL olan faturamın üstüne 700 TL ilk fatura öneriliyor
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
