Faturasız Hat Geçişinde Çelişkili Cayma Ücretleri Ve Sözleşme İhlali

Turkcell’den yeni bir hat alarak gnç tarifesine geçtim. Üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirmek istediğimde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Yeni hat alırken bayide, ilk üç ay içinde istersem herhangi bir cayma bedeli ödemeden faturasız hatta geçebileceğim özellikle söylendi.

Faturasız hatta geçmek için müşteri hizmetlerini farklı günlerde üç-dört kez aradım. Her aradığımda cayma bedeli için bambaşka tutarlar ile karşılaştım. Bir seferinde 300 TL, başka bir seferinde 500 TL, son olarak da 1000 TL civarında bir cayma bedeli söylenerek işlem yapılmak istendi. Hem ilk başta bayinin verdiği bilgiye uyulmaması hem de her seferinde farklı cayma bedeli çıkarılması beni hem mağdur etti hem de güvensizlik yarattı.

Mersin’deki bayide hattı alırken verilen sözlerin tutulmasını ve ilk üç ay içerisinde faturasız hatta geçişte cayma bedeli yansıtılmamasını, ayrıca cayma bedeli tutarlarıyla ilgili bu çelişkili bilgilerin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.