Turkcell Faturamda Yetkisiz Tyg Avantaj Paketi Ücretlendirmesi İptal Ve İade Talebi

Turkcell faturalı hattımda herhangi bir Tyg Avantaj paketi satın almamama rağmen Temmuz ayı faturama “Tyg Avantaj (Temmuz) (1 Gün) ” adı altında 400 TL tutarında otomatik bir paket yansıtılmış.

Bu paketi ne ben satın aldım ne de böyle bir talepte bulundum. Yurt dışına çıktığım dönemde hattımı tamamen kapattım, herhangi bir kullanımım olmadı. Buna rağmen böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Benzer şikayetleri okuduğumda müşteri hizmetlerinin sorunu çözmediğini gördüğüm için zaman kaybetmemek adına doğrudan buradan yazmayı tercih ettim.

Hattıma bilgim ve onayım dışında tanımlanan bu paketin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 400 TL tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin incelenerek bir daha tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma net bir bilgi verilmesini rica ederim.