to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Faturamda Yetkisiz Tyg Avantaj Paketi Ücretlendirmesi İptal Ve İade Talebi
Turkcell faturalı hattımda herhangi bir Tyg Avantaj paketi satın almamama rağmen Temmuz ayı faturama “Tyg Avantaj (Temmuz) (1 Gün) ” adı altında 400 TL tutarında otomatik bir paket yansıtılmış.
Bu paketi ne ben satın aldım ne de böyle bir talepte bulundum. Yurt dışına çıktığım dönemde hattımı tamamen kapattım, herhangi bir kullanımım olmadı. Buna rağmen böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Benzer şikayetleri okuduğumda müşteri hizmetlerinin sorunu çözmediğini gördüğüm için zaman kaybetmemek adına doğrudan buradan yazmayı tercih ettim.
Hattıma bilgim ve onayım dışında tanımlanan bu paketin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 400 TL tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin incelenerek bir daha tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma net bir bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala bir dönüş yapılmadı!
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Herhangi bir arama olmadı ben aradım tekrar sürecin devam ettiğini söylediler
Süreç Daha ne kadar sürecek acaba? Müşteri hizmetlerini aradığımda devam ettiğini söylüyorlar herhangi bir şey yapmıyorlar
Değerli Müşterimiz, Sizi 28.07.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet arandım sonradan gördüm, dönüş yaptığımda müşteri hizmetleri sorunumu çözüldüğünü iade olacağını ilettiler teşekkür ederim.
Teşekkürler
