10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Turkcell Superonline internet aboneliğimde 13.07 tarihinde başlayan bir arıza nedeniyle 10 gündür internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen sorun çözülemiyor ve tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapılmıyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 23 kez aradım ve her seferinde arıza kaydı açıldı. Ancak sistemde “sorun çözüldü” denmesine rağmen evimde internet hâlâ çalışmıyor, bağlantı sorunum devam ediyor ve net bir muhatap bulamıyorum. Abonelik numaram 5986**87’dir.

Günlerdir mağdur olmama rağmen teknik ekipten kalıcı bir çözüm sunulmadı. Arızanın acilen giderilmesini ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.