Turkcell Bayisinde Kimlik Teyidi İçin 500 TL Ücret Talebi

21.07.2026 tarihinde Zeytinburnu Tepebağ tarafındaki bir Turkcell bayisine giderek hat işlemi için başvuruda bulundum. İşlem sırasında bayideki çalışanlar benden “kimlik teyit ücreti” adı altında 500 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Tarafıma Turkcell’den gelen SMS’te sadece kimlik bilgilerimin teyit edilmesi gerektiği yazmasına rağmen, bayide bu işlem için ek bir ücret alınacağı ifade edildi.

Bu tutarın neden talep edildiği, Turkcell’in resmi bir uygulaması olup olmadığı ve yasal dayanağı konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı, bu nedenle ödemeyi kabul etmedim. Kimlik teyidi gibi zorunlu bir işlem için ekstra ücret istenmesini doğru bulmuyorum ve bununla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Turkcell’den, bu bayinin uygulamasının incelenmesini, kimlik teyidi için benden talep edilen 500 TL’nin neden istendiğinin açıklanmasını ve gerekiyorsa bu bayi hakkında gerekli denetim ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür ücretlendirmelerin müşterilere açık ve şeffaf bir şekilde bildirilmesini rica ediyorum.