Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 357.097

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

118.070 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 17görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell Kullanılmayan Paket Ücreti

Kullanmadığım tarifenin ücretini sırf talimat verildi adı altında faturaya yansıtmışsınız. Çok üzücü faturalı hat sözleşmem bitiyor diye bir sürü ücret çıkarıyorsunuz. Yok şu bedeli yok bu bedeli birazda bedelleri siz karşılayında müşteri kaybetmeyin. Bir de büyük kurumsal şirket olacaksınız!

profile
  • -görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell'in Korona Virüse Rağmen Tolerans Ve İnisiyatif Göstermemesi

14 Nisanda ailecek Koronavirüs testimizin pozitif çıktığını öğrendik. 115 liralık faturam vardı. Mesaj ve arayarak beni rahatsız ettiler. Üzerime ait kaç tane faturam var, hepsi günü gününe ödeniyor normalde fakat hastalık sebebiyle ödeme şansım olmadı. Dışarı çıkamıyoruz. 115 lira faturaya mı kaldı...

profile
  • 4görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell Dergilik Midi Servisini İptal Edemedim!

Turkcell Dergilik midi servisini iptal edemedim. Daha iki gün önde Paycell’le ilgili problem yaşamıştım. İyice canım sıkılmaya başladı. Benim bu servisten haberim bile yok, belki yanlışlıkla bir şey olmuş olabilir ama iptali neden yapamıyorum. Paycell ile ilgili olan olay 50 TL kontör yüklemeye 3 TL...

profile
  • 3görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell İnternet Neden Pahalı

Turkcell operatörü faturalı hatlarda internet aşımı gerçekleştiği zaman 1 GB interneti 25 TL gibi fahiş bir fiyata tanımlıyor bu internet bu ülkede neden bu kadar pahalı eğitim internet üzerinden gerçekleşiyor. Operatörlerde bunu fırsata çeviriyorlar. Her şeye bir kılıf hazırlamışlar. Hep haklılar s...

profile
  • 3görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell Onaysız İşlem Yapıyor

Turkcell istemediğim talep etmediğim halde hattıma kendi kendine 1 GB tanımlayıp faturama 25 TL yansıtıyor. Talebim ve onayım olmadı halde hattıma kendi kendine 1 GB nasıl tanımlıyor? Sırf akıllı tarifeye geçmediğim için kendi kendine böyle bir hakkı varmış müşteri temsilcisi öyle diyor. İyi onaysız...

profile
  • -görüntüleme
  • 12 saat önce

Turkcell Müşteri Hizmetlerinin, Şikayetlerimizi Yönlendirme Yapmamaları

Müşteri hizmetleri temsilcileri ile ne zaman görüşsem işlemle ilgili aciliyet olarak başka birimlere yönlendirme yapıyorum diyorlar ama yönlendirmelerin hiçbiri çözülmeden ilgili kayıtlarımı kapatıyorlar. Müşteri temsilcileri ile görüşme sağlayıp telefonu yüzüme kapattıklarını söylediğimde, kayıtlar...

profile
  • -görüntüleme
  • 13 saat önce

Turkcell İnternet Bankacılığından Kontör Gelmedi

Turkcell hattıma ınternet bankacılığından kontör gönderdim Yedi Nisan civarında bayı ye de gidip sordum hala gelmedi banka dekontu da var elimde neden hala gelmedi acil cevap bekliyorum. Cevap gönderirseniz sevinirim. bekliyorum. Hemen acil cevap bekliyorum

profile
  • -görüntüleme
  • 13 saat önce

Gnc Turkcell Giremiyorum

Gnç Turkcell güncellendiğinden bu yana yaklaşık 2 haftadır giremiyorum sadece internet varken giriyor daha önce internet yokken sadece veriyi sembolik olarak açardık girerdi internet varken zaten niye gireyim gnç Turkcelle pazartesi perşembe çatlat yumurta yapamıyorum.

profile
  • 7görüntüleme
  • 13 saat önce

Turkcell Mobil Ödeme Üyelik Ücreti

Turkcell mobil ödeme üyelik aidatı adı altında 5.99 üyelik ücreti kesmektir. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri araması yaptığımda abonelik işlemlerini kapatamıyorum. Üyelik ücreti ile ilgili olarak müşteri şikayeti oluşturmak istiyorum fakat müşteri temsilcisi bunun şikayet olamayacağını ve kay...

profile
  • -görüntüleme
  • 13 saat önce

Turkcell Aşım İnternet Paketi Hakkında

Aşım internet yüzde yirmi kaldığına dair bilgilendirme mesajı gelmeden paket yeniledi ve sonradan bilgilendirme mesajı geldi buna dair ekran görüntüsü var elimde ama yinede iptal edilmiyor hattıma tanımlanan yeni paket ve hala 1 GB internet duruyor.

Turkcell Aşım İnternet Paketi Hakkında
profile
  • -görüntüleme
  • 13 saat önce

Turkcell Zorla Ürün Satıyor!

Paket aşımı istemediğim halde zorla bana ayrı ayrı internet satıp 2b için 58 TL mi aldılar. Bu olayın tekrar yaşanmaması için de ayrı bir paketi satıp yeni bir ücret talep ediliyor. Turkcell'in zorla ürün satmasını şikayet ediyorum.

profile
  • -görüntüleme
  • 13 saat önce

Turkcell Talep Sonuçlanmama Hakkında

Merhabalar Turkcell operatörüne 24 şubatta iletmiş olduğumuz talep yaklaşık iki aydır çözümlenemedi. Dalga geçer gibi her aradığımızda aciliyet bildiriyoruz diyorlar. Ortada çözüm yok. Konuyla ilgili ivedilikle çözüm bekliyoruz. Turkcell'e yakışmayan hareketler bunlar.

profile
  • -görüntüleme
  • 13 saat önce

Turkcell Hat Taşıma Çilesi

Turkcell hat taşıma çilesi Turkcell hattımı 11.04.2021 tarihinde taşıma işlemi yaptım Turkcell. Com dan15.04.2021 tarihinde elime ulaştı hat ama hala üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hala hattım açılmadı lütfen bu konuda net bilgi istiyorum hattımın açılmasını bekliyorum

profile
  • -görüntüleme
  • 14 saat önce

Turkcell 5724 SMS Ücreti Ve Yurt Dışına Mesaj Ücreti

2021/4. Ay faturamda 5724 VakıfBank 'a gönderilen iki SMS için 2 TL ücret alınmış ben VakıfBank'a mesaj atmadım. Ayrıca 2021/01 ve 2021/02. Aylarda yurt dışına atılan kısa mesaj olarak her iki ayda da 1,28 TL ücret kesintisi yapılmış ben yurt dışına mesaj atmadım. Gerekli düzeltmelerin yapılması ist...

 
turkcell-5724-sms-ucreti-ve-yurt-disina-mesaj-ucreti-3.pdf pdf
profile
  • -görüntüleme
  • 14 saat önce

Turkcell 1 GB Tanımlanmıştır Yanıltmacası

Turkcell faturalı hattımın yenilenmesine 1 gün kala paket aşımı bahanesiyle 24,48TL gibi anormal bir bedelle hattıma 1 GB tanımladı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun normal olduğunu, tarifenin özelliği olduğunu, bunu başta kabul ettiğimizi (tabi ki böyle bir şey yok), ayrıca ınternet kotası ...

profile
  • -görüntüleme
  • 14 saat önce

Turkcell Başvuru Esnasında Sms Alamıyorum

Hattımı Turkcell'e taşımak istiyorum fakat her ne yaptıysam sitenizden başvuru esnasında telefonuma SMS almayı başaramadım. Bununla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hat taşıma işlemi yapamadıklarını belirttiler. Aynı şekilde Twitter Turkcell hizmetler sayfanızdan da ulaştım fakat yapabilec...

Turkcell Başvuru Esnasında Sms Alamıyorum
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Turkcell
ile
Türk Telekom
Turkcell
ile
Vodafone

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Üye Marka Turkcell,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Turkcell

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?

Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.

Turkcell'e nasıl geçilir?

Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.

Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?

Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.

Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?

Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.