to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell Superbox aboneliğimde yaklaşık 1 aydır evimde sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum. Modem çoğu zaman hiç çe...kmiyor ya da bağlantı kurulsa bile internete giremiyorum ve bu durum günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor. Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda is
Turkcell hattım için Bolu Maksi 10 GB tarifesini kullanıyorum. Özel gereksinimli bir bireyim, düzenli gelirim ve maaşım ...yok; buna rağmen hattıma Ekim ayı için yaklaşık 600 TL civarında, benim ödeme gücümü aşan çok yüksek bir fatura yansıtıldığını görüyorum. Hattımda sözleşmemin bittiğini tarafıma bi
Turkcell mobil hattım için daha önce bana özel bir tarife sunulmuştu ve uzun süredir Turkcell müşterisi olarak bu tarife...den yararlanıyordum. Tarifemin bitiş süresi dolduktan sonra aynı fırsatın yeniden tanımlanmasını talep etmeme rağmen tarafıma benzer bir teklif sunulmadı. Eski ve sadık bir Turkce
Turkcell faturalı hattımda Star 40 paketini kullanıyorum. Paketim her ayın 25’inde yenileniyor. 25.09.2026 tarihinde pak...etim yenilendiğinde hattıma 40 GB internet tanımlandı ancak bu internet 2 gün içinde bir anda bitti. Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını
Turkcell Superbox 200 GB paketi ve Zte Modem kullanıyorum. İki haftadır cihazım tamamen çalışmıyor, modemin hiçbir ışığı... yanmıyor ve internete kesinlikle bağlanamıyorum. 21 Eylül’de Turkcell’e başvurarak 200753340 numaralı şikayet kaydını açtım. Gelen personel cihazın donanımından anlamadığını söyl
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve birkaç gündür Konya Karapınar bölgesinde internetim neredeyse hiç çekmiyor. Telefo...nda internet açık gözükmesine rağmen sayfalar açılmıyor, uygulamalar çalışmıyor, ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Sürekli çekim problemi yaşamak istemiyorum ve bu durumdan
Turkcell hattımı Malatya Doğanşehir Sürmeli Pınar mevkisinde güvenlik amaçlı kullandığım bir kameraya takıyorum ancak ya...klaşık 1 haftadır ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. İnternet sürekli kopuyor, çoğu zaman hiç bağlanmıyor ve kameraya uzaktan erişim sağlayamıyorum. Bulunduğum bölgede şeb
Turkcell uygulamasından taahhüt yenileme işlemi yapmak isterken, önerilen paketler arasından 120 GB paketi satın aldım. ...Paketin yıllık olduğunu ise işlemi tamamladıktan sonra fark ettim; yıllık bir paket almak gibi bir niyetim yoktu. Kullanmak istemediğim bu paketi iptal etmek, sonrasında da kullan
Turkcell hattım için 28.09.2026 tarihinde mobil imza başvurusunda bulundum. Aradan yaklaşık 24 saate yakın bir süre geçm...esine rağmen başvurum hâlâ onaylanmadı. Eskişehir Tepebaşı’nda bulunan 552 *** ** ** numaralı hattım üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum ancak mobil imza aktif edilmediği için işle
Turkcell hattımda uzun süredir taahhütlü olarak 5 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paket kullanıyorum ve b...u paket için aylık yaklaşık 450–500 TL civarında ödeme yapıyorum. Taahhüdüm 10 Ekim’de bitiyor ve bu nedenle Turkcell’in online işlemler sayfasından bana özel sunulan tarifelere ba
Turkcell faturasız hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak için bugün yaklaşık 1 saat önce Hakkari Yüksekova’daki Tu...rkcell bayilerine gittim. Bayide bana, faturasız hattan faturasız hatta hat taşıma işlemi yapmadıklarını söylediler. Türkiye’nin en büyük operatörlerinden birinin bayisinde “biz bö
Turkcell Superbox aboneliğini Balıkesir Ayvalık’taki adresimde kullanmak üzere 1 yıl taahhütlü olarak aylık 1600 TL ödey...erek başlattım. Bana abonelik sırasında yaklaşık 800 Mbps civarında indirme hızı alacağım, hızın çok fazla düşmeyeceği söylendi. Kurulumun ilk haftasında hızlar gayet iyiyken, ikin
Yıllardır kullandığım 6096 numaralı hattım Turkcell’di, daha sonra Vodafone’a geçiş yaptım ve hattımı kendi isteğimle ka...pattım. Şu anda ise bu numaraya çok önemli hesaplarım ve girişlerim bağlı olduğu için hattımı tekrar açtırmak istiyorum. Vodafone ile görüştüğümde hattın Vodafone’un havuzuna düşt
Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 8 yıldır düzenli olarak kullanan ve faturalarını aksatmayan bir müşteriyim. Buna rağm...en 2020 yılına ait olduğu söylenen ve benim hiçbir şekilde bilgim olmayan bir borç nedeniyle, 2021 yılından kalma olduğu iddia edilen 1.060 TL tutarında icra borcu çıkarıldığını ve
27.09.2026 tarihinde Ankara Nata Vega AVM içindeki Turkcell mağazasından sıfır hat talep ederek bir hat satın aldım. Öze...llikle sıfır hat istediğimi belirtmeme rağmen bana verilen hattın daha önce kullanılmış olduğu ortaya çıktı. Bu hat için vergisiyle birlikte yaklaşık 1700 TL civarında ödeme yaptım
15.09.2026 tarihinde Turkcell internet sitesi üzerinden 4,5 hızında Superbox Dijitale Özel 1 TB paketi için başvuru yapt...ım. Başvuruma ilişkin Turkcell’ten talebimin alındığı ve kurulum randevusu için benimle iletişime geçileceğine dair bir SMS aldım; ancak o günden bugüne kadar tarafıma hiçbir şekil
Yıllardır Turkcell kullanıyorum ve çalıştığım yerde çekim sorunları nedeniyle operatör değiştirme şansım olmadığı için T...urkcell’in yıllık taahhütlü paketlerini kullanmak zorunda kalıyorum. Taahhüt süremin son günü olan 25 Eylül’de paketimi yeniledim; ancak sistemde sonradan fark ettiğim üzere “fatur
Turkcell hattımda 90 GB internet paketim varken, bugün itibarıyla paketime tanımlı internetim bir anda bitmiş görünüyor.... Paket bittikten sonra ise peş peşe, aralarında yaklaşık birer dakika olacak şekilde dört kez ek internet paketi yenilenmiş ve bu ek paketlerin hepsi de aynı şekilde çok kısa süred
Üzerime kayıtlı 5 adet Turkcell faturalı hattım bulunuyor. Son kampanya döneminde 90 GB’lik tarife, internet kullanmayan... hatlarıma 850 TL’den, 60 GB’lik tarife ise 700 TL’den sunulurken, interneti en yoğun kullandığım hattıma aynı 90 GB’lik tarife 900 TL’den, 60 GB’lik tarife ise 800 TL’den teklif e
Turkcell’de hiç bilmediğim ve hatırlamadığım bir hat üzerinden kara listeye alındığımı öğrendim. 0539********88 numaralı... hat nedeniyle, “sözleşmeye aykırı hareket” gerekçesiyle kara listeye alındığım söyleniyor. Bu durumdan yaklaşık bir aydır haberim var ve bu hatta ait herhangi bir başvurum, kullan
Turkcell hattımı Siirt ili Kurtalan ilçesi Tosunbağı köyünde kullanıyorum ve Turkcell’e geçiş yaptığım, bu bölgeye geldi...ğim günden beri ciddi çekim ve internet hızı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık beş altı aydan uzun süredir telefonum çoğunlukla bir veya en fazla iki çizgi çekiyor, zaman zaman 4g, zaman
Turkcell hattı kullanıcısıyım. İkamet ettiğim adreste ev interneti ihtiyacım için Turkcell Superbox 5g hizmetine başvuru... yapmak istedim. Ancak sistem üzerinden yapılan altyapı sorgulamasında adresimde 5g altyapısı bulunmadığı iddia edilerek başvurum reddediliyor. Oysa evimin içinde Turkcell hattımla
Turkcell Dolu Pro 30 GB tarifesi için devam eden bir taahhüdüm bulunuyor ve bitmesine 26 gün olmasına rağmen 29.09.2026 ...tarihinde saat 13:29 civarında müşteri hizmetleri tarafından aranarak yeni bir tarifeye geçmem istenildi. Görüşmede, bugün yeni kampanyaya geçmem halinde mevcut taahhüdümde kalan 2
25 Ağustos–2 Eylül tarihleri arasında Kore’de bulundum ve oradayken kendi telefonumda esim hattı kullanarak iletişim sağ...ladım. Buna rağmen Turkcell faturalı hattımdan da yurt dışı kullanımı yapılmış gibi ücret yansıtılmış ve Eylül ayı faturam 4.577 TL olarak gelmiştir. Yurt dışında bulunduğum süre
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
