to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell 5346****20 numaralı Superbox aboneliğimi, hizmet kalitesizliği (sürekli kopma sorunları) nedeniyle 14 günlük ya...sal cayma hakkımı kullanarak e-Devlet üzerinden süresi içinde feshettim ve modemi de yasal süresi içinde eksiksiz olarak teslim ettim. Buna rağmen tarafıma hukuka aykırı olarak akt
Turkcell hattımı yaklaşık üç aydır H****** A*** Ulaş Mahallesi’nde ikamet ettiğim adreste düzgün şekilde kullanamıyorum.... Sürekli internet kopmaları, bağlantı sorunları ve şebeke problemleri yaşıyorum; telefon görüşmelerinde kesilmeler oluyor ve mobil interneti stabil kullanamıyorum. Bu durumla ilgi
Bugün Turkcell’e online hat taşıma başvurusu yaptım. Başvurum sonrasında kurye adresime geldi ancak kimliğimin NFC özell...iği çalışmadığı için kimlik doğrulama işlemi yapılamadı ve hat taşıma süreci tamamlanamadı. Şu an ne aşamada olduğumu ve nasıl devam etmem gerektiğini bilmiyorum. Müşteri temsilci
Turkcell’de uzun süredir kullandığım paketim, müşteri temsilcisinin ifadesiyle “kriterleri sağlamadığım” gerekçesiyle ta...ahhüt bitiminde 450 TL’den 700 TL’ye çıkarıldı. Farklı bir paket önerilmeden Dolu Pro 40 GB paketine taahhüt yaptırmak zorunda kaldım. 2-3 kez fiyatın yüksek olduğunu 450 den 700 e
14.11.2026 tarihinde saat 13.37 civarında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. TV+ hesabımdaki üyeliğimi daha önce kapa...tmama rağmen son birkaç aydır düzenli olarak para çekildiğini fark ettim ve bu haksız çekimle ilgili destek talep ettim. Görüşmede karşıma çıkan G***** Hanım, TV+ ile ilgili bu so
Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım. Kurumsal müşteri numaram 7.3156246.00.00.100001’dir. Haziran ve ekim aylarında Çeş...me Ildır’daki yazlığımda bulunduğum dönemlerde, hattım Türkiye sınırları içinde olmasına rağmen Yunanistan şebekesine bağlandığı için faturalarıma yurt dışı kullanım ücreti yansıtı
Turkcell faturasız hattımda 13.11 tarihinde saat 02:33 civarında mobil veriyi açtığım anda hattımda aktif bir internet p...aketi bulunmadığını fark ederek bağlantıyı birkaç saniye içinde derhal kapattım. Buna rağmen bu çok kısa sürede, telefonun arka plan uygulamalarından kaynaklı, manuel bir kullanıma
01.10.2026 tarihinde polis ifadem alınırken e-Devlet üzerinden adım ve T.C. bilgilerim kullanılarak açılmış, benim bilgi...m ve onayım dışında 10 adet Turkcell hattı olduğunu öğrendim. Bu hatların hiçbirini ben açmadım; hiçbir hatta imzam, onayım veya talebim yoktur. Hatlar şu an için borç görünmese de
Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve hattımda “Aynen Favorim 25 GB” tarifesinden yararlanıyorum. Taahhüt sürem 6 gü...n sonra sona erecek olmasına rağmen, mevcut tarifemi aynı şartlarla yenileme imkanı tarafıma sunulmuyor. Turkcell uygulamasında ve müşteri hizmetlerinde karşıma çıkan en uygun tekl
Turkcell faturalı hattımda 10 Kasım’da yenilenen “Dolu Dolu 30 GB” isimli, 550 TL tutarındaki paketimi kullanmama rağmen..., 30 GB mobil internet paketimin bittiğine dair SMS aldım. Telefonumdan kontrol ettiğimde kendi kullanımımın 600 MB civarında olduğunu, bunun da büyük kısmının evimdeki kablosuz in
Yaklaşık 10 dakika önce Turkcell müşteri hizmetleri numarası tarafından arandım. Görüşmede bana önce 5g reklamlarını ner...ede gördüğüm ve 5g kullanıp kullanmadığım soruldu. Ardından evde kimin maaşının daha yüksek olduğu ve nerede çalıştığı gibi, konu ile alakasız ve kişisel mahiyette sorular yöneltil
Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Mevcut tarifem 4,5g 300 GB olmasına rağmen güncel tarifelerde aynı ücretle 5g destekli... 500 GB paket bulunduğunu görüyorum. Bu nedenle son 2 ay içinde 3 kez kampanya değişikliği talebi oluşturdum. Taleplerimi hem Turkcell mobil uygulaması üzerinden hem de 532 müşter
Turkcell gnç+ 20 GB paketini kullanıyorum ve şu an aylık 750 TL ödüyorum. Uygulama üzerinden kontratımın biteceğini görü...nce paket detaylarına baktığımda, yenileme sonrası ücretin 950 TL olacağını fark ettim. Zaten 750 TL benim için çok yüksek bir tutarken, 950 TL gibi bir rakama çıkacak olması bütçe
Turkcell hattım için 14 Kasım 2026 tarihinde saat 00:41’de e-Devlet üzerinden fesih başvurusu yaptım ancak daha sonra ha...ttımı kapatmak istemediğime karar verdim. Şu anda hattım hâlâ aktif, görüşme ve internet kullanımı yapabiliyorum ve hattımın kapanmasını kesinlikle istemiyorum. Başvuru numaram 20
Uzun süredir Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Kontratımın bitmesinin ardından Kasım ayı faturamda büyük bir sürprizle... karşılaştım. Öncesinde yaklaşık 397 TL civarında fatura öderken, kontrat bitiminden sonra hiçbir arama yapılmadan ve bana uygun bir tarife sunulmadan faturam 1000 TL’nin üzerine ç
Ben Türk Telekom hattı kullanan bir müşteriyim. Turkcell ile ortak çalışan eğlence a. Ş. Adlı firma üzerinden hattıma bi...lgim ve onayım dışında abonelik oyun benzeri bir hizmet tanımlanarak haksız ücretlendirme yapılmıştır. 543 459** numaralı hattıma mayıs, ağustos ve en son ekim ayında olmak üzere ü
Turkcell hattını çocuklarım adına kullanıyorum. 5,5 ve 7,5 yaşında iki çocuğumun kullandığı, sonu 0429 ile biten hatlar ...için ekim 2026 döneminde yüksek fatura ile karşılaştım. Normal şartlarda her bir hat için yaklaşık 206 TL, toplamda 412 TL civarında fatura gelmesi gerekirken, bu dönem çocuklarımı
Yaklaşık iki yıldır kullandığım Grundig marka akıllı televizyonumda Kasım ayının başından itibaren TV+ uygulamasını kull...anamıyorum. Uygulamayı açmaya çalıştığımda ekranda “TV+ artık bu televizyonda desteklenmemektedir” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. TV+ tarafından da Arçelik televizyonlarda
Turkcell hattımda yaşadığım paket sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Eşimin taahhüdü bittiği için Turkcell uygulama...sında 240 GB’lik bir paket gördüm, fiyatı makul görünüyordu ve aylık paket sandığım için eşimin hattına bu paketi tanımladım. Kendi hattımda ise hâlâ devam eden aylık 100 GB taahhü
Ben sağlık çalışanıyım ve Kırıkkale Merkez Yüksek İhtisas Hastanesi’nin acil servisinde görev yapıyorum. Turkcell hattım...ın çekim problemi yüzünden uzun süredir ciddi sıkıntı yaşıyorum. Kullandığım 5g Ultra gnç 60 GB tarifeli hattım hastanenin acil servis bölümünde neredeyse hiç çekmiyor. Ne internet
Turkcell Superonline “Her Eve 1000 Mbps” fiber internet kampanyası kapsamında hem mobil hattım hem de ev internetim Turk...cell üzerinden kayıtlı. Son iki aydır 1000 Mbps paketi kullanmama ve 850 TL civarında bir bedel üzerinden anlaşmamız olmasına rağmen faturalarım 1000 TL’nin üzerinde gelmeye başlad
Turkcell’in Ankara Çankaya Necatibey bayisinde babam adına yaşanan ağır mağduriyeti, oğlu olarak onun adına ve bilgisi d...ahilinde yazıyorum. Babam, şeker ve kalp hastasıdır ve 13 Kasım 2026 öğle saatlerinde sadece telefon almak amacıyla bu bayinize gitmiştir. Babamın anlattığına göre satış danışmanı
Turkcell hattım için daha önce taahhütlü olarak aylık 287 TL ödüyordum. Ekim ayında taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen ban...a taahhüdün bittiğine dair herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Bilgim ve onayım olmadan hattıma otomatik olarak çok daha pahalı bir paket tanımlanmış ve 10 Ekim – 10 Ka
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
