İş Yerime Teslim Edilemeyen Maaş Kartı İçin PTT'den Sürekli Mağduriyet

Yaklaşık bir senedir PTT Kargo İzmir Konak birimi üzerinden Garanti BBVA maaş kartımın teslimatı konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. İş yerimin adresini teslimat adresi olarak vermeme ve 2025 Mart ayından beri hafta içi her gün sabah 8’den akşam 7’ye kadar iş yerimde olmama rağmen, banka kartımın gönderimi üç kez “adreste bulunamadı” denilerek geri gönderildi. Teslimat adresim iş yerim olduğu ve gün boyu orada bulunduğum için kartı teslim almamam fiilen mümkün değilken, dağıtım personeli ısrarla kartı getirmiyor ve sisteme “adreste yok” ibaresi giriliyor.

Son gönderim için 6716324905702 numaralı takip kaydım bulunmaktadır ve bu kayıtta da adreste bulunamadığına dair gerçeği yansıtmayan bilgi görüyorum. Bu süreçte bankadan defalarca yeni kart talebinde bulunmak zorunda kaldım, gereksiz yere zaman kaybettim ve kartımı bir türlü kullanamadığım için hem maddi hem de manevi anlamda mağdur oldum.

PTT müşteri hizmetleriyle çevrim içi olarak yazıştığımda da yaşadığım sorunla ilgili hiçbir şekilde yapıcı bir destek alamadım. Konudan alakasız ve geçiştiren yanıtlar verildi, bu da sorunuma ciddiyetle yaklaşılmadığı ve adeta benimle dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı. Ne bankadan gönderilen kartlarım sağlıklı şekilde tarafıma ulaştırılıyor ne de PTT tarafında bu tekrar eden hatayla ilgili bir çözüm sunuluyor.

Bankadan gönderilen maaş kartımın, bildirmiş olduğum iş yeri adresime gerçekten gelinerek, herhangi bir bahane üretilmeden ve bir daha iade edilmeden sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte görev alan ilgili dağıtım personeli ve İzmir Konak birimi hakkında gerekli incelemenin yapılarak, gerçeği yansıtmayan “adreste yok” kayıtlarının önüne geçilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.