to read complaints and reviews, or file yours.
Duru Sabun müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 84/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Şikayetlerin %100'üne ortalama 4 saatte dönüş yapılırken, çözümlerde en sık ürün veya hizmet değişikliği (%38) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%31) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ciltte oluşan reaksiyonları ve ürünlerin temizleme performansındaki yetersizlikleri bildiriyor.
Duru Doğal Kaynaklı Granülmatik Sabun Klasik 1 kg ürününü Şok market ’ten aldım. Ürünü özellikle renkli çamaşırlarımda v...e nevresimlerimde kullandığımda çamaşırlarımı leke içinde bırakıyor, makinede kesinlikle tam olarak çözünmüyor ve aşırı topak topak kalıyor. Yıkama paketin üstünde ki bilgilendirme
Duru’nun aloe veralı cilt bakım sabunu Hydro Pro ürününü yaklaşık iki ay ön...ce BİM marketten aldım. Ürünü büyük bir hevesle yüzümde kullanmak istedim a
"Hızlı dönüş ve ilgi alakanız için teşekkürler"
Uzun süredir kullandığım mavi renkli Duru duş jeli nedeniyle ciddi bir sağlık sorunu yaşadım. Ürünü yaklaşık 1,5 ay boyu...nca düzenli olarak kullandıktan bir süre sonra vücudumda dayanılmaz derecede kaşıntı başladı. Kaşıntı o kadar şiddetliydi ki gecelerce uyuyamadım, günlük hayatım olumsuz etkilendi.
03.09.2026 tarihinde kullandığımız Duru katı el sabununun içinden cam parçası çıktı ve bu sırada elimizde kesikler oluşt...u. Kesikler küçük olsa da, özellikle el yıkarken fark edilmesi ve ailecek bu sabunu kullanıyor olmamız bizi ciddi şekilde endişelendirdi. Aynı ambalajdan çıkan başka sabunlar da ev
Duru markasının “Duru banyo beyaz sabunu” ve “Duru beyaz el sabunu” ürünlerini yaklaşık bir ay önce Muğla Bodrum Turgutr...eis Cumhuriyet Mahallesi’nde, giyim pazarı yanındaki Şok market şubesinden dörtlü paket olarak satın aldım. Yıllardır Duru katı sabunlarını hem el hem duş sabunu olarak düzenli şek
İki hafta önce Duru markasının Hydro Pure serisinden sakura çiçeği özlü ve aloe Vera özlü şeffaf katı sabunlarını aldım.... Daha önce Duru sabun kullandığımda böyle bir sorun yaşamamıştım, bu yüzden güvenle kullanmaya başladım. Ancak bu iki sabunu da duşta kullandığımda cildim ciddi şekilde kuruyor ve
"Çok güzel ilgilendiler memnun kaldım"
Yaklaşık 2,5 sene önce bir üç harfli marketten Duru markasının meyveli, pem...be ambalajlı duş jelini aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra
Duru granül çamaşır makinesi sabununu bugün ilk kez denemek için kullandım. Ürünü kullandıktan sonra çamaşır makinem det...erjan haznesi ve tambur kısmından itibaren tıkandı ve makine dışarıya su vermeye başladı. Makine için teknik servis çağırdım. Usta, kullandığım deterjanın tam olarak erimediğini,
"Firma hemen geri dönüş sağladı ve çok ilgiliydi çok teşekkür ederim anlayışlı kibar bir firma duruyu halen kullanmaya devam edeceğim teşekkürler"
Duru marka “Mutluluk” model 3 Litre zeytinyağlı sabunu Migros Sanal Market üzerinden 17.08.2026 tarihinde satın aldım. Ü...rünü kullandıktan sonra cildimde normalde hiç alışık olmadığım şekilde aşırı kuruluk, yoğun kaşıntı ve kızarıklık oluştu. Bu durum hem sağlığımı hem de günlük konforumu olumsuz etk
Uzun zamandır Duru’nun Okyanus kokulu sıvı sabununu ve aynı serideki duş jelini severek kullanıyorum. Daha önce aldığım ...ürünlerin kokusu birbiriyle tamamen uyumluydu ve tam olarak beğendiğim o ferah Okyanus kokusuna sahipti. Yaklaşık bir hafta önce yine Okyanus kokulu Duru sıvı sabun aldım, ürünü
"Müşteri hizmetleri çözüm odaklıydı hemen yeni ürünlerin gönderimi sağlandı. İlgileri ve alakaları çok hoştu. Müşteri olarak sorun yaşasam da ürünlerinin herhangi bir sorununda bile arkasında durup memnuniyet amaçlı yoğun bir çalışma yapıldığına şahit oldum"
Duru markasının “Body Scrub Duş Jeli Gold” ürününü 31 Temmuz 2026 tarihinde... Şok market ’ten satın aldık. Ürünü ilk kullanımımızda hem eşim hem de ben
"Çok teşekkür ederim hemen ilgilenip sorunumu çözdüler"
Fatih şubesindeki Gratis mağazasından Gratis’e özel olarak hazırlanmış bir Duru duş jeli satın aldım. 10 Temmuz günü bu ...ürünü kullandıktan sonra banyodan çıkar çıkmaz vücudumda ciddi bir reaksiyon gelişti. Vücudumun neredeyse her yerinde kabarmalar oluştu, bu kabarcıklar birleşerek büyük lezyonlara
"Teşekkür ederim ilginiz için telefonda ilgilenen hanım gayet kibar ve ilgili idi, son kullanma tarihi yakın imiş, ondan olabilir, inşallah bir daha yaşanmaz."
Yaklaşık 3–4 ay önce Migros’tan aldığım Duru aloe Vera duş jelini kullanmay...a başladıktan sonra ciddi bir cilt sorunu yaşadım. Ürünü yaklaşık 15 gün ku
Duru markasının “Mavi Okyanus” isimli kokulu banyo sabununu kullanmaya başladıktan sonra hem bende hem de tüm aile birey...lerinde yoğun kaşıntı problemi ortaya çıktı. Sorunu önce kendimde sandım ancak aynı sabunu kullanan ailemde de kaşıntılar başlayınca problemin üründen kaynaklandığını anladık. Kaşı
"Teşekkürler her şey süperdi"
Duru marka “Body Scrub Duş Jeli Gold” ürününü aldıktan sonra yaklaşık bir b...uçuk hafta kadar duş jeli olarak kullandım. Ürünü kullanmaya başladıktan bi
"Göndermiş olduğunuz nazik jest ve ürün için çok teşekkür ederim. Geri bildirimimi dikkate alıp benimle iletişime geçmeniz beni memnun etti. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."
Yaklaşık 3 ay önce aldığım ve 3 ay boyunca kullandığım Duru Kırmızı Buket duş jelini kullandığım süre boyunca vücudumda ...ciddi kaşıntı, pul pul dökülme, kızarıklık ve kadın bölgesinde rahatsızlık yaşadım. Şikayetlerim artınca doktora gittim ve doktor bu durumun kullandığım duş jelinden kaynaklandığın
Duru markasına ait Pink Delight Body Scrub duş jelini kullanmaya yeni başladım ve ürünü kullandıktan sadece 3 gün içinde... vücudumun özellikle omuz ve kol bölgelerinde yoğun kaşıntı, kızarıklık, ödem ve geniş plaklar halinde pıtır pıtır döküntüler oluştu. Ürtiker/kontakt dermatit şeklinde gelişen bu r
Duru markasına ait Duru Body Scrub duş jeli ürünlerinden çıktığı dönemlerde... 3 adet satın aldım. Ürünü ilk kullandığımda şişeyi sadece ters çevirmemle
Duru Okyanus duş jelini yaklaşık bir hafta önce A101 marketten satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez kullandım ve her iki ...duş sonrası da vücudumda alerjik döküntüler ve yoğun kaşıntı oluştu. Daha önce bu tarz bir sorun yaşamamışken, ürünü kullanmamın hemen ardından bu reaksiyonların ortaya çıkması ben
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
