Önceden Bilgilendirilmeden Fiyat Artışı İtirazı

TurkNet ev interneti aboneliğimde Temmuz 2026 fatura döneminde hiçbir şekilde önceden onayım ve bilgim alınmadan internet ücretim zamlandı. 16 Temmuz tarihli fatura dönemimde aylık ücretim 956,73 TL olarak yansıtıldı ve bu durum bana ancak 21 Temmuz’da e-posta ile bildirildi.

Herhangi bir SMS, arama ya da ön bilgilendirme yapılmadan, tek taraflı olarak fiyat artışı uygulanmasını kabul etmiyorum. Telefon çağrı merkezini aradığımda M**** isimli yetkili olduğunu belirten kişi, “Biz taahhütsüz bir firmayız, zam yapabiliyoruz” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı; ancak onaysız ve sonradan haber verilmiş bu fiyat artışını hukuken ve etik olarak doğru bulmuyorum.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu zam kararının iptal edilmesini, faturamın eski tarife ücretim üzerinden düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.