Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Aşırı Fatura Ve Mağduriyet
Babam vefat ettikten sonra üzerine kayıtlı olan numaralı hattı, oğlu olarak... 17.06.2026 tarihinde kendi üzerime aldım. Devir işleminden önce hem müşter
Babam vefat ettikten sonra üzerine kayıtlı olan numaralı hattı, oğlu olarak... 17.06.2026 tarihinde kendi üzerime aldım. Devir işleminden önce hem müşter
Turkcell ile herhangi bir abonelik bağlantım olmamasına rağmen yaklaşık 1 yıldır farklı numaralara ait ödenmemiş fatura ...ve borç mesajları benim hattıma geliyor. Hattımın son 4 hanesi 2229 olan numaram üzerinden her ay düzenli olarak borç bilgisi içeren SMS alıyorum ve Turkcell tahsilat birimi tarafı
Turkcell faturalı hattımda tanımlı paketim olmasına rağmen haziran ayı faturama ek internet kullanım ücreti yansıtıldı. ...Faturayı incelediğimde, sosyal medyada kullanmam için hattıma tanımlı 45 GB internet paketim varken paket aşımı yapmışım gibi gösterilerek yaklaşık 1300 tl ek ücret alındığını görd
İ**Hukuk Bürosu’nun Turkcell borcumla ilgili olarak Haziran ayından itibaren akrabalarımı tek tek arayarak rahatsız etme...sinden şikayetçiyim. Gün içinde dayım, amcam, kuzenlerim ve babam sırayla aranmış, bu şekilde kişisel gizliliğim ve özel hayatım açıkça ihlal edilmiştir. Bana ise herhangi bir SMS,
Turkcell hattıma ait faturamı 18 Mayıs tarihinde banka hesabımdan ödedim. B...una rağmen Turkcell sisteminde hala borç görünüyor ve borcum olmadığı halde
Turkcell’den bugün, bana ait olmayan bir hat için borç SMS’i aldım. Mesajda 5538****03 numaralı hatta ait 536,30 TL tuta...rında faturanın son ödeme tarihinin 22.06.2026 olduğu yazıyor. Ancak bu numara bana ait değil ve üzerime kayıtlı böyle bir hat bulunmuyor. Kendi adıma olmayan bir hat için borç ha
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell abonesiyim ve her ay ortalama 300 TL civarında gelen faturam, 2026 Haziran döneminde hiçbir ...ek işlem yapmamış olmama rağmen 1300 TL olarak yansıtıldı. Faturadaki bu 1000 TL’lik mesnetsiz artışın gerekçesi olarak tarafıma “yurt dışı kullanımında bulunduğum” iddia edildi.
Turkcell kurumsal fatura uygulaması için yeni kullanıcı oldum ve bazı bilgilerimi güncellemek, sisteme sağlıklı şekilde ...geçmek için çağrı merkezini aramam gerekti. Ancak 15.06.2026, 16.06.2026, 17.06.2026 ve 18.06.2026 tarihlerinde defalarca 0850 277 77 72 numaralı hattan aramama rağmen dakikalarca
Turkcell’den, bana ait olmayan telefon numaralarına ilişkin sürekli borç ve fatura bilgilendirme SMS’leri alıyorum. Turk...cell’de aktif bir hattım yok, sadece Türk Telekom hattı kullanıyorum ve e-Devlet üzerinden de adıma kayıtlı herhangi bir Turkcell hattı bulunmadığını kontrol ederek teyit ettim. 2
Bu ay İstanbul’da Turkcell’e faturalı hat ile yeni geçiş yaptım, henüz bir ay bile olmadan ciddi bir fatura problemi yaş...adım. Hattıma tanımlı 30 GB internet hakkım çok kısa sürede bitti, ardından 10 GB ek paket satın aldım. Bu paketten sonra tekrar ek paket almaya çalıştıkça sistem sürekli internet
Turkcell faturalı hattım yaklaşık 1 haftadır kapalı olmasına rağmen, sistemlerinde borç görünmemesi nedeniyle hattım hâl...â açılmıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hat kapanmadan önce borcum olduğuna dair tarafıma bilgilendirme yapıldı ancak Turkcell uygulamasına girdiğimde herhangi bir borç gözükmüy
5321****66 numaralı telefonum için benim bilgim haricinde VakıfBank'tan otomatik ödeme talimatı oluşturulmuş. Ben VakıfB...ank müşterisi değilim. Turkcell'i arıyorum, bana kendilerinin bu otomatik ödeme talimatını iptal edemeyecekleri bilgisini veriyorlar. VakıfBank'ı arıyorum, zaten müşterisi değilim,
18.06.2026 tarihli tım2026000000668 numaralı faturam ile Şırnak’ta bulunan Turkcell bayisi Beste İletişim’den hat üzerin...e Samsung TAB s10 fe tablet satın aldım. İşlem sırasında bayi personeli cihazın peşin fiyatının 28.000 TL olduğunu, Babalar Günü’ne özel kasko dahil bir kampanya yapıldığını sözlü
Turkcell’e ait 0507***8346 numaralı hattım üzerinden, benim bilgi ve onayım dışında Google Play Store aracılığıyla birka...ç farklı işlem yapıldığını ve toplamda yaklaşık 3.000 TL’lik tutarın faturama yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemlerin ne zaman ve nasıl yapıldığına dair tarafıma herhangi bir bilg
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Buna rağmen uzun süredir son derece fahiş fiyatlarla ücretlendirildiğ...imi düşünüyorum. Şu an “Star 1 GB” isimli tarifedeyim ve sadece 1 GB internet için aylık yaklaşık 500 TL civarında fatura ödüyorum. Aynı operatörde tanıdığım pek çok kişiye 20–30 G
Yıllardır Turkcell hat kullanıcısıyım ve hattımda Bol Star 10 GB akıllı fatura tarifesi tanımlıydı. Taahhüdümün bittiğin...e dair tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan akıllı faturam devre dışı bırakılmış ve hattımda aşım oluşmuş. Mayıs ayı itibarıyla hattımda normalde olmaması gereken yüks
Turkcell ile yıllık kullandığım ve bitmekte olan 35 GB tarifem 20.06.2026 tarihinde sona eriyordu. Buna rağmen 18.06.202...6 tarihinde, yani kontrat sürem dolmadan 2 gün önce, Dolu Extra 40 GB isimli yeni yıllık kontratımı yeniledim. Daha sonra hattımı ve kullanım sürelerimi kontrol ettiğimde, fatura k
Turkcell'de şahsıma ait 2 adet hat bulunmaktadır. 5330****33 numaralı hattımı kendim kullanmaktayım. 5325****22 numaralı... hattı ise 8 yaşındaki kızım kullanıyor. 01.06.2026 tarihinde 25 Haziran'da 1 yıllık taahhüttü dolan kendi hattımın sözleşmesinin uzatılması için Turkcell tarafından arandım. Sözle
08 Haziran 2026 tarihinde Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’ne gittim. Turkcell hattım için yurt dışı roaming hizmetini özel...likle kapattım ve e-sim destekli başka bir telefonuma, yurt dışı kullanımlarım için limitsiz 5 günlük Airalo e-sim hattı satın aldım. Seyahat süresince tüm görüşme ve internet kull
Turkcell faturalı hattımda taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen mevcut paketimi iptal ettiremiyorum. Yaklaşık 1 haftadır def...alarca aramama rağmen işlem yapılmadı ve taahhüdüm bittiği için otomatik olarak yeni bir fatura paketine geçirileceğim, bu da fazladan ücret ödememe neden olacak. Hattın yasal sah
Turkcell faturalı hattımı kullandığım cep telefonumla yaptığım aramalar, yaklaşık 2 gündür karşı tarafın ekranında “spam...” olarak görünmektedir. Aradığım herkeste aynı durum yaşanıyor ve bu nedenle insanlar aramalarıma şüpheyle yaklaşıyor. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak h
Turkcell’e ait 3545 ile biten hattıma ilişkin bir borç nedeniyle mcd Hukuk Bürosu tarafından hakkımda takip yürütüldüğü ...belirtilmektedir. Ancak bu borç ve icra takibiyle ilgili bilgiler, borçla hiçbir ilgisi olmayan üçüncü kişilere, babama ve dayıma SMS yoluyla gönderilmiştir. Gönderilen mesajlarda
Uzun süredir Turkcell bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. 1 yılı aşkın süredir müşterinizim ve bugüne kadar ödemelerim...i düzenli yaptım, sadece bir adet faturamda gecikme yaşandı. Fatura üstüne taksitli cihaz almak için limitime baktığımda, daha önce 50.000 TL civarında olan cihaz ve harcama limiti
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100