Faturada Onaysız 400 TL TYG Avantaj Kesintisi

08 Haziran 2026 tarihinde Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’ne gittim. Turkcell hattım için yurt dışı roaming hizmetini özellikle kapattım ve e-sim destekli başka bir telefonuma, yurt dışı kullanımlarım için limitsiz 5 günlük Airalo e-sim hattı satın aldım. Seyahat süresince tüm görüşme ve internet kullanımlarımı Airalo e-sim üzerinden gerçekleştirdim.

10 Haziran 2026 tarihinde faturam kesildi ve son ödeme tarihi 22 Haziran 2026 olan faturamda, “tyg avantaj (haziran) 1 günlük” adıyla 400 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir, Turkcell’den böyle bir talebim olmamıştır. Hattım Büyük Festival 10 GB tarifesinde ve numaram İzmir ilinde kullanılan, sonu 9791 ile biten Turkcell hattıdır.

Roaming hizmetini özellikle kapatmama ve yurt dışı için ayrı bir e-sim kullanmama rağmen faturama bu ücretin yansıtılmasını haksız buluyorum. Bilgim dışında ve onayım olmadan yapılan bu 400 TL’lik tyg avantaj kesintisinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.