to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Onaysız 400 TL TYG Avantaj Kesintisi
08 Haziran 2026 tarihinde Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’ne gittim. Turkcell hattım için yurt dışı roaming hizmetini özellikle kapattım ve e-sim destekli başka bir telefonuma, yurt dışı kullanımlarım için limitsiz 5 günlük Airalo e-sim hattı satın aldım. Seyahat süresince tüm görüşme ve internet kullanımlarımı Airalo e-sim üzerinden gerçekleştirdim.
10 Haziran 2026 tarihinde faturam kesildi ve son ödeme tarihi 22 Haziran 2026 olan faturamda, “tyg avantaj (haziran) 1 günlük” adıyla 400 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir, Turkcell’den böyle bir talebim olmamıştır. Hattım Büyük Festival 10 GB tarifesinde ve numaram İzmir ilinde kullanılan, sonu 9791 ile biten Turkcell hattıdır.
Roaming hizmetini özellikle kapatmama ve yurt dışı için ayrı bir e-sim kullanmama rağmen faturama bu ücretin yansıtılmasını haksız buluyorum. Bilgim dışında ve onayım olmadan yapılan bu 400 TL’lik tyg avantaj kesintisinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 22.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yapılan kesintinin iptal edileceği ve otomatik ödeme talimatı olduğu için gelecek ay yansıyacak faturalardan kesileceği bildirildi. Uygulamadan memnun olmadığımı belirtmek isterim. Tüketicinin ödemesini bir gün geciktirmesi durumunda günlük faiz uyguladıklarını fakat müşterinin alacaklı olması durumunda ödemenin hemen yansıtılmayıp zamana yanılmasını paranın zaman değeri açısından haksız kazanç olarak görüyorum. Şikayet var sitesine destekleri için çok teşekkür ederim.
