Ek Paket Talebim Onaylanmadı, Fatura 2800 TL'ye Yükseldi

Bu ay İstanbul’da Turkcell’e faturalı hat ile yeni geçiş yaptım, henüz bir ay bile olmadan ciddi bir fatura problemi yaşadım. Hattıma tanımlı 30 GB internet hakkım çok kısa sürede bitti, ardından 10 GB ek paket satın aldım. Bu paketten sonra tekrar ek paket almaya çalıştıkça sistem sürekli internet aşım ücreti ekledi, ancak ek paket talebimi onaylamadı.

Şu anda faturam 2800 TL’ye ulaşmış durumda ve herhangi bir şirket hattı kullanmıyorum, normal bireysel kullanıcıyım. Ek paket almak isterken sistemin buna izin vermeyip doğrudan aşım yazması nedeniyle bu tutarın oluştuğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleri de sadece internet aşımı olduğunu söyleyerek durumu bu şekilde açıklıyor.

Ek paket taleplerimin onaylanmaması ve buna rağmen tarafıma yüksek tutarda aşım ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, bu döneme ait internet aşım ücretlerimin tamamının iptal edilmesini ve faturamın makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.