to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kampanya Ve Kasko Bilgisi Nedeniyle Mağduriyet
18.06.2026 tarihli tım2026000000668 numaralı faturam ile Şırnak’ta bulunan Turkcell bayisi Beste İletişim’den hat üzerine Samsung TAB s10 fe tablet satın aldım. İşlem sırasında bayi personeli cihazın peşin fiyatının 28.000 TL olduğunu, Babalar Günü’ne özel kasko dahil bir kampanya yapıldığını sözlü olarak beyan etti.
Ancak işlem sonrasında tarafıma kesilen e-Arşiv faturada cihaz bedelinin 19.416,55 TL olarak göründüğünü ve herhangi bir kasko hizmetinin bulunmadığını fark ettim. Bu durumda bayinin fahiş fiyatı gizlemek ve gerçekte olmayan bir kampanya varmış gibi göstermek için yanıltıcı bilgi verdiğini, haksız ticari uygulama yapıldığını düşünüyorum. Eksik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İlgili hatta ait numaram 0531*****73’tür. Bu işlem kapsamında düzenlenen taahhüdün cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve cihazın iade alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.
Sezer B****
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
