Turkcell 45 GB İnternet Paketi Olmasına Rağmen 1300 Tl Haksız Aşım Ücreti Faturada

Turkcell faturalı hattımda tanımlı paketim olmasına rağmen haziran ayı faturama ek internet kullanım ücreti yansıtıldı. Faturayı incelediğimde, sosyal medyada kullanmam için hattıma tanımlı 45 GB internet paketim varken paket aşımı yapmışım gibi gösterilerek yaklaşık 1300 tl ek ücret alındığını gördüm.

Sosyal medya için tanımlı 45 GB internet hakkım bulunmasına rağmen böyle bir aşım ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum. Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise tarafıma yardımcı olunamayacağı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Haksız olduğunu düşündüğüm bu ek internet kullanım ücretinin, yani yaklaşık 1300 tl’nin faturamdan silinmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Şu an için Turkcell tarafından bir çözüm sunulmadığı için, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı arayacağımı da belirtmek istiyorum.

Ek olarak görsellerde belirttiğim gibi fatura tutarım 750 tl'ye geldiğinde uyarı mesajı almak için ek hizmetlerine başvurdum fakat ben bu hizmet kapsamında bilgilendirilmedim. Çekmeyen operatöre geçmek en sağlıklısı ki bu operatörün bile deprem zamanı altyapısının çöktüğünü gördüm. Dünya yıldızlarının reklam ücretlerini kendi müşterilerinin faturalarına uygunsuz şekilde yansıtılarak çıkarmasını doğru bulmuyorum. Bu şikayetimi tüm sosyal medya hesaplarımda ve tüm şikayet platformlarında dile getireceğim. Çok sevdiğiniz shaquille o'neal gelip sizi kurtarsın. Hakkım da sonuna kadar uygunsuz olsun. (mevzu bahis para değil) yıllardır Turkcell'in bu tarz müşterilerine ufak ufak ek ücret çıkarması.