to read complaints and reviews, or file yours.600 TL Aşım Ücretinin İptali Ve İndirimi
Türk Telekom’un Değerli 25 GB mobil tarifesi abonesiyim. Paketimin bittiğine dair gelen SMS’i iş yoğunluğum sebebiyle o an fark edemedim ve çok kısa bir süre içinde yaklaşık 600 MB’lik kullanım için Ekim ayı faturama 600 TL civarında aşım ücreti yansıtıldı. Yıllardır faturalarını düzenli ödeyen ve ilk defa böyle bir aşım yaşayan bir müşteri olarak, bu tutarın fahiş olduğunu düşünüyorum.
Durumu fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini aradım ancak ilk defa başıma gelen bu durumla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve herhangi bir indirim ya da iptal seçeneği sunulmadı. Ekte güncel fatura ekran görüntüsünü de paylaşıyorum.
Türk Telekom’un müşteri memnuniyetine ve dijital itibarına önem verdiğini düşünerek, Ekim ayı faturama yansıyan bu aşım ücretinin ilk ve tek seferlik oluşu da dikkate alınarak iptal edilmesini ya da makul bir indirime tabi tutulmasını talep ediyorum.
