Uzun Süredir Devam Eden Aşırı Isınma Ve Kasma Sorunu Çözülmedi

Apple marka iPhone 13 cihazımı yaklaşık 2,5 senedir kullanıyorum ve yaklaşık 1,5 senedir ciddi ısınma ve kasma sorunu yaşıyorum. Telefonumda oyun dahi yüklü değilken sadece konuşma ve mesajlaşma esnasında bile cihaz aşırı derecede ısınıyor, donma ve geç algılama sorunları oluyor. Şu an bu metni yazarken bile telefon yazdıklarımı geç algılıyor.

Bu sorun devam ederken cihazım garanti kapsamındayken İzmir’deki Troy yetkili servisine başvurdum. Serviste sadece yazılım atıldı ve “sorun yok” denilerek tarafıma teslim edildi. Ancak sorun aynı şekilde devam etti, herhangi bir iyileşme olmadı. Yakın zamanda Apple’ı da telefonla arayıp durumu anlattığımda yine somut bir çözüm üretilmedi.

Garanti sürem bitmiş olsa da bu ısınma ve kasma probleminin, cihazın normal kullanımına engel olan ve uzun süredir devam eden bir arıza olduğunu düşünüyorum. Garanti süresi içindeyken de bu sorunla servise başvurmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmediği için mağdur oldum. Cihazımın incelenerek, kullanıcı hatası dışı bu kronik sorunun dikkate alınmasını ve mümkünse cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.