Taahhüt Süresi Bittiğinde Otomatik Paket Değişimi Ve İptal Sorunu

Turkcell faturalı hattımda taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen mevcut paketimi iptal ettiremiyorum. Yaklaşık 1 haftadır defalarca aramama rağmen işlem yapılmadı ve taahhüdüm bittiği için otomatik olarak yeni bir fatura paketine geçirileceğim, bu da fazladan ücret ödememe neden olacak.

Hattın yasal sahibiyle birlikte müşteri hizmetlerini arayıp konferans görüşmesi yaptırmak istedik ancak bunun kabul edilmediği, hattın yasal sahibinin mutlaka fiziksel olarak yanımda olması gerektiği söylendi. Bu nedenle telefon üzerinden hiçbir şekilde işlem yapmıyorlar ve paket iptalini gerçekleştirmiyorlar.

Ben, taahhüdüm biten hattım için iznim ve onayım olmadan otomatik olarak yeni bir fatura paketine geçirilmek istemiyorum. Bu süreçte oluşacak ya da oluşturulan faturalandırmanın iptal edilmesini ve benden haksız yere ek ücret alınmamasını talep ediyorum.