to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Tarife Yenilemesi İlk Ay Sadece 2 Gün Kullanılabilir
Turkcell ile yıllık kullandığım ve bitmekte olan 35 GB tarifem 20.06.2026 tarihinde sona eriyordu. Buna rağmen 18.06.2026 tarihinde, yani kontrat sürem dolmadan 2 gün önce, Dolu Extra 40 GB isimli yeni yıllık kontratımı yeniledim. Daha sonra hattımı ve kullanım sürelerimi kontrol ettiğimde, fatura kesim tarihim ayın 20’si olduğu için, kontratı 2 gün önce yenilediğimden dolayı yeni kontratın ilk ayını sadece 2 gün geçerli olacak şekilde işleme alındığını gördüm.
Bu uygulama nedeniyle, ilk ay hakkım olan 30 gün yerine fiilen 2 gün kullanıp, kalan 28 günü hiç kullanamıyorum. Kontrat yenilerken bana bu durumla ilgili, ilk ayın fatura dönemi nedeniyle kısalacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum, hakkımı da kesinlikle helal etmiyorum.
Bu hatanın düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve kullanamadığım 28 günlük süre karşılığının tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bugün hattımı başka operatöre taşıyacağımı ve kimsenin bu şekilde kazıklanmaması için sürecin incelenmesini istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
İncelemenize gerek yok iptal edeceğim zaten herkes görsün insanları nasıl saf yerine koyduğunuzu...
Değerli Müşterimiz, 22.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Kesinlikle yardımcı olunmadı yapılacak bir şey olmadığı ve mecburen buraya yazdığım için bilgilendirme yapıldığı söylendi bildiğim her şeyi usulen söylemek için aramışlar insanları saf yerine koyuyorlar asla kullanmayı önermiyorum kesinlikle hattımı değiştiriyorum...
Turkcell ile yıllık 35 GB tarifemi yeniledim, yeni kontratın ilk ayı sadece 2 gün geçerli oldu ve kalan 28 günü kullanamadım. Bilgilendirme yapılmadığı için mağdur oldum ve telafi talep ediyorum. Markanın yaklaşımını olumsuz buluyorum.
