to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Google Play İşlemleriyle 3.000 TL Fatura Şoku
Turkcell’e ait 0507***8346 numaralı hattım üzerinden, benim bilgi ve onayım dışında Google Play Store aracılığıyla birkaç farklı işlem yapıldığını ve toplamda yaklaşık 3.000 TL’lik tutarın faturama yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemlerin ne zaman ve nasıl yapıldığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece faturamda bu tutarı gördüm.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, Google Play ile iletişime geçmem gerektiği ve düzeltmeyi onların yapacağı söylendi. Ancak bu durumun hattım üzerinden, benim bilgim dışında gerçekleşmesi ve doğrudan faturama yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Fatura tutarım dışında, bu izinsiz Google Play işlemleri nedeniyle oluşan tüm ücretlerin tarafıma iadesini ve hattım üzerinden yapılmış olabilecek tüm yetkisiz üyelik ve aboneliklerin iptalini talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılarak, hattımın bu tür işlemlere karşı güvene alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
