to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Tüm Dünya Paketiyle Yurt Dışından Türkiye Aramalarında Yaşanan Mağduriyet Ve İade Talebi
Vodafone hattım için geçen ay Vodafone Tüm Dünya 1 Saat paketini satın aldım. Bu paketin yurt dışındayken Türkiye’yi aramak için olduğunu düşünerek aldım, ancak sonradan bu paketin sadece Türkiye’den yurt dışını aramak için geçerli olduğunu öğrendim.
Şu an Dubai’deyim ve yurt dışından Türkiye’yi aramaya uygun bir Vodafone paketinin olmadığını görüyorum. Hem 300 TL ödeyip işime yaramayan bir paket almış oldum hem de yurt dışından Türkiye’yi uygun koşullarda arayamıyorum. Bu nedenle mağduriyet yaşıyorum ve kendimi yanlış yönlendirilmiş hissediyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece online kanallara bakmam söylendi, ancak orada da yurt dışından Türkiye’yi aramaya yönelik net ve uygun bir paket bulamadım. Ben, yurt dışındayken Türkiye’yi aramaya yönelik, içeriği açık ve kafa karıştırmayan paketler sunulmasını ve mevcut mağduriyetim için tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ödediğim 300 TL’lik paketin de amacına uygun kullanılamadığı için iadesini veya hattıma uygun şekilde tanımlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
