to read complaints and reviews, or file yours.Almanya Yurt Dışı İnternet Paketi Beklenenden Yüksek 999 TL Fatura
Vodafone hattıma Almanya’da kullandığım yurt dışı internet paketi nedeniyle beklemediğim derecede yüksek tutarlı fatura yansıtıldı. Almanya’da 5 GB yurt dışı internet paketi için 999 TL’lik bir paket kullandım; ancak bu kullanım sonrasında hattıma 05.07.2026 tarihli faturada 999 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm ve bu ücretlendirmeyi kesinlikle makul bulmuyorum. İlgili hatta ait numaranın son 4 hanesi 3501’dir.
Paketin ücretlendirmesinin, satın alırken anlaşılan koşullarla örtüşmediğini ve fatura tutarının haksız yere bu kadar yüksek geldiğini düşünüyorum. Şu ana kadar bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri veya herhangi bir Vodafone bayii ile görüşme yapmadım, ancak bu mağduriyetimin açıklığa kavuşturulmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlendirme ile ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yurt dışı paket koşullarının, fiyatlandırmanın ve tarafıma yansıtılan 999 TL’lik tutarın kalem kalem incelenerek tarafıma yazılı ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını, haksız bir ücretlendirme varsa iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kızım milli sporcu ülkemizi temsilen Almanya'da düzenlenen Avrupa şampiyonasına katılım gösterdi. Almanya'ya vardığında 999 TL karşılığında 5 GB internet paketi aldı. 2 günde bitti diyor anlamadım diyor. 999 TL lik bir paket daha aldık. 1 hafta internet kullanım bedeli sağ olsun Vodafone a 2000 TL ücret ödedik. Hem sağlıklı İnternet kullanamadı hem de 2000 TL gibi astronomik bir bedel ödedik. Vodafone a hiç yakışmadı...
Yazıklar olsun Vodafone a... Bir daha asla kullanmayacağım. Eskiden dönüş yaparlardı şimdi tenezzül edip dönmüyorlar bile
