Agoda Rezervasyonunun Turquoise Beach Otelinde Görünmemesi Ve İade Talebi

13-16 Kasım 2026 tarihleri arasında konaklamak üzere Agoda üzerinden Turquoise Beach Hotel için S***** A**** adına 1774672494 numaralı rezervasyonumu yaptım ve 147,45 USD tutarındaki ödememi tamamladım. Elimde Agoda’dan alınmış onay ve ödeme dekontu bulunmasına rağmen 13.11.2026 tarihinde saat 14:00 civarında otele giriş yapmak için gittiğimde görevli, sistemlerinde böyle bir rezervasyon görünmediğini söyledi.

Otel yetkilileri, herhangi bir çözüm üretmek veya yardımcı olmak yerine Agoda ile görüşmem gerektiğini belirtti ve farklı bir alternatif ya da yönlendirme sunmadı. Agoda tarafında ise ulaşabileceğim, sorunuma muhatap olacak kimseye erişemedim ve ortada kalmış oldum. Onaylanmış ve ödemesi alınmış bir rezervasyonla otele gitmeme rağmen mağdur edilmem kabul edilebilir değil.

Agoda’nın ve ilgili otelin bu rezervasyonun neden sistemde görünmediğini acilen araştırmasını, konaklama hizmetimin ya sağlanmasını ya da ödediğim 147,45 USD tutarının gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını ve Türkiye’ye döndüğümde iadem gerçekleşmemiş olursa konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımın dikkate alınmasını istiyorum.