to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Her Şey Dahil Pasaport Paketi İçin 2.495 TL Ücret İadesi Talebi
27.10.2025 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a hat taşıma işlemi gerçekleştirdim. Bu hat için Vodafone’da 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB paketini kullanmaktayım. Hat taşıma sürecinde bilgim ve onayım dışında hattıma Her Şey Dahil Pasaport tarifesi tanımlandığını, 21.06.2026 tarihinde gelen faturamda 5 günlük paket bedeli olarak 2.495 TL ek ücret yansıtıldığını görünce fark ettim. Bu süre içinde İtalya’da bulunmama rağmen hattımı hiç kullanmadım ve hat pasif durumdaydı.
Her Şey Dahil Pasaport paketiyle ilgili benden alınmış herhangi bir yazılı ya da sözlü onay bulunmamaktadır. Buna rağmen tarafıma ücret yansıtılması üzerine 1-8045474607784 numaralı şikayet kaydını oluşturdum. Bu başvuruya dönüş olarak, hattı alırken yurt dışı paketi kısmıyla ilgili özellikle bir soru sormadığım için bu konuda bilgi verilmediği ifade edildi. Benim onayım olmadan hattıma nasıl yurt dışı paketi tanımlanabildiği ve bu paket hiç kullanılmamışken 2.495 TL gibi yüksek bir tutarın faturalandırılmasını kabul etmiyorum. Kullanılmayan ve onayım dışında tanımlanan bir paket nedeniyle faturamın bu şekilde şişirilmesi müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelemektedir.
Vodafone hattımın son 4 hanesi 9866’dır. Onayım olmadan tanımlanan Her Şey Dahil Pasaport paketi nedeniyle faturama yansıtılan 2.495 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı hattan tekrar ulaşabilirsiniz bana.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm olarak anlaşmada yazdığını söylediler, imzaladığım anlaşmayı tarafıma iletmenizi istiyorum dediğimde mail adresimin olmadığını söylediler, verebilirim dediğimde buradan alınmıyor dediler. Çözüm mü ürettiniz gerçekten şimdi siz? Hala cevap bekliyorum bana yazılı onayım olan bir doküman iletemediniz. Onayım alınmayan bu paket ücretinin iadesini istiyorum.
