to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Her Şey Dahil Pasaport Paketi Aktivasyonu Ve 599 TL Ücret İtirazı
Vodafone hattımda Her Şey Dahil Pasaport paketiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 20 Haziran tarihinde karayoluyla yurt dışından Türkiye sınırına giriş yaptım. Yol boyunca telefonum sürekli uçak modundaydı. Türkiye sınırına girdikten sonra uçak modunu kapattım ve Türkiye sınırları içindeyken, bilgim ve isteğim dışında Her Şey Dahil Pasaport paketi Vodafone tarafından hattıma otomatik olarak aktive edildi.
Bu paketi kesinlikle talep etmediğim ve satın almadığım halde, iznim olmadan yapılan bu aktivasyon sonucu faturama 599 TL yansıtıldı. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak işlemin iptal edilmesi ya da ücretin düzeltilmesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ben bu paketi bilerek ve isteyerek satın almadığım için, haksız yere yansıtılan 599 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca sınır geçişlerinde bu tür otomatik paket aktivasyonlarının engellenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
