Batum'da Roaming Hattım Çalışmadığı İçin Büyük Mağduriyet

Vodafone abonesi olarak, 18/06/2026 ile 20/06/2026 tarihleri arasında Gürcistan’ın Batum şehrinde bulunduğum süre boyunca hattım için yurt dışı kullanım (roaming) hizmeti açık olmasına ve aktif yurt dışı paketim bulunmasına rağmen hiçbir şekilde şebeke ve sinyal alamadım. Telefonum hiçbir yerel operatöre bağlanmadığı için bu süre zarfında arama, SMS ve internet hizmetlerinden hiç yararlanamadım.

Bu durum, seyahatim boyunca ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu. Özellikle online olarak takip ettiğim borsa ve kripto işlemlerimi gerçekleştiremedim, finansal hareketlerimi izleyemedim ve günlerdir beklediğim milli maçı da izleyemedim. Yayıncı kuruluşun yurt dışı hatları veya yurt dışındaki Wi‑Fi üzerinden yayın hizmeti vermemesi nedeniyle, hattımın çalışmaması doğrudan bu fırsatı kaçırmama yol açtı.

Belirtilen tarihlerde hattıma ait roaming kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, sorunun nedeninin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, yurt dışında bulunduğum sürede kullanamadığım hizmete ilişkin tahakkuk ettirilen tüm ücretlerin iadesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun bir tazminat ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve ilgili kurumlar nezdinde başvuruda bulunacağımı bildiririm.