to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 'Her Şey Dahil Pasaport' Paketi Ve 499 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone mobil hattım 5424****17 numaralı hatla 07.05.2026 - 10.05.2026 tarihleri arasında Bulgaristan’a yaptığımız yurt dışı seyahati sırasında, bilgim ve onayım dışında “Her Şey Dahil Pasaport” paketi tanımlanmış ve faturama 499 TL ek ücret yansıtılmıştır.
Bu paketle ilgili herhangi bir başvurum, onayım ya da talebim olmamasına rağmen, Vodafone bayisine konuyu sorduğumda, hattım yurt dışında sinyal aldığı için paketin otomatik olarak devreye girdiği bilgisini aldım. Yurt dışında sadece sinyal alınmasının bu şekilde otomatik ve yüksek ücretli bir pakete dönüştürülmesini, önceden açık ve net bir bilgilendirme ve onay alınmadan yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bilgim ve onayım dışında tanımlanan bu “Her Şey Dahil Pasaport” paketine istinaden faturama yansıtılan 499 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için teşekkürler
