İzinsiz 'Her Şey Dahil Pasaport' Paketi Aktif Edildi, İptal Ve Ücret İadesi İstiyorum

Vodafone hattımda, isteğim ve onayım dışında “Her Şey Dahil Pasaport” servisi tanımlandığına dair 24.06.2026 tarihinde saat 14:33’te SMS aldım. Mesajda, yurt dışındayken tarife haklarımı yurt içindeymişim gibi kullanmamı sağlayacağı ve günlük 599 TL karşılığında aktif olduğu, yurt dışı kullanımım devam ettikçe de her gece 00:00’da otomatik yenileneceği belirtiliyor.

Şu an Georgia’dayım ancak burada farklı bir hat kullandığım için Vodafone hattıma ihtiyaç duymuyorum, bu pakete hiçbir şekilde ihtiyacım yok ve ücretinin de son derece yüksek olması nedeniyle kesinlikle kullanmak istemiyorum. Buna rağmen, tarafıma böyle bir servis tanımlanmış ve iptal etmek için gereken kanallara da erişemiyorum. Georgia’dan ne Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapabilmek için 7000 SMS servisine erişebiliyorum. Dolayısıyla kendi isteğimle bu servisi kapatamıyor, hattımı yönetemiyorum.

Herhangi bir talebim olmamasına ve kullanım niyetim bulunmamasına rağmen bu paketin aktif edilmesini kabul etmiyorum. “Her Şey Dahil Pasaport” servisinin hattımdan derhal iptal edilmesini, bu servis nedeniyle bugüne kadar ya da bugünden sonra faturama kesinlikle hiçbir ücret yansıtılmamasını ve isteğim dışında yapılan bu tanımlamanın sistemlerinizde de kayıt altına alınarak düzeltilmesini talep ediyorum. Georgia’dan Vodafone’a hiçbir biçimde ulaşamadığım için bu şikayet üzerinden acil dönüş ve çözüm bekliyorum.