İzinsiz Yunanistan Roaming Ücreti 500 TL İptali Talebi

Vodafone hattım yaklaşık 1,5 yıldır üzerime kayıtlı ve Haziran dönemine ait faturamda Yunanistan’da yapılan yurt dışı kullanımı gerekçe gösterilerek yaklaşık 500 TL civarında yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm. Yunanistan’da bulunduğum dönemde hattım üzerinden herhangi bir kullanım yapmak gibi bir talebim ve onayım olmadı, hatta telefonum kapalı olmasına rağmen sistem üzerinden kullanım yapılmış gibi işlem geçmişi oluşturulmuş.

Yurt dışı kullanımı için ben özellikle herhangi bir paket satın almadım ve hattıma da kendi onayım dışında bir paket veya kullanım tanımlanmasını istemiyorum. Buna rağmen tarafıma yurt dışı kullanım ücreti yansıtılması hem can sıkıcı hem de haksız bir durumdur.

Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana kullanım yaptığım söylendi; ancak telefonum kapalı olduğu halde bu kullanımın nasıl oluştuğu konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım. Hattımı bu şekilde kullanmadığım halde faturama yansıtılan bu yaklaşık 500 TL’lik yurt dışı ücretinin iptal edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak hattım üzerinden iznim olmadan hiçbir yurt dışı kullanım ya da paket tanımlaması yapılmamasını talep ediyorum.