to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Yurt Dışı Dahil Pasaport Ücretinin İadesi Ve Faturada Düzeltme
Vodafone hattıma Mayıs ayı faturasında, talebim ve onayım olmamasına rağmen “yurt dışı Dahil Pasaport” adı altında yaklaşık 1000 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Bu paketi hiçbir şekilde talep etmedim ve onaylamadım.
Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, haksız yansıtılan bu tutarı kabul edip bir sonraki faturama alacak olarak yansıtılacağını söylediler. Ancak bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm ve görüşmeden kısa süre sonra yeni fatura bildirimi geldiği halde, bu alacağın faturama yansıtılmadığını gördüm.
Numaram 0555*****20’dir. Talebim olmadan hattıma tanımlanan bu “yurt dışı Dahil Pasaport” ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve faturamda net bir şekilde düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür onaysız paket tanımlamalarının tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
