to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Alınan Yurt Dışı Paketi İptal Edilemedi Ve Ücret İadesi Reddedildi
Vodafone faturalı hattımda, 6 Temmuz tarihinde yaklaşık 30 dakika önce yanlışlıkla “yurt dışı Ek 5 GB” paketini 999 TL bedelle satın aldım. Paketi hiç kullanmadan, fark eder etmez iptalini talep ettim.
Müşteri hizmetlerini arayarak paketin yanlışlıkla alındığını, hiçbir şekilde kullanım yapılmadığını ve hemen ardından iptal başvurusu yaptığımı belirttim. Buna rağmen paketin iptal edilemeyeceği ve ücret iadesi yapılmayacağı söylendi.
Kullanılmamış ve çok kısa süre önce alınmış olan bu paketin iptal edilmesini ve tarafıma 999 TL tutarındaki ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
