Vodafone'da Kullanılmayan Hattım İçin 1000 TL Roaming Ücreti

Vodafone faturalı hattım için 27 Mayıs – 31 Mayıs tarihleri arasında, Yunanistan kaynaklı “yurt dışı kullanım” adı altında yaklaşık 1000 TL tutarında ücret yansıtıldığını faturamda gördüm. Yurt dışına çıkmadan önce ve seyahat süresince hattımı Türkiye’de tamamen kapattım, hiçbir şekilde mobil verimi ya da roamingi açmadım.

Yunanistan’da kullanmak üzere eSIM IO üzerinden ayrıca ücret ödeyerek eSIM satın aldım ve internet erişimimi sadece bu eSIM üzerinden sağladım. Vodafone hattımı seyahat boyunca aktif olarak hiç kullanmadım; buna rağmen hattım sanki kullanılmış gibi yurt dışı kullanım ücreti yazılması benim açımdan tamamen haksız ve kabul edilemez bir durumdur.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, detaylı bir açıklama yapılmadı ve hattı kullanmışım gibi iddiada bulunuldu. Herhangi bir çözüm sunulmadan görüşme sonlandırıldı; bu yaklaşım ve ilgisizlikten kesinlikle memnun kalmadım.

Kullanmadığım hatta ait, onayım ve bilgim dışında yansıtılan bu yaklaşık 1000 TL’lik Yunanistan roaming ücretinin iptal edilmesini ve 552 698 14 09 numaralı hattıma yansıtılmamasını talep ediyorum.