Yanlışlıkla Alınan Yurt Dışı Paketin İptal Edilememesi

Vodafone Yanımda uygulamasından kardeşime almak isterken yanlışlıkla kendi hattıma yurt dışı 3 GB ek paketi satın aldım. Bu işlemi tamamen uygulamanın yeterince açık ve yönlendirici olmamasından dolayı yanlışlıkla yaptım.

Paketi satın aldıktan sonra iptal etmek istedim ancak iki kere müşteri hizmetlerini aramama rağmen iptal işlemi gerçekleşmedi. Üstelik bu paketi hiç kullanmadım ve yurt dışı internet kullanmak gibi bir planım da yok.

Bu kadar basit bir işlemde, yanlışlıkla alınan ve kullanılmayacak bir paketin iptal edilememesini ve ücretin mutlaka yansıtılmak istenmesini tamamen mantıksız ve tüketici açısından mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum. Yanlışlıkla alınan bu yurt dışı paketinin iptal edilmesini ve faturama herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.