Onaysız Otomatik Aşım Paketi Ve Aşırı Fatura Şikayeti
Vodafone mobil hattım 538 587 ** ** için yaklaşık iki gündür paket aşımı ge...rekçesiyle otomatik olarak “aşım paketi” tanımlanıyor ve bu durum faturama
Vodafone mobil hattım 538 587 ** ** için yaklaşık iki gündür paket aşımı ge...rekçesiyle otomatik olarak “aşım paketi” tanımlanıyor ve bu durum faturama
"Hemen ilgilendiler ve çözüm sağladılar. Çok teşekkür ederim"
Vodafone mobil hattımın Temmuz ve Ağustos ayı faturalarıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 5157 ile b...iten hattıma Temmuz ayında 996,75 TL tutarında fatura yansıtıldı. Taahhüdümün bittiğini ve yenilenmediğini sonradan fark ettim ve son iki aydır faturalarımın neredeyse iki katına ç
Vodafone mobil hattıma ait Haziran dönemi faturam 1.357,75 TL olarak çıkmış ve bu ücreti ödemekte zorlanıyorum. Faturayı... incelediğimde tutarın büyük kısmının aşım ve ek paket kullanımlarından kaynaklandığını görüyorum, ancak bu kadar yüksek bir ücretlendirmeyi beklemiyordum. Tarifemde ne kadar kull
"Saygılarımla"
Vodafone Pay üzerinden hattıma yansıtılan iki ayrı üyeliğimin iptalini 22 N...isan 2026 tarihinde 7878’e SMS göndererek talep ettim. Mesajda belirtilen “
"Yardımınız için teşekkür ederiz"
17 yıldır aralıksız olarak Vodafone abonesiyim. Mevcut faturalı hattımın ta...ahhüt süresi dolmuş olup, yenileme işlemleri için tarafıma sunulan teklifle
"Şikayetimi dikkate alarak anında dönüş yapan ve çözüm odaklı çalışan müşteri hizmetlerine teşekkürler"
Vodafone mobil hattıma ait 01–30 Haziran 2026 dönemine ilişkin faturam için 16.07.2026 son ödeme tarihli 997,5 TL tutarı...nda SMS aldım. Hatta önceki dönemlerimdeki kullanım alışkanlığımda ve miktarımda herhangi bir artış olmadığı halde, bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaştım ve bu tutarı kabul et
Vodafone faturalı hat abonesiyim ve yaklaşık 9 yıldır aynı hattı kullanıyorum. Ödenmemiş faturam nedeniyle hattım bir ha...ftadır kısıtlı durumda. Borcumun içinde telefon aldığım için 17.658 TL tutarındaki taksitler de bulunuyor. Ödemeyi ayın 15’inde yapacağımı açıkça belirtmeme rağmen hattım sadece 48
Vodafone mobil hattım 11 Haziran’dan itibaren faturamı ödeyemediğim için kapandı ve 11 Temmuz’a kadar hattımı hiç kullan...amadım. 11 Temmuz’da borcumu ödedim ancak uygulamada gördüğüm kadarıyla yaptığım ödeme, daha hattımı hiç kullanamadığım Temmuz ayının faturasına sayılmış, Haziran ayına ait gecikmi
"Teşekkürler"
Vodafone mobil hattımın taahhüdü bittikten sonra faturamda ve sunulan yeni ...teklifler arasında ciddi bir artış yaşadım. Daha önce aylık ortalama 400 TL
21 Mayıs günü Vodafone tarafından telefonla arandım. 9 yıllık Vodafone kullanıcısı olduğum için bana özel indirimli bir ...tarife teklif edildi. Mevcut tarifemdeki koşullarım korunarak, aylık 600 TL ödediğim tarifemin 12 ay boyunca aylık 380 TL olarak güncelleneceği söylendi ve ben de bu şartlarla tari
Vodafone faturalı hat kullanıcısıydım ve yaklaşık bir ay önce numaramı farklı bir operatöre taşıdım. Operatör değişikliğ...i nedeniyle Vodafone’a ait son faturamı henüz ödeyemedim. Vodafone bu borçla ilgili sürekli SMS gönderiyor ve mesaj içindeki linke tıklayarak ödeme yapmam isteniyor. Ancak SMS ile
Uzun süredir Vodafone mobil hattı kullanıyorum ve yaklaşık üç yıldır tarifeler ve ücretlendirme konusunda mağduriyet yaş...ıyorum. Bana, taahhütlü ve uygun fiyatlı bir tarifeden yararlanacağım, devam eden dönemlerde de benzer şekilde uygun taahhütlü fiyatlar sunulacağı söylendi. Ancak verilen sözler tu
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımın taahhütlü sözleşmesi bittikten sonra bana uygun fiyatlı bir tarife sunulm...asını beklerken, hem müşteri hizmetleri hem de bayide yapılan görüşmelerde makul bir teklif alamadım. Son 1 aydır devam eden bu süreçte, müşteri hizmetlerini aradığımda ve Şanlıur
06.07.2025 tarihinde Vodafone hattımla Red Kırmızı 20 GB 132 TL tarifesine 12 ay taahhüt vererek geçtim. Taahhüdümün bit...mesine yaklaşık 20 gün kala, 17 Haziran 2026 tarihinde 0422 327 25 42 numaralı hattan arandım. Arayan kişinin, bu tarifeye geçtiğim şubeden olduğunu düşündüm. Bana taahhüdümün bitm
Vodafone mobil hattıma tanımlı taahhüdümün bitmesinin ardından tarafıma hiçbir şekilde uygun bir tarife teklifi sunulmam...asından şikayetçiyim. Müşteri hizmetleri tarafından yalnızca taahhüdümün bittiğini bildirmek için arandım, ben yeni teklif sunulup sunulmayacağını sorduğumda ise herhangi bir bilgi
Vodafone faturalı hattım için taahhüdümün bitmesinin ardından çağrı merkezi tarafından tarafıma yeni tarife teklifleri s...unuldu. Önceden aylık 160 TL civarında fatura öderken, taahhüt sonrasında 350 TL civarında yüksek ücretli tarifeler önerildi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde herhangi
"Vodafone Çözüm Uzmanı kısa süre içinde tarafıma dönüş yaptı ve mağduriyetin giderileceği bilgisini verdi. Tarafıma ulaşarak gerekli açıklamayı yapan Mahmut beye teşekkür ederim"
0552 *** ** ** numaralı Vodafone abonesiyim, hattı şu an öğrenci olan oğlum kullanmaktadır. Uzun yıllardır aynı hattı ku...llanıyorum ve ailece toplam 5 hattımız Vodafone’dadır. Tarifem bittiği için Haziran ayından itibaren faturam yüksek gelmeye başladı. Kullandığım tarifede 5 GB internet, her yöne 1
Vodafone hattımı alırken bayide, özellikle yurt dışına çıkma ihtimalim olab...ileceğini söyleyip hattımın yurt dışı kullanımına kapatılmasını istedim ve
Vodafone bünyesinde uzun süredir faturalı olarak kullandığım 555 *******33 ...numaralı hattımı, taahhüt sürem dolmadan faturasız hatta taşıdım. Bu geçişi
"Teşekkürler"
"Müşteri hizmetleri biraz daha açıklayıcı davrandığı için teşekkür ediyorum"
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son dönem faturalarımda yer alan verg...i ve diğer yasal kesinti tutarlarının beklediğimden çok daha yüksek olması
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99