İade Edilen Para Hediye Kartı Bakiyesi Olarak Yüklendi Ve Kullanım Kısıtlamasıyla Karşılaşıldı

Amazon üzerinden aldığım bir ürünün iadesi sonrasında para iademin banka hesabıma yapılacağı söylenmesine rağmen, tutar Amazon bakiyeme hediye kartı bakiyesi olarak yüklendi. 3 Ekim tarihinde yapılan 2.319 TL’lik iade işleminde kendi param olmasına rağmen, bu tutarı sadece satıcısı amazon.com.tr olan ürünlerde kullanabileceğim belirtiliyor.

Ben bu ödemeyi kendi paramla yaptım ve iade edilen tutarı da dilediğim gibi, istediğim üründe kullanmak veya hesabıma aktarılmasını talep etmek en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum. Hediye kartı gibi kısıtlı bir bakiyeye dönüştürülmesi ve bu konuda bana herhangi bir seçim hakkı verilmemesi hem adil değil hem de tüketici olarak mağdur olmama neden oluyor.

Konu hakkında Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yapacak bir şey olmadığını ve sadece amazon.com.tr satıcılı ürünlerde bu bakiyeyi kullanabileceğimi söylediler. Bu durumun, iade sürecinde bana söylenenle çeliştiğini ve tüketici aleyhine bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

İade edilen 2.319 TL’nin hediye kartı bakiyesi olarak değil, kısıtlama olmaksızın normal Amazon bakiyesi veya ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden tarafıma iade edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.