to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Otomatik Tarife Değişikliği Ve Yüksek Fatura Şikayeti
Vodafone mobil hattımın tarife süresi bittikten sonra hattım herhangi bir onayım alınmadan otomatik olarak daha pahalı bir tarifeye geçirilmiş ve bu ay faturam yaklaşık iki katı olarak yansımıştır. Önceden aylık yaklaşık 420 TL ödediğim faturam, bu otomatik geçiş nedeniyle ciddi şekilde artmıştır. Hattıma bağlı telefon numaram 0539*****04’tür.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, tarifenin otomatik olarak yenilendiğini, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek yardımcı olmadılar. Tarife değişikliğine dair tarafıma açık bir bilgilendirme veya onay süreci sunulmadığı için mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Bu nedenle yüksek gelen faturanın iptal edilmesini veya eski tutar seviyesine çekilmesini ve hattım için bana uygun, daha makul ücretli bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hemen ilgilendiler ve çözüm sağladılar. Çok teşekkür ederim
