to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Tutarın Yanlış Ay Faturasına Sayılması Ve Hattımın Açılmaması
Vodafone mobil hattım 11 Haziran’dan itibaren faturamı ödeyemediğim için kapandı ve 11 Temmuz’a kadar hattımı hiç kullanamadım. 11 Temmuz’da borcumu ödedim ancak uygulamada gördüğüm kadarıyla yaptığım ödeme, daha hattımı hiç kullanamadığım Temmuz ayının faturasına sayılmış, Haziran ayına ait gecikmiş borcum ise hâlâ duruyor ve hattım hâlâ kapalı durumda.
Telefonumu kullanamazken Temmuz ayına nasıl fatura çıkarıldığını, hattım kapalıyken bu borcun neye dayanarak oluştuğunu öğrenmek istiyorum. Haziran ayı faturamın doğru şekilde işlenmesini, hattımın acilen açılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm Temmuz faturalandırmasıyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Şikayet konusu hatta ait telefon numaramı da Vodafone ile paylaşılmasına onay veriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
