to read complaints and reviews, or file yours.Faturadaki Vergi Ve Kesintilerin Açıklanması Ve Fazla Tahsilatın İadesi Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son dönem faturalarımda yer alan vergi ve diğer yasal kesinti tutarlarının beklediğimden çok daha yüksek olması nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum.
Tarafıma, bu tutarların neden bu kadar yüksek olduğuna ilişkin açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Faturamda yer alan vergi ve diğer ücret kalemlerinin şeffaf bir şekilde incelenmesini, her bir kalemin neye göre hesaplandığının ayrıntılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Eğer faturamda haksız veya hatalı bir tahsilat söz konusuysa, gerekli düzeltmenin yapılarak fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için faturalarımda daha anlaşılır ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Talebimin en kısa sürede değerlendirilerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini, aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı Vodafone’a bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri biraz daha açıklayıcı davrandığı için teşekkür ediyorum
