to read complaints and reviews, or file yours.SMS İptal Talebine Cevap Gelmedi, Vodafone Pay Haksız Kesintileri Sürüyor
Vodafone Pay üzerinden hattıma yansıtılan iki ayrı üyeliğimin iptalini 22 Nisan 2026 tarihinde 7878’e SMS göndererek talep ettim. Mesajda belirtilen “faturana yansıt kapat” komutunu iletmeme rağmen bu tarihe kadar hiçbir dönüş yapılmadı ve iptal gerçekleşmedi.
Şu anda hattıma her ay yaklaşık 31,90 TL “faturana yansıt hizmet bedeli” ve 209,99 TL YouTube.com üyeliği olmak üzere toplam 241,89 TL yansıtılmaya devam ediliyor. GSM numaram 532 400 3071 olup, bu iki ücretin de aynı fatura üzerinden tahsil edildiğini faturamda görüyorum.
Çağrı merkeziyle de iletişime geçmek istedim; ancak müşteri temsilcisine bağlanabilmek için gerekli olan şifre hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı, sürekli hata veriyor. Bu durumu yine çağrı merkezi üzerinden bildirmeme rağmen yalnızca şifrenin nasıl alınacağına dair SMS yönlendirmesi yapıldı ve bu adımlar sorunu çözmedi; hiçbir ilerleme sağlanamadı.
Üyeliğimi iptal ettirme yönündeki tüm çabalarıma rağmen sonuç alamadığım için hem devam eden haksız tahsilatın durdurulmasını, hem de iptal talebimi ilettiğim 22 Nisan 2026 tarihinden bu yana faturama yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Saygılarımla
