Vodafone’da Taahhütlü Tarifede Verilen Sözlerin İhlali Ve Aşırı Faturalandırma

Uzun süredir Vodafone mobil hattı kullanıyorum ve yaklaşık üç yıldır tarifeler ve ücretlendirme konusunda mağduriyet yaşıyorum. Bana, taahhütlü ve uygun fiyatlı bir tarifeden yararlanacağım, devam eden dönemlerde de benzer şekilde uygun taahhütlü fiyatlar sunulacağı söylendi. Ancak verilen sözler tutulmadı ve taahhüt sürem dolduktan sonra hattıma çok yüksek tutarlarda ücret yansıtılmaya başlandı.

Tarifemde aylık yaklaşık 350 TL civarında bir ücret ödeyeceğim belirtilmişken, şu an faturama yaklaşık 1.300 TL yansıtılıyor. Önceki dönemlerde de benzer şekilde yüksek bedellere tabi tutuldum ve bu süreçte defalarca mağdur edildiğimi düşünüyorum. Buna rağmen bana söz verilen uygun taahhütlü fiyatlar hiçbir şekilde sunulmadı. İlgili hattın bilgisi olarak 4811 ile biten numaram üzerinden işlem yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone’un, geçmişte tarafıma verilen uygun fiyat sözlerini dikkate alarak faturalarımı yeniden değerlendirmesini, haksız ve aşırı bulduğum ücretlendirmelerin incelenmesini ve bana taahhütlü, makul bir ücret üzerinden (yaklaşık 350 TL civarı) tarife sunulmasını istiyorum. Ayrıca bugüne kadar yapılan hatalı veya aşırı ücretlendirmeler varsa bunların da düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.