to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hattımda Faturalar İki Katına Çıktı Taahhüt Bildirimi Eksik
Vodafone mobil hattımın Temmuz ve Ağustos ayı faturalarıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 5157 ile biten hattıma Temmuz ayında 996,75 TL tutarında fatura yansıtıldı. Taahhüdümün bittiğini ve yenilenmediğini sonradan fark ettim ve son iki aydır faturalarımın neredeyse iki katına çıktığını gördüm.
Taahhüdümün bitişiyle ilgili zamanında bilgilendirme yapılmadığı ve bu nedenle tarifemin eski ücret üzerinden yenilenmediğini düşünüyorum. İki aydır bu yüksek faturaları ödemek zorunda bırakılmamı haksız buluyorum.
Vodafone’dan talebim, Temmuz ve Ağustos ayı faturalarımın taahhütlü dönemimde ödediğim eski tarife ücretine göre düzeltilmesi ve aradaki farkların tarafıma indirim ya da iade yoluyla yansıtılmasıdır. Ayrıca tarife ve taahhüt süreçlerimle ilgili bundan sonra açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
