to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarif Değişikliği Sonrası Artan Fatura Şikayeti
0552 *** ** ** numaralı Vodafone abonesiyim, hattı şu an öğrenci olan oğlum kullanmaktadır. Uzun yıllardır aynı hattı kullanıyorum ve ailece toplam 5 hattımız Vodafone’dadır. Tarifem bittiği için Haziran ayından itibaren faturam yüksek gelmeye başladı.
Kullandığım tarifede 5 GB internet, her yöne 1000 dakika ve 250 SMS bulunuyordu. Tarifem bittikten sonra herhangi bir onayım olmadan daha yüksek ücretli bir tarifeye geçirildiğimi ve bu nedenle faturamın arttığını müşteri hizmetleriyle görüştüğümde öğrendim. Görüşmemizde bana yüksek tarifeye geçtiğim söylendi ancak daha uygun bir seçenek sunulmadı.
Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmam ve ailece birden fazla hattı Vodafone üzerinden kullanmam nedeniyle, hattımın yeniden uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmesini ve faturamın makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. İşlemlerin 0542 *** ** ** numaralı telefon üzerinden yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
