5
Çözüldü
Aşırı Tarife Zammı Ve Faturada Haksız Artış
26 Eylül 21:333
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim. İndirim sağladınız"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturazam
1.940 şikayet
Vodafone Kırmızı Fırsat Tarifimde Açıklamasız Yüksek Fatura Ve Haksız Ücretlendirme
26 Eylül 01:4722
Vodafone mobil hattımda kullandığım Kırmızı Fırsat 2025 30 GB tarifemle ilgili yaklaşık bir senedir farkında olmadan yük...sek fatura mağduriyeti yaşıyormuşum. Normalde vergiler dahil en fazla 350 TL civarında olması gerekirken, hiçbir şekilde tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadan önce 380 TL’lerde
Video Şikayetler
Tümünü Gör
Bildirim Olmadan Tarife Ücretinin 750 TL’ye Çıkması
25 Eylül 19:047
Vodafone mobil hattım için kullandığım tarifeye 398 TL olarak devam ederken, yeni dönemimde hiçbir onayım ve açık bilgil...endirmem olmadan ücretin 750 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Bu kadar kısa sürede neredeyse iki kata yakın yapılan bu artışı hem fahiş hem de haksız buluyorum. Tarife yenilenmeden önc
Vodafone Tarife Yenileme Teklifindeki Fahiş Fiyat Artışı
24 Eylül 13:1813
Vodafone’a ait 0536******* numaralı hattımda “Red'li 20 GB Tarife Paketi” isimli mobil iletişim tarifesini kullanmaktayı...m. Bu tarife için şu an aylık tüm vergiler dahil yaklaşık 490 TL (yalın ücret 490 TL) ödüyorum. Mevcut paketim kapsamında yurt içi 20 GB internet, internetten yemeyen sınırsız uygu
5
Çözüldü
İzinsiz Tarif Değişikliği Ve Fazla Ücret Şikayeti
23 Eylül 22:0017
"Müşteri hizmetlerinden 14.32 de arandım hanımefendi çok kibarca yardımcı oldu çok teşekkür ederim pelda hanıma"
5
Çözüldü
Taahhüt Sonrası Ani 1157 TL Fatura Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği
23 Eylül 20:3520
"Teşekkür ederim çok hızlı bir çözüm sağlandı"
5
Çözüldü
Vodafone Taahhüt Bitişi Sonrası Haber Verilmeden Faturaya Aşırı Zam Yansıtılması
23 Eylül 18:2513
Vodafone faturalı hattımda kullandığım “Kırmızı Fırsat 2025 20 GB” paketimd...e, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan taahhüdüm bitmiş ve bu ayki fat
5
Çözüldü
Uyarı Mesajı Gelmeden 500 MB İçin 240 TL Kesintisi
22 Eylül 19:2212
"Gül hanıma çok teşekkür ederim gösterdiği nezaket ve ilgisinden dolayı böyle Vodafone yetkilileri çoğalır umarım 🙏"
Aktif Vodafone kullanıcısıyım. Normal paketim 270 TL'den 470 TL'ye zam ile ...yükseltildi, kabul ettim. Bu ay şehir dışında olduğum için 15 GB internet p
5
Çözüldü
Vodafone’dan Fahiş Fiyat Artışı Ve Hakkaniyetli Yenileme Talebi
22 Eylül 19:0832
Vodafone’a ait 0545******* numaralı hattımda “Yeni Red 50 GB Sınırsız Video... Paketi” isimli tarifeyi kullanmaktayım. Bu tarife için şu an aylık tüm ver
5
Çözüldü
Yaşlı Ve Engelli Abonenin Aşırı Yüksek Fatura Ve Tarife Artışı Şikayeti
22 Eylül 17:5314
"Markaya ve Gamze hanıma çok teşekkür ederim."
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. 65 yaş üstü ve engelli bir abon...e olarak daha önce 6 GB internet için yaklaşık 200 TL ödüyordum. Tarife sür
Öne ÇıkanKonular
Vodafone’da Aynı Paket İçin 575 TL’ye Fahiş Zam
22 Eylül 17:4528
Uzun süredir Vodafone hattımı kullanıyorum ve taahhütlü olarak 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketim içi...n aylık yaklaşık 210 TL ödüyordum. Temmuz 2026 faturam 210,25 TL, Ağustos 2026 faturam ise 209 TL olarak tahsil edildi. Taahhüdüm bittikten sonra yeni paket seçeceğim zaman, aynı p
5
Çözüldü
Vodafone'da Tek Gün Gecikmeye Karşı Aşırı Gecikme Faizi İtirazı
22 Eylül 13:4617
"Hızlı hizmet"
Taahhüt Bittiğinde Zamlı Fatura Ödemeye Zorlanma
22 Eylül 10:5011
Vodafone hattımın taahhüdü 21 Eylül itibarıyla bitti. Taahhüdümün bitmesinin üzerinden sadece 1 gün geçmişken faturasıza... geçmek istediğimi firmaya ilettiğimde, bana ancak 1 ay sonra faturasız hatta geçiş yapabileceğimi, bu süre boyunca mevcut faturamı zamlı şekilde ödemek zorunda olduğumu söylediler
1
Vodafone Faturamda Orantısız Zam Ve Rekabetçi Teklif Eksikliği
21 Eylül 10:1836
Vodafone mobil hatta kullandığım Red 30 GB tarifemdeki fiyat artışı ve mevcut müşteriye sunulan teklifin rekabetçi olmam...ası nedeniyle şikayetçiyim. Uzun süredir aynı tarifeyi kullanmama rağmen, bugün gelen bilgilendirme ile ücretimin 390 TL’den 590 TL’ye yükseleceğini öğrendim. Kullanmadığım ek bir
14 Yıllık Sadakatime Aşırı Fiyat Artışı Teklifi
20 Eylül 15:548
Yaklaşık 14 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Taahhüdümün bitmesine 1 gün kala tarafıma arama ve Vodafone Yanım...da uygulaması üzerinden yeni teklif sunuldu. Mevcut faturam yaklaşık 300 TL iken, teklif edilen yeni ücretin 800 TL olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bir devlet memuru olarak
Vodafone’un Fahiş 1000 TL Tarif Teklifi Ve Hakkaniyetli Yenileme Talebi
20 Eylül 12:4766
Vodafone’a ait 0536*****47 numaralı hattımda “5G’ye Hazır 20GB Tarife Paketi” isimli mobil iletişim tarifesini kullanmak...tayım. Bu tarife için şu an aylık tüm vergiler dahil yaklaşık 500 TL (yalın ücret 520 TL) ödüyorum. Mevcut paketim kapsamında yurt içi 20 GB internet, internetten yemeyen sınırsız
Vodafone Faturasında Ani ve Haksız Ücret Artışı
19 Eylül 18:4512
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum. 20 GB internet, 750 dakika ve 1000 SMS içeren tarifem için aylardır yaklaşık 2...94 TL civarında fatura ödüyordum. Ancak bu ay 07.08.2026 - 06.09.2026 dönemine ait faturamın 532 TL olarak kesildiğine dair SMS aldım ve bu ani artış karşısında büyük bir hayal kır
5
Çözüldü
Aynı Pakette 525 TL Zammı Karşısında Mağdur Oldum
19 Eylül 13:4114
"Sorun çözüldü, yardımlarınız için teşekkürler"
5
Çözüldü
Yenileme Teklifindeki Hakkaniyetsiz Artış Kabul Edilemez
18 Eylül 09:5311
"Müşteri hizmetleri inanılmaz kibar birisi ve inanılmaz güzel bir indirim yaptı teşekkürlerimi sunuyorum. Bu çalışana sahip çıkın"
Vodafone’a ait 0538********70 numaralı hattımda “2024 Yalın Fırsat 20 GB Pa...keti” isimli mobil iletişim tarifesini kullanmaktayım. Mevcut paketim kapsa
5
Çözüldü
Vodafone’un 20 GB Tarifinde Fahiş %165 Artış Ve Hakkaniyetli Teklif Talebi
18 Eylül 02:0365
"Teşekkürler"
Vodafone’a ait 0507 008 061 numaralı hattımda “Red’li 20 GB Tarifem Paketi”... isimli mobil iletişim tarifesini kullanmaktayım. Bu tarife için şu an aylı
5
Çözüldü
Tarife Bitiminde Aşırı Ücretlendirme Ve Uygun Tarifeye Geçiş Talebi
17 Eylül 23:1216
Vodafone mobil hattımda kullandığım aylık tarife bittikten sonra hattıma ço...k yüksek bir ücret yansımaya başladı. Daha önce yaklaşık 400 TL civarında ö
4
Çözüldü
Fiyat Artışının Adil Olmaması Ve İndirim Talebi
17 Eylül 18:5920
"Vodafone Çözüm Merkezi tarafından bu akşam aranarak tarife ücretim uygun bir meblağa çekildi, teşekkürler."
Vodafone’un Yalın Fırsat 30 GB paketini kullanıyorum. 21 Eylül’de taahhüdüm...ün biteceği bilgisi verildi ve uygulamada tarife yenileme teklifine baktığı
5
Çözüldü
Faturada 600 TL Artış Ve Şikayet Metnimde Telefon Numaramın Gizlenmesi
17 Eylül 11:0013
"Sorun çözüldü"
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve her ay ortalama 400 TL civarınd...a fatura öderken bu ay faturamın hiçbir ek talebim veya onayım olmamasına r
5
Çözüldü
Vodafone Tarife Fahiş Artışına Karşı BTK Kurallarına Uygun Hakkaniyetli Yenileme Talebi
17 Eylül 09:3133
"Teşekkürler"
Vodafone Kategorileri
Arayan Kim861
Askerfone177
Aşım Ücreti5.156
Borç4.762
Cayma Bedeli7.644
Cepinfo331
Ek Paketler5.878
Engelli İndirimi571
eSIM1.656
Fatura40.616
Faturalı Tarifeler18.284
Faturasız Tarifeler926
FreeZone2.122
Güvenli Depo417
Hat Başvurusu3.547
Hat Devir1.760
Hat İptali3.866
Hat Ücreti630
Hediye Çarkı6.492
İçerik Servisleri1.838
İnternet Paketi4.666
Kampanya7.719
Kolay Paket2.688
Mobil İmza1.005
Mobil İnternet7.030
Mobil Ödeme10.220
Numara Değiştirme926
Numara Taşıma9.112
Online Özel1.535
Pin Kodu Ögrenme20
Puan930
Puk Kodu Öğrenme81
Red15.451
Red Business162
Redbox478
SIM Kartı2.764
Sınırsız Paket935
SMS9.252
Şebeke8.002
Taahhüt12.947
Tarife Değişikliği17.741
TL Yükleme437
Turist Kolay Paketi5
Uyumlu Tarife1.932- Yanımda11.888
Yurt Dışı Paketleri3.489
Marka Profili
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Sıkça Sorulan Sorular
Telefon faturalarına zam geldi mi?
Evet, 2026 yılı itibarıyla BTK’nın belirlediği “Mobil Elektronik Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi” güncellenmiş ve telefon hizmetleri için yeni tavan fiyatlar uygulanmaya başlanmıştır. Bu zam, özellikle taahhütsüz aboneler ve yeni aboneliklerde geçerlidir; taahhütlü sözleşmelerde ise fiyat artışı sınırlı ve genellikle sözleşme süresi boyunca sabittir.
Azami Ücret Tarifesi Güncellemeleri
BTK, yılda iki kez (1 Nisan ve 1 Ekim) azami ücret tarifesini revize eder. 1 Nisan 2026’da yapılan güncellemede, arama, SMS ve hizmet ücretleri tavan fiyatları yükseltilmiştir. Operatörler bu tavanı aşamaz ve fiyatları bu sınırlar içinde sunmak zorundadır.
Yeni Tavan Fiyatların Detayları
| Hizmet | 2024 Tavan | 2026 Güncel Tavan |
|--------|-----------|-------------------|
| Yurtiçi arama (TL/dk) | 3,12 TL | 4,11 TL |
| Yurtiçi SMS (TL/SMS) | 2,23 TL | 2,93 TL |
| Bilinmeyen numara servisi (TL/dk) | 8,84 TL | 11,65 TL |
| Hat açma‑kapama ücreti | 139,27 TL | 183,68 TL |
| SIM kart değişim ücreti | 136,52 TL | 180,06 TL |
Taahhütsüz Aboneler İçin Artış Sınırı
2025 Ekim’den itibaren, taahhüdü sona eren aboneler yeni sözleşmede fiyat artışını en fazla %32 ile sınırlayabilir. Örneğin, 300 TL ödeyen bir abone yeni pakette en fazla 400 TL’ye çıkabilir.
İstisnalar ve Sözleşmeli Aboneler
Taahhütlü (12/24 ay) paketlerde, BTK’nın vergi ve tavan güncellemeleri dışında operatörün fiyatı artırma hakkı yoktur. Sadece KDV/ÖİV gibi yasal vergiler ve özel kampanya koşulları değişebilir.
Bilgi Notu:
Fiyat artışları yalnızca taahhütsüz ya da yeni abonelik durumlarında uygulanır; mevcut taahhütlü sözleşmelerde fiyat değişikliği sadece yasal vergi artışlarıyla sınırlıdır.
Kısaca:
- BTK, 1 Nisan 2026’da telefon hizmetleri için yeni tavan fiyatlar belirledi.
- Yurtiçi arama 3,12 TL’den 4,11 TL’ye, SMS 2,23 TL’den 2,93 TL’ye yükseldi.
- Taahhütsüz aboneler için fiyat artışı %32 ile sınırlandırıldı.
- Taahhütlü sözleşmelerde fiyat değişikliği yalnızca KDV/ÖİV gibi vergilerle sınırlı.