to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturam %100’e Yakın Artışla Haksız Zam
Yaklaşık 4–5 yıldır Vodafone mobil hat kullanıyorum ve şu anda Red'li 20 GB tarifesindeyim. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte 290 TL olan faturamın 520 TL’ye yükseleceği bilgisi verildi. Maaşıma yaklaşık %10 zam gelirken Vodafone faturasına neredeyse %100’e yakın zam yapılmasını, hem haksız hem de kullanıcıyı zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak daha makul bir ücret talep ettiğimi, aksi takdirde başka operatörlere geçmeyi düşündüğümü açıkça belirttim; ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Uygulama üzerinden de tarafıma sunulan teklifleri inceledim, fakat bunların da makul bir düzeyde olmadığını düşünüyorum.
Vodafone’un uzun süredir müşterisi olarak, fatura tutarımda bu derece yüksek bir artış yapılması yerine, piyasa koşullarına ve gelir artışlarına daha uygun, makul bir zam oranı uygulanmasını ve faturamın bu çerçevede yeniden düzenlenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri ilgilendi teşekkür ederim
