Vodafone Tarife Ücretindeki Fahiş Artış Aile Bütçesini Zorladı

Ben E***** K********, 2011 doğumlu, 15 yaşında bir lise öğrencisiyim ve Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Hattım babamın üzerine kayıtlı. Uzun süre boyunca 132 TL tarife ücreti için vergilerle birlikte yaklaşık 159 TL civarında fatura ödüyorduk ve faturalar otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak tahsil ediliyordu. Örneğin geçmiş dönem faturalarımdan biri 159 TL olarak kesilmişti.

Ağustos 2025 itibarıyla taahhüdümün bittiği söylenerek, aynı hatta devam etmeme rağmen tarife ücretim bir anda 600 TL’ye çıkarıldı ve toplam fatura tutarlarım 600–800 TL bandına yükseldi. Uygulamada “2025 Kırmızı Fırsat 20 GB Paketi” için 600 TL paket ücreti görünüyor ve taahhüt süremizin dolduğuna dair uyarı yer alıyor. Son dönemde düzenlenen faturalarımdan biri de 853,76 TL olarak kesilmiş durumda. 132 TL’lik bir tarifenin, sadece taahhüt bitişi gerekçe gösterilerek bu seviyelere yükseltilmesi ne enflasyonla ne de sadece indirim kalkmasıyla makul biçimde açıklanamaz.

Bir lise öğrencisi olarak bu tutarlar hem benim bütçemin hem de ailemin imkanlarının çok üzerindedir ve babamla aramızda da maddi konularda sıkıntıya sebep olmuştur. Uygulanan zam oranının fahiş, hakkaniyete ve tüketiciye karşı adil olma ilkesine aykırı olduğunu düşünüyorum. Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadı, bana yardımcı olunmadı.

Eski tarife ücretim olan 132 TL üzerinden makul ve hakkaniyetli bir zamla ücretlendirilmek ya da bütçeme uygun başka bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Ağustos 2025’ten bu yana yaklaşık dört aydır ödediğim fahiş fatura bedellerinin en az yarısının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu durumla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı’na resmi başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.