Hasarlı Masa Ve Sallanan Sandalye İçin 15 Gün Sessizlik, İade Bekliyor

Avfoni’den Funky markasına ait 2 adet sandalye ve 1 adet masa sipariş ettim. Ürünler 15 Ekim’de İstanbul Tuzla’daki adresime teslim edildi. Sandalyelerden biri sallanıyordu, bu yüzden değişim talebinde bulundum. Masa ise ezilmiş, büzülmüş ve dağılmış halde, kullanılamaz bir durumda elime ulaştı, bunun için de iade talep ettim. Talebimi kabul ettiklerini söylediler ve ben de kargoyu kendilerine geri gönderdim.

Ürünleri PTT Kargo ile kp06764053702 takip numarasıyla geri yolladım ve kargo şirketiyle yaptığım görüşmede ürünlerin firmaya ulaştığı bilgisi verildi. Ancak ürünlerin teslim edildiği günden bu yana yaklaşık 15 gündür firmadan hiçbir geri dönüş alamıyorum. Telefon, WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca aramama ve yazmama rağmen hiçbir kanaldan cevap verilmiyor.

Hem hasarlı masa hem de sorunlu sandalye için iade/değişim süreçlerimle ilgili bilgilendirilmeyi ve toplam 12.972,15 TL tutarındaki iki ürünün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.