Vodafone Mevcut Müşterilere 382 TL Artış Teklifi

Vodafone mobil hat müşterisiyim. Mevcut aylık faturam 483 TL iken taahhüdümün bitişi yaklaşınca yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerinden aranarak yeni dönem için aylık yaklaşık 865 TL’lik bir ücret teklif edildi. Bu, faturamda 382 TL artış ve yaklaşık %79 oranında zam anlamına geliyor.

Mevcut tarifesini yalnızca yenilemek isteyen bir müşteriye bu kadar yüksek oranlı bir artış sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Uzun süredir Vodafone kullanıyor olmama rağmen, yeni müşteri yerine mevcut müşterilerin daha yüksek fiyatlarla karşılaşması müşteri memnuniyeti açısından rahatsız edici bir durum oluşturuyor.

Vodafone yetkililerinden, tarafıma sunulan bu fiyat artışının yeniden değerlendirilmesini ve mevcut faturama daha yakın, daha makul ve rekabetçi bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum. Bu konuda olumlu bir dönüş yapılmaması durumunda operatör değiştirmek durumunda kalacağımı belirtmek isterim. Mevcut müşterilerin de değer gördüğü, daha uygun ve adil fiyatlandırmalar bekliyorum.