to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Müşterinin Vodafone İnternet Paketi Ücretinde Aşırı Zam Şikayeti
Vodafone hattımda kullandığım internet paketime çok kısa süre önce fahiş bir zam yapıldı. Daha önce vergiler dahil yaklaşık 180 TL ödediğim pakete şu anda vergilerle birlikte 400 küsur tl fatura geliyor. Aradaki bu büyük artış hem bütçemi zorluyor hem de yapılan zammı kesinlikle makul bulmuyorum.
Emekliyim ve zaten ödeme güçlüğü yaşıyorum. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek oranda zam yapılması, özellikle sabit geliri olan biz emeklileri çok zor durumda bırakıyor. Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, bu ücreti düşüremeyeceklerini söylediler.
GSM numaram 0542*****96’dır. Emekli olduğum, gelirimin kısıtlı olduğu ve mevcut faturayı ödemekte zorlandığım dikkate alınarak, internet paketi ücretimin makul ve önceki döneme daha yakın bir seviyeye çekilmesini veya bana uygun, daha düşük ücretli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
